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1 - 6 則評論,共 1,094
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2 週前評論 透過行動裝置

酒店合乎我們的需要,但是還可以更好。我們住過另外的雙樹酒店,分別在美國和英格蘭,他們都要更好。因為一些原因,他們給了我們一間無障礙客房,而我和我老公都不是殘障人士。我們住了2晚。第二個晚上回到我們房間的時候,垃圾筒沒有清空,沒有配咖啡的牛奶,整晚wifi都連不上。似乎客房服務需要做出一點改變,注意到其他評論里有說到這點。

1  感謝 Brixham23
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
Sandy S,納帕谷 - 美國峽谷希爾頓雙樹水療酒店 的 Director of Sales,回應了這篇評論2 週前評論 已回應
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Dear Brixham23:

Thank you for taking the time to share your experience about your recent stay at our hotel. We sincerely appreciate your feedback and we are very sorry we did not exceed your expectations. I will be sure to notify housekeeping of this issue and to ensure rooms are cleaned thoroughly and restocked consistently moving forward. Again, thank you for your comments as we continually work to improve our guest experience. At DoubleTree by Hilton, we promise to do whatever it takes to ensure you are satisfied and hope you will consider staying with us in the future.

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年6月9日

在這裏入住感覺很舒適,但酒店需要進行整修,員工很友善,酒店很美麗,床很不錯,很舒適。我對於房間的抱怨是這裏聞起來有陳腐的煙味,作為一個不抽煙的人,這影響我對我們整個入住體驗的看法。不然的話,這裡會是一個很棒的適合過夜的地方。

與 DoubleTree by Hilton 合作收集的評論
感謝 reneegrimmer2018
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Sandy S,納帕谷 - 美國峽谷希爾頓雙樹水療酒店 的 Director of Sales,回應了這篇評論5 週前評論 已回應
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Hello!

Thank you for your review and we appreciate you selecting our property for your visit. I apologize for the smoke smell in your room! In California, all hotels are non-smoking, but unfortunately, some people ignore that law. We try to freshen the rooms daily when we encounter such problems, but it appears that we did not do a good job for you. Please let me know if there is anything I can do for you in the future, as I hope you will return one day! Please reach out to me if and when you make a reservation.

Thank you again,

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年3月29日 透過行動裝置

我們一家住在這兒,住得很舒心。我們購買了溫泉套餐,包括雅典娜的夫妻按摩,真是太棒了。還包含兩個人的早餐,早餐也很美味。還有一瓶香檳酒,遲到了兩小時,但是打了兩通電話后,最後還是給送來了。還會再去住的。

1  感謝 cold1za
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Madison H,納帕谷 - 美國峽谷希爾頓雙樹水療酒店 的 Sales Coordinator,回應了這篇評論2018年3月29日 已回應
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Thank you for taking the time to share your experience. We are so happy to hear that you enjoyed your stay and were able to enjoy the spa package! We do apologize that your champagne did not arrive promptly, I will share your comments with our team to ensure this does not happen in the future. We hope to welcome you back in the future!


Thank you,
Madison
Sales Coordinator
DoubleTree by Hilton

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年3月14日

這是納帕谷的超棒的希爾頓酒店。服務一向都很出色,房間乾淨舒適。還有酒吧和餐廳,我強烈推薦來納帕谷的人選擇這家酒店入住。

與 DoubleTree by Hilton 合作收集的評論
感謝 jswhit2002
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Madison H,納帕谷 - 美國峽谷希爾頓雙樹水療酒店 的 Sales Coordinator,回應了這篇評論2018年3月15日 已回應
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Thank you for taking the time to share your experience. We are happy to hear you enjoyed our hotel and staff! We hope to welcome you back the next time you are visiting the Napa Valley!

Thank you,
Madison
Sales Coordinator
DoubleTree by Hilton

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年1月10日

這是一個能使你放鬆的好地方。房間非常乾淨並且有着加熱的遊泳池,對此你還能要求什麼呢?房間里的設施舒適令人滿意,但枕頭很軟,浴室很不錯,有大量的肥皂和護髮素。希望我們有免費的自助餐,但也許下次才能享受得到吧。我們都喜歡這個地方,和家人在一起感到安全。

與 DoubleTree by Hilton 合作收集的評論
感謝 K6606FJadrianh
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Madison H,納帕谷 - 美國峽谷希爾頓雙樹水療酒店 的 Sales Coordinator,回應了這篇評論2018年1月11日 已回應
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Thank you for taking the time to share your experience! We are so happy to hear you enjoyed your stay with us and that we were able to make your family feel comfortable. We look forward to welcoming you back to our hotel the next time you are in town!

Madison
Sales Coordinator
DoubleTree by Hilton

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2017年12月8日

這是一個有非常友好的員工的酒店,對一切事情都樂於伸出援手。酒店周圍處處都是友善友善的工作人員。餐廳工作人員很棒,並且確保自助早餐你可以品嘗到新鮮的食物,食物井然有序,又很新鮮。這是一次卓越的體驗。

與 DoubleTree by Hilton 合作收集的評論
感謝 S3820HRkimk
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Madison H,納帕谷 - 美國峽谷希爾頓雙樹水療酒店 的 Sales Coordinator,回應了這篇評論2017年12月9日 已回應
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Thank you for taking the time to share your experience at our hotel! I am very happy to hear you enjoyed your stay and that our staff made you feel welcome and comfortable. We look forward to welcoming you back in the near future!


Madison Harmes
Sales Coordinator
DoubleTree by Hilton

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