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1 - 6 則評論,共 1,721
評論翻譯: 此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來。 查看英語原文
1週前 透過行動裝置

昨晚我住在這裏-早上4點,敲打聲就開始了。我打電話到前台去問到底發生了什麼,直到4:45才有人回答。他們告訴我,他們有一份“施工合同”,無法避開那個時候的施工。在一天所有時間里,他們非得在早上4點敲?有史以來最糟糕的一天。再也不會來這裏了!

感謝 reneepek
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
TeamMarriott,華盛頓特區市中心萬麗飯店 的 Front Office Manager,回應了這篇評論1週前 已回應
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Dear Reneepek,

On behalf of Renaissance Hotel management and staff, please accept my apology for the missed opportunities with outside city noise in the District causing for a most unpleasant stay.

We strive to ensure our guests experience the best visits possible during their travels and we fell short this time. To prove to you that we take every complaint seriously, I ask that you consider giving our hotel another chance at providing an extraordinary stay! Would love to personally reach out after the construction is over and have you return!!. Please feel free to contact me if you have any further questions or comments concerning your recent and/or future stay.


Happy Holidays!
Darnell Smith
Front Office Manager

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1週前 透過行動裝置

一個絕對令人愉快的酒店,員工總是很友好,酒店的接待區非常熱鬧且歡迎的,即使有會議,仍然有足夠的空間讓每個人感到受歡迎,絕對喜歡這個氛圍。

感謝 Buzwe M
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
TeamMarriott,華盛頓特區市中心萬麗飯店 的 Front Office Manager,回應了這篇評論1週前 已回應
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Dear Buzwe M,

Thank you for choosing the Renaissance Washington, DC Downtown Hotel during your work trip. We are delighted you loved our well-appointed property and courteous service. It was our pleasure having you as our guest, and we look forward to seeing you on your next visit.

Darnell Smith
Front Office Manager

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2018年10月30日的評論 透過行動裝置

我現在就在這兒,街對面傳來電鑽聲。現在差不多是晚上11點半了,另一個施工項目是今天上午5:00開始的。沒有足夠的噪音機器和耳塞能讓這裏變得適合居住。如果你喜歡睡覺,那就住在其他地方吧。我有去試着換房間,但酒店已經客滿了。

感謝 Inspire18903745942
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TeamMarriott,華盛頓特區市中心萬麗飯店 的 Front Office Manager,回應了這篇評論已於 2018年10月31日 回應
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Dear Inspire18903745942,

Thank you for evaluating your recent stay with us. We are very sorry you were inconvenienced by the noise from the neighboring construction and the frustration this caused. We apologize greatly that we were not able to relocate you to a different room due to being at full capacity.

We are grateful for your patience, and we hope you will reconsider and stay with us again for a much better visit in the future.


Darnell Smith
Front Office Manager

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2018年10月19日的評論 透過行動裝置

非常好的酒店。我在那裡呆的時間不多,但很滿意。我登記入住時,他在離建築較遠的酒店的一側給了我一間雙人房。雖然我更喜歡我預定的大床房,但我確實晚上睡了個好覺。房間又寬敞又漂亮。淋浴很不錯。店內的星巴克非常適合我在去機場之前吃點東西。距離我的活動地點萬豪酒店很近,每次我去那裡,總是擠滿了人。這家酒店將是我以後的第一選擇。

感謝 monich759
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TeamMarriott,華盛頓特區市中心萬麗飯店 的 Front Office Manager,回應了這篇評論已於 2018年10月19日 回應
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Dear Monic H,

Thank you for choosing the Renaissance Washington, DC Downtown Hotel during your visit! We appreciate you sharing how much you enjoyed your stylish room and our great location. We look forward to seeing you again in the near future!

Darnell Smith
Front Office Manager

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2018年9月6日的評論

別訂這家酒店,非常吵鬧,工作人員也不管 - 我試着無視噪音睡過去,嘗試了一個半小時后,我穿上衣服到三樓去反映。儘管他們說會調小音量,但其實並沒有 - 低音砰砰地響,浪費了我時間 - 訂別的酒店吧……

感謝 AmandaHillUK
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TeamMarriott,華盛頓特區市中心萬麗飯店 的 Front Office Manager,回應了這篇評論已於 2018年9月9日 回應
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Dear AmandaHillUK,

Thanks for choosing us for your recent visit. We are truly sorry for the experience you had with the music keeping you from getting a good night's rest. We strive to provide a comfortable and relaxing environment for our guests' and we are grateful for feedback that helps us improve our services. We have shared your concerns with the appropriate individuals to ensure this does not happen again. We appreciate your patience and hope you will consider staying with us again.

Darnell Smith
Front Office Manager

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2018年8月21日的評論

很好的現代酒店,停車是免費的,但是只能讓酒店的員工幫你停車。離唐人街很近,威瑞森中心離得也不遠。我很喜歡酒店的裝潢,但是早餐廳的服務有點慢,而且服務員還忘記我們點了薄餅。我們坐等了25分鐘,之後問她“你是不是忘了給我們點上薄餅?”她說是的!我跟前台反映了這個情況,他們給我的早餐退了款。酒店非常專業。

感謝 stringbean723
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
TeamMarriott,華盛頓特區市中心萬麗飯店 的 General Manager,回應了這篇評論已於 2018年8月22日 回應
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Dear stringbean723,

Thank you for being our guest at the Renaissance Washington, DC Downtown Hotel. We are pleased that we could provide you with a gratifying stay and we appreciate your generous comments. Our team takes pride in delivering excellent service and it’s great to know our Front desk took care of your requests so thoroughly. We hope you will choose us every time your travels bring you to our nation's capital!

James E. Pannell
Front Office Manager

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