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1 - 6 則評論,共 2,144
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
1週前

我們通常住在鄰近的喜達屋酒店或希爾頓酒店,但由於有空房,我們預訂了這家酒店。我有點驚訝這是喜達屋集團下的酒店。房間很暗,鋪着骯髒的地毯和過時的設備。然而,整個房子還是乾淨的。床是好的。遊泳池看起來不錯,但我們沒有進去。自助早餐並沒有令人留下深刻的印象。服務有點慢。下次我們會選擇花更多的錢,住在更好的酒店。

感謝 Mrs_loves_2_travel
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2 週前評論

這是一次糟糕的體驗,隨後糟糕的顧客服務使之更糟。第一,當我們登記入住時,我們發現浴室地板上有一條臟毛巾,這表明房間在客人住宿前後並未真正打掃。第二,房間瀰漫著煙味。第三,在三天住宿期間整整兩晚火警警報都響了。第四,消防部門第一次沒有得到火警通知,這是為什麼第一次沒有解決問題,這表明管理人員沒有操心。第五,當打電話投訴這次經歷時,SPG顧客服務大體上說,“哦,好吧”。

感謝 notreallyrightnow
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Skylar K,家政酒店 的 Manager,回應了這篇評論2 週前評論 已回應
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Hi Notreallyrightnow,

We are truly sorry about the experience here at the Four points Anaheim. I have contacted the the housekeeping department to about the cleanliness issues and will use this as a training tool.

The fire alarm automatically lets the fire department know what is going on. The first night we had the situation under control and called them off due to turning the elevator off. We called the elevator company out and they told us everything was good to go. The next night the elevator was not in our control and let the fire department take control as protocol.

We are truly sorry again.

Thank you,

Skylar L Knowlton
Assistant General Managar

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4 週前評論 透過行動裝置

如果你在主題公園和海灘度過了漫長的一天之後,想找一家酒店來休息一下,那麼這家酒店適合你。有乾淨的房間,餐廳,禮品店以及最棒的24小時遊泳池。另外,如果你需要一些推薦,你可以去找前台的麗莎!她很棒。

1  感謝 alishagarner777
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年6月2日

最近去那參加了一個早餐商務會議...注意到新裝飾很漂亮,我們碰到的房間有一種自然的木色感覺,面朝一個美麗的露台。食物不錯,工作人員非常出色、細心,做了一些很棒的連接。停車超級方便,而且車位充足。希望這裡能舉辦更多的活動。酒店距離迪士尼樂園只有10分鐘的路程,而且我知道很多房間都可以看到超棒的煙火表演。只有一件事不太好...酒店就在5號高速公路旁邊,有時會有點吵。但好的一面是,從高速公路去其他當地景點很方便。

1  感謝 Victoria B
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年5月26日 透過行動裝置

這家旅館很普通。周圍有嘈雜的公路而且離煙花太近!前台的服務可以,但要看是誰。餐廳和咖啡廳的服務很棒。咖啡有點貴了。清潔工很好,但不是最衛生的,當他們清潔時,廁所浴室水槽檯面使用的是同一塊布。有一天廁所溢出來了,花了幾個小時才有人來把它修好打掃乾淨。沒有茶壺,也沒有用來泡茶的熱水,但有一台滿是灰塵的小型咖啡機。有幾天門廳里有股臭味。如果您訪問迪斯尼樂園,這裏不是一個理想的地方,因為有更近的酒店。

感謝 Joy V
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William L,家政酒店 的 Manager,回應了這篇評論2018年5月31日 已回應
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Hi. I'm sorry for all the problems that you had to experience on your stay. We provide on going training to our team so they are equip with the tools they need to be able to provide the customer service to all our guest at check in and during they're stay. Please during your next stay I would like to meet you and do what I can to make you and your family have a pleasant stay.

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年5月7日 透過行動裝置

我們是在一對新婚夫婦的建議下選擇這家酒店的,但對這家酒店的水準感到非常失望。這家酒店最近被喜來登集團收購了,但那也差強人意,因為這裏的裝飾太過時了!房間很乾凈,但十分暗淡陳舊。入口的地方漆上了混凝土,但是也褪色了。泳池還可以,可以說是最好的了--水是溫的但是水深不夠,不能進行遊泳。遊泳池就在高速公路旁邊,所以帶上耳塞吧!吧台的東西很貴,除了房費包含的早餐之外,我們沒有吃任何東西,但是早餐也單調乏味。給自己省點錢——住的離迪士尼樂園近一點,然後早餐可以去Denny's吃。我反正再也不會再這邊浪費我的時間和金錢了。

感謝 Deborah B
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
William L,家政酒店 的 Manager,回應了這篇評論2018年5月8日 已回應
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Hi Deborah B,

Thank you for taking the time to share your valuable feedback. It has come to my attention that the property did not meet your expectations. For this, I sincerely apologize.

We did just recently convert into the Four Points which means all of our items must be of the Four Points brand standard. We will work hard to maintain our newly renovated items while working on improving some items that need attention.

Again, we do thank you for staying at our property and hope you'll change your mind in the near future as we continue to make improvements to exceed the expectations of our valued guests.

Sincerely,
Management

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