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1 - 6 則評論,共 2,763
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年8月8日

7月份在羅亞爾灣和家人一起呆了一個星期,必須說我有點失望。酒店品牌本身是一家五星級酒店,是索菲特集團“豪華酒店”的一部分,這一品牌帶來了一定的期望。然而,問題是,這家酒店達不到5星級或“豪華酒店”的標準,主要是因為建築物和庭院陳舊不堪。這裏的員工,尤其是經驗豐富的員工,盡其所能給我們提供一種奢華體驗,但房間、建築物的質量和泳池面積已經不再足以支撐這個相當昂貴的價格了。

感謝 T-Skjorten
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
H5707,索菲特 的 Directeur général,回應了這篇評論2018年8月9日 已回應
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Dear Valued Guest,

We are deeply sorry to read that you haven't experienced the perfect stay among us, and that your experience wasn't optimal despite our constant concern for a high service quality. Be assured that we will transmit your remarks to the persons in charge, to see if anything can be done about it.

I sincerely hope that we will regain your confidence by welcoming you back to Sofitel Agadir Royal Bay Resort in the near future.

Regards,

Mustapha MAHER
Director Sofitel Agadir

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年7月21日

在阿加迪爾待了一周,剛回來,住在索菲特皇家海灣酒店,印象非常深刻,所有客房服務都非常熱情、友好、親切,溫泉、早餐、泳池、海灘、晚餐、接待處、包裹寄存處,一切服務都很完美,都是一流的,特別感謝一下提供溫泉服務的AMINA。

感謝 Hubert M
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年7月1日 透過行動裝置

我真的不推薦大家定這家酒店。我每年都來摩洛哥,我也很喜歡索菲特酒店,但是我不喜歡這家。房間很小,你入住也要等很久。也沒有活動安排,也沒人告訴你可以做什麼。我不喜歡這裏的服務和房間。謝謝!

感謝 Raja Y
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
H5707,索菲特 的 Directeur général,回應了這篇評論2018年7月9日 已回應
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Dear Raja,

We would like to apologize for your negative experience at our hotel.
We would like to learn more about your specific situation and make things right.

If you don’t mind, you can reach us at H5707-AM@sofitel.com at your earliest convenience, it would be greatly appreciated. We look forward to speaking with you and working towards earning back your trust.

Regards
Mustapha MAHER
Director Sofitel Agadir

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年6月10日 透過行動裝置

我不得不說,從入住到退房,這家酒店都很棒。從早餐到晚餐,所有的食物都是新鮮烹飪,美味可口,喜歡他們的座右銘“吃得更好,生活更美”。這裏的裝修、娛樂和位置對我們來說都非常棒,成人和兒童都有很多事情可以做。我想說最棒的當屬酒店的員工了。因為評論沒有足夠的地方提到每個人,我想特別感謝Asma, Wafa和Smakel為我們帶來最棒的假期。我們一定很快還會再光顧的。愛你們的Lynch一家(337房間)

感謝 d1lynch83
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
H5707,索菲特 的 Directeur général,回應了這篇評論2018年6月11日 已回應
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Dear Guest,

Thank you for taking the time to give us this nice review, we are thrilled to read such good feedbacks ! I will personally thank all our Heartists for their exceptional work and service.
We hope to have the pleasure of welcoming you back soon.

Best regards,
Mustapha MAHER
Director Sofitel Agadir

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年5月19日 透過行動裝置

我們在這裏享受了一段美好的時光,在一個設計精美的酒店裡,周圍的環境非常棒,設施也很舒適。在陽光充足的池邊,可以在許多餐廳享受美食,或者在我們奢華的房間里休息,我們對入住的各個方面都很滿意。我們停留的一個亮點是工作人員提供的卓越的客戶服務,特別是樂於助人和令人愉快的哈立德,總是帶着微笑和問候,以解決我們可能有的任何疑問,確保我們的停留體驗是愉快的。強烈推薦!

感謝 AlikaKB
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
H5707,索菲特 的 Directeur général,回應了這篇評論2018年5月25日 已回應
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Dear Guest,

Thank you for taking the time to give us this nice review. We will convey your feedback to our Heartists, they will be very gla.

We do hope to have the opportunity to serve you again in the future.

Regards,

Mustapha MAHER
General Director

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年3月27日 透過行動裝置

酒店遊泳池非常好,景色很美,正好位於海灘上。但是房間並不如我對索菲特酒店所期望的那樣乾淨和美麗。食物很好,但是有一天早上我看到了一隻蟲子在餐廳里爬, 我不知道該說什麼,也許它是從外面進來的,但是我非常失望。我們訂了一間大床房,但我們得到了一間兩張單人床的雙人房,工作人員不想為我們換房間,他們只是派人把床鋪合併起來,但這是在過了幾個小時以後才來做的,客房服務非常慢,而且我們沒有被告知,免費晚餐必須要付額外的酒水費。

2  感謝 mariaviruzab
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
H5707,索菲特 的 General Manager,回應了這篇評論2018年4月2日 已回應
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Dear Guest,

I would like to thank you sincerely for your review and comments which are really important for us. I am happy to know that you appreciate the pool area and the the food.

but I am sorry to learn that your stay did not meet your expectations in all.

All your requests are very imporant for us, in order to enhance our service continuously. I will meet all the concerned managers.

I hope to have the opportunity to welcome you back to our hotel very soon.


Best regards,

Mustapha MAHER
Directeur Adjoint

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