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1 - 6 則評論,共 1,702
評論翻譯: 此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來,查看 查看英語原文
2018年9月6日

別訂這家酒店,非常吵鬧,工作人員也不管 - 我試着無視噪音睡過去,嘗試了一個半小時后,我穿上衣服到三樓去反映。儘管他們說會調小音量,但其實並沒有 - 低音砰砰地響,浪費了我時間 - 訂別的酒店吧……

感謝 AmandaHillUK
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
TeamMarriott,華盛頓特區市中心萬麗飯店 的 Front Office Manager,回應了這篇評論2018年9月9日 已回應
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Dear AmandaHillUK,

Thanks for choosing us for your recent visit. We are truly sorry for the experience you had with the music keeping you from getting a good night's rest. We strive to provide a comfortable and relaxing environment for our guests' and we are grateful for feedback that helps us improve our services. We have shared your concerns with the appropriate individuals to ensure this does not happen again. We appreciate your patience and hope you will consider staying with us again.

Darnell Smith
Front Office Manager

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2018年8月21日

很好的現代酒店,停車是免費的,但是只能讓酒店的員工幫你停車。離唐人街很近,威瑞森中心離得也不遠。我很喜歡酒店的裝潢,但是早餐廳的服務有點慢,而且服務員還忘記我們點了薄餅。我們坐等了25分鐘,之後問她“你是不是忘了給我們點上薄餅?”她說是的!我跟前台反映了這個情況,他們給我的早餐退了款。酒店非常專業。

感謝 stringbean723
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TeamMarriott,華盛頓特區市中心萬麗飯店 的 General Manager,回應了這篇評論2018年8月22日 已回應
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Dear stringbean723,

Thank you for being our guest at the Renaissance Washington, DC Downtown Hotel. We are pleased that we could provide you with a gratifying stay and we appreciate your generous comments. Our team takes pride in delivering excellent service and it’s great to know our Front desk took care of your requests so thoroughly. We hope you will choose us every time your travels bring you to our nation's capital!

James E. Pannell
Front Office Manager

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2018年8月13日 透過行動裝置

非常不錯的酒店。房間大,裝潢精美,安靜,又還有個冰箱。酒店有餐館、星巴克,以及一家小商店,裏面水果零食什麼的都有。停車費貴,35刀一天,代客泊車更貴。客戶服務還需要改進,包括前台、門童以及星巴克等各方面。但我想強調的是,我們去前台辦理退房時,Suzi的客戶服務做的非常好,在我們離開酒店前很專業地回答了我們提出的問題。

感謝 Jeidy M
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TeamMarriott,華盛頓特區市中心萬麗飯店 的 Front Office Manager,回應了這篇評論2018年8月13日 已回應
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Dear Jeidy M,

Thank you for taking the time to tell us about your visit! We are happy your overall stay was good, but we want it to be perfect. We always want to exceed the expectations of our guests, and we genuinely apologize for not doing so due to some of our fees. Thank you for choosing our hotel, and we hope you will give us another opportunity to welcome you to the perfect stay you deserve.

James E. Pannell
Front Office Manager

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2018年8月4日

酒店工作人員非常有禮貌地辦理入住手續並關注了我們的要求。酒店房間乾淨,客房服務人員很好。我們要一張躺椅的要求很快得到了滿足。酒店很靠近當地的景點和博物館。酒店可以自主停車,收費也很合理。

感謝 A103V
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TeamMarriott,華盛頓特區市中心萬麗飯店 的 Front Office Manager,回應了這篇評論2018年8月5日 已回應
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Dear A103V,

Thank you for being our guest at the Renaissance Washington, DC Downtown Hotel. We are pleased that we could provide you with a gratifying stay and we appreciate your generous comments. Evaluations like these inspire and motivate our team to continue delivering exceptional service. We hope you will choose us every time your travels bring you to our nation's capital!

James E. Pannell
Front Office Manager

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2018年7月26日

我喜歡我的工作人員,前台非常樂於助人,辦理入住和退房很有效率(我和一個蹣跚學步的孩子一起旅行)。房間很乾凈,客房服務員每天都打掃房間。我們還從酒店裡面的Liberty Market購買了食物(新鮮但是稍微有點貴)。在我入住期間,工作人員非常友好周到,我的鑰匙無法使用了,他們迅速派出保安為我開門,並且給我提供了新鑰匙。

感謝 385octaviap
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TeamMarriott,華盛頓特區市中心萬麗飯店 的 Front Office Manager,回應了這篇評論2018年7月27日 已回應
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Dear 385octaviap,

Thank you for the nice comments regarding your stay at the Renaissance Washington, DC Downtown Hotel. We are glad you had a pleasant time with us and that you particularly loved the service provided by our devoted staff. We appreciate you taking the time to share your experience and we hope to see you again!

James E. Pannell
Front Office Manager

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2018年7月14日

這家酒店不是離國家廣場(National Mall)最近的酒店,但步行即可到達,尤其是去史密森尼博物館(Smithsonian museums)。配套設施很好,因為我們大部分時間都在戶外。在辦理入住手續的那天,在前台遇到了一些困惑的地方。前台經理亞歷克斯非常友好,第二天就解決了問題。俱樂部休息室或餐廳的早餐比我們住過的其他提供全面服務的萬豪酒店的早餐都要好。我會把這個地方推薦給其他來華盛頓特區旅遊的人。

1  感謝 reinrein2018
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
TeamMarriott,華盛頓特區市中心萬麗飯店 的 Front Office Manager,回應了這篇評論2018年7月14日 已回應
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Dear reinrein2018,

Thank you for being our guest at the Renaissance Washington, DC Downtown Hotel. We are glad you had a pleasant stay and that you particularly loved our convenient location and attentive service from Alex. We appreciate you recommending us and look forward to seeing you again on your next trip to this city!

James E. Pannell
Front Office Manager

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