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1 - 6 則評論,共 268
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
評論過2017年7月22日

這家酒店是典型的萬豪產業,沒什麼令人印象深刻的,員工沒什麼真正的個性。房間很好,不是很值得紀念,前台的女孩為我們登記入住,我不相信她知道怎麼微笑。在早上,提供早餐的服務生也是一樣,他僅僅只是在那裡幹活,似乎覺得主顧們是負擔。總的來說,這種特性讓我想起了航空公司的服務--沒有服務。這家酒店的地理位置不利於納帕谷葡萄酒釀造廠,特別是工作日下午四點后的交通,如果你正在前往29線或者錫爾弗拉多試驗路線,算算你路途的時間,只要它可以被佔用一個半小時。

感謝 Lis C
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
GM1431,美國峽谷納帕萬豪費爾菲爾德套房酒店 的 Manager,回應了這篇評論2017年7月23日 已回應
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Dear Valued guest,

Thank you for taking the time to share your recent experience at the Fairfield Inn & Suites Napa American Canyon with us.

One of our key priorities is to provide the highest level of friendly and courteous service. While it was a pleasure having you here as our guest, your feedback regarding the service our team provided caught my attention.I am very sorry to learn that the quality of service provided by our front desk and breakfast staff did not quite meet your expectations. Please rest assured that your comments have been shared with the team in an effort to improve our overall service.

Thank you for being a valued customer and we hope to serve you again whenever your travels bring you back to American Canyon.

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
評論過2017年5月11日

因為乘坐的航班很晚,只需在賓館呆幾個小時,所以沒猶豫就定了一家很貴的納帕酒店。入住的時候差不多已經是深夜2點了,接待人員很友善,房間也很整潔並井井有條,早餐也很好。全程沒有需要抱怨的,會再來的。

1  感謝 NYNY2008
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
GM1431,美國峽谷納帕萬豪費爾菲爾德套房酒店 的 General Manager,回應了這篇評論2017年5月12日 已回應
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Dear guest,
Thanks for taking the time to review our property. We really appreciate the fact you took the time to do so.
Cordially,
Juan

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
評論過2017年4月22日

酒店坐落在一個不錯的地方。 有一個西夫韋與其他幾家商店距離酒店約有2英里。 早餐不斷供應。 工作人員非常友好,總是迎接客人。 浴室是獨一無二的。 有一個長凳可以坐下來洗澡。

感謝 Stan W
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
評論過2017年3月20日

相對這邊區域來說,價格非常的不錯,但是房間只是一般水準而已。床非常的結實,有些人可能會喜歡。枕頭超級凹凸不平。空調很舊,非常的吵,所以我們是直接開窗睡的。如果我還是和這些人一起出來旅行的話,我可能還會選擇這家酒店,但是如果是我自己一個人的話,我會選擇離鎮上近一點的地方。有冰箱,可以冰一下你的水或者飲料。記得自己帶酒杯和開瓶器(對於 Napa來說這很怪誕)在萬豪酒店的話可以期待一下免費的早餐。房間和浴室都很乾凈。

感謝 Cyndi L W
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
GM1431,美國峽谷納帕萬豪費爾菲爾德套房酒店 的 General Manager,回應了這篇評論2017年3月21日 已回應
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Dear Cindy,

Thank you for sharing your experience while staying at our Fairfield Inn & Suites Napa American Canyon. We value the opinions and suggestions of all guests and will share your thoughts with the appropriate departments within the Hotel.
We had replaced all our beds during our last renovation with a Marriott approved beds and we chose a firm type of bed. I am sorry it was not what you expected or prefer.
We apologize for the air conditioner being loud. We are in the process of replacing all of them with new quiet units.
We would like to regain your trust and hope to serve you again in the future.
Cordially,
Juan

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
評論過2016年12月27日 透過行動裝置

舊樓,完全過時了,非常需要再裝修。電梯應該有35歲了,不知道是不是還能用。補償的是員工還不錯,美式早餐也不錯(應該是美式早餐能達到的最好了)。有設施齊全的洗衣機和乾衣機,只要3美元……早餐時間要是能多一些幫手就好了:很多時候沒有人幫忙做咖啡,桌子很快就髒了,沒人來幫忙清理。

感謝 Jose D
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
GM1431,美國峽谷納帕萬豪費爾菲爾德套房酒店 的 General Manager,回應了這篇評論2016年12月28日 已回應
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Dear Guest,

Thank you for taking the time to complete our Guest Satisfaction Survey and sharing your experience with the Fairfield Inn & Suites Napa American Canyon.
Although the Hotel is only 12 years old, we wanted you to know that we are starting to plan for our second renovation as per Marriott standards and it will take place next year.

Cordially,

Juan

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