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1 - 6 則評論,共 862
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
評論過2017年11月2日

看過評論后,我決定和家人在此住了一晚。但稍微有些失望。一到酒店,前台員工只想着填寫表格,而不是迎接我們。他們沒經過我的同意就收取預付款。房間較小,網上的照片看起來比較好。即便是晚上,面朝街道的房間噪音比較大。早餐很普通。總之,適合稍事休息,但在塔林有更好的同等價格的酒店值得挑選。

1  感謝 ieva r
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
lermitage2016,L'Ermitage Hotel 的 Guest Relations Manager,回應了這篇評論2017年12月7日 已回應
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Many thanks for your review! I am, however, disappointed to learn that we did not meet your expectations. Please accept my sincere apologies. We appreciate your feedback and please rest assured that we will address your concerns.
Thank you for staying with us and I hope you will give us the opportunity to welcome you back soon in Tallinn and L'Ermitage!

Kind regards,
Kerli Marmor
Hotel L'Ermitage

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
評論過2017年10月24日 透過行動裝置

沒有什麼可抱怨的。睡個好覺,這是最重要的。房間既乾淨又溫暖,不算大,但足夠了。很好的停車場(可以問問樓上的人,就在街上)。停車費有些貴卻很方便。有很好的早餐。10分鐘步行就能到舊城,位置很好。

感謝 Harri69
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.fi 查看原文
lermitage2016,L'Ermitage Hotel 的 Guest Relations Manager,回應了這篇評論2017年10月27日 已回應
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Dear Harri,
Thank you for visiting us and thank you for your feedback.
I am really glad that you got a good night's sleep in our hotel. To give our clients a good night’s sleep our beds are equipped with 3 or 4 layers of Sleepwell mattresses for extreme comfort. Yes, our buffet breakfast is very tasty. I am very happy to hear that our location- just 10 min from the old town- was suitable for you.
We hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future. You are warmly welcome.
Best regards,
Kerli Marmor/L'Ermitage Hotel

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
評論過2017年9月26日

我真的很期待這家酒店,但它令人失望。房間很乾凈,大小很好,床也很舒適,但是很熱,太熱,不能在這些房間里睡覺。空調沒有作用,我確實詢問過這個問題,但被告知這是一家老旅館,你不能調溫。如果你打開窗戶,交通的噪音是非常糟糕的。早餐很好,但沒有什麼特別的。我在這裏睡得不太好,所以不會再來了。

感謝 Birgit K
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
lermitage2016,L'Ermitage Hotel 的 Guest Relations Manager,回應了這篇評論2017年10月2日 已回應
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Dear Birgit,
Thank you very much for choosing our hotel to stay on your trip to Tallinn and taking a bit of your time to leave us your valuable feedback.
First of all, let me start apologising for all inconveniences you seemed to experience during your stay as it is not up to our standard of service and I will take note in order to coach our team for better result in the future. Thank you very much for bringing this to our attention. I am so sorry to hear that you were so disappointed.
We hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future.
Best regards,
Kerli Marmor
L'Ermitage Hotel

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
評論過2017年9月21日

毫無疑問,這是在Tallinn最美妙的地方。氣氛、員工和樓下的餐廳都是一種享受。毫不猶豫地推薦給大家。希望每個人都有和我一樣的經歷——一段很贊的經歷。

感謝 rainersamolberg
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
lermitage2016,L'Ermitage Hotel 的 Guest Relations Manager,回應了這篇評論2017年9月25日 已回應
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Dear Rainer,
Thank you very much for taking a time to leave us your valuable scores and comment.
We appreciate that you choose our hotel to stay and you liked your stay here. I'm happy to read that you enjoyed the hotel atmosphere, rooms and restaurant L'Ermitage.
It means a lot to us, that you would recommend our hotel to other guests.
Hopefully see you soon in L'Ermitage again!
Best regards,
Kerli Marmor/ Hotel L'Ermitage

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
評論過2017年9月2日 透過行動裝置

9月訪問時,外面很溫暖。 室溫超過25℃,無法調整。 由於不停的交通工具噪音,我無法保持窗戶打開。 服務和反應非常糟糕。我再也不來了。

感謝 Johanna H
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
lermitage2016,L'Ermitage Hotel 的 Guest Relations Manager,回應了這篇評論2017年9月6日 已回應
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Thank you for the feedback, Johanna.
We are always working our hardest to provide a high-quality experience for all of our guests. We regret to hear that we didn't meet your expectations and room was too hot. Last week was warmer and sunnier than usual in Tallinn and this could cause higher temperatures in the room. We will share your concerns regarding our accommodations with our team moving forward.
Best Regards, Kerli Marmor/ Hotel L'Ermitage

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評論過2017年6月22日 透過行動裝置

我們参觀波羅的海諸國時度過了愉快的時光,塔林是最後一站。塔林非常值得参觀 - 老城區有很多景觀和可以做的事,建築很奇妙,不幸的是,酒店只是足夠的。 的確,位置很好,但早餐缺乏光澤,房間一般 - 中央供暖/空調,但你不能調整(我們很熱:只能“打開窗口”) - wifi很煩人。 一個合理的地方睡覺,但不是一個真正值得留下來的地方。

感謝 Nanglea
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
lermitage2016,L'Ermitage Hotel 的 Guest Relations Manager,回應了這篇評論2017年7月10日 已回應
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Hello, Thank you for taking time to give us feedback. Your feedback is much appreciated, as this allows us to improve our services.
I am very sorry, if your experience was below your expectations.
Best Regards,
Kerli Marmor, Hotel L'Ermitage

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