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1 - 6 則評論,共 1,378
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
1週前

辦理入住手續和退房手續都不用等,房間很大,也很乾凈。早餐的地方几乎滿員,多安排幾個員工在那裡會比較好。從機場到酒店駕車要15到20分鐘。

與 Accorhotels.com 合作收集的評論
感謝 orcc60
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.fr 查看原文
Wojtek K,諾富特克拉科夫布朗威西飯店 的 Guest Relations Manager,回應了這篇評論4 天前評論 已回應
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Dear Orcc60,

Thank you very much for your nice review and feedback.
We look forward to seeing you at our hotel in the future.

Best regards,

Wojtek Kogut
Guest Experience Manager Kraków

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2 週前評論

從用砂紙當廁紙,到又小又粗糙的毛巾,房間可以說是基礎又單調。空調不工作,電話也用不了。也沒有夜床服務,空調不工作也沒有補償措施。

與 Accorhotels.com 合作收集的評論
感謝 Deborah J B
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Wojtek K,諾富特克拉科夫布朗威西飯店 的 Guest Relations Manager,回應了這篇評論2 週前評論 已回應
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Dear Ms. Deborah,

Thank you for your review and feedback.
I have read your review with a great care and I must admit I am sudden by your remarks.
From the information provided by the hotel it appears as soon as the information was shared about the air condition dysfunction, hotel offered help and the room was changed.

No comments were made upon your departure thus we were not given the chance to act...

I am at your disposal in case of any further questions.

Best regards,

Wojtek Kogut
Guest Experience Manager Krakow

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4 週前評論

這家酒店非常現代化,酒店坐落在一個很安靜的地區。酒店的工作人員非常友好,並且很有禮貌。酒店提供的早餐很豐盛,酒店會為你提供所有你想吃的食物。房間很乾凈,這家酒店比其他的酒店好很多。

與 Accorhotels.com 合作收集的評論
感謝 maritini2002
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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年7月29日 透過行動裝置

家政團隊需要接受培訓。首先我們抵達酒店時並沒有洗漱用品……我不得不向接待處要了一塊香皂,這對於Accor來說實在是一種恥辱,遠遠達不到4星級酒店的標準。第二,從照片中可以看到毛巾…我放在地板上的毛巾又被撿了起來放在了欄杆上。你的家政團隊顯然急需在這方面進行培訓。還有早上剩的一杯茶到現在還在我們房間里!很遺憾的是你們接待團隊非常樂於助人,尤其是Kristina ,非常可愛。我之所以選擇這家酒店是因為我覺得這家酒店會有很好的標準,我推薦住在別的4星級酒店,我們不會再來了。

感謝 StaceyT17
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
Manager O,諾富特克拉科夫布朗威西飯店 的 Guest Relations Manager,回應了這篇評論2018年8月10日 已回應
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Dear Stacey,

Thank you for taking time to provide us with your review. On behalf of the team at Novotel Kraków City West I would like to express our sincere apologies for the inconvenience that you met during your stay in our hotel. We work hard to provide our guests with the best service and I am sorry to say that we have not succeeded this time. I assure you that your opinion has been forwarded to the management in order to clarify these circumstances.

Once again, please accept our apologies.

In case of any questions please do not hesitate to contact me.

Kind regards,
Patrycja Pyter
Guest Experience Specialist - Novotel Kraków City West

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年7月24日

休息室和餐館還不錯,食物也不錯。房間和走廊需要裝修了。讓我們感到失望的是遊泳池正在建設中。選擇住在這家酒店就是為了能夠遊泳,但是現在是不行了。但是我們在預訂的時候他們也沒有說明。很糟糕。

與 Accorhotels.com 合作收集的評論
感謝 RealGoldMIner
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Wojtek K,諾富特克拉科夫布朗威西飯店 的 Guest Relations Manager,回應了這篇評論2018年7月30日 已回應
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Dear RealGoldMIner,

Thank you for your feedback.
I am sorry for the confusion regarding the closure of our swimming pool.
The information about the fact our swimming pool is closed is displayed on our home page.
As well as there no single image of our facility there either. Therefore, I would really appreciate your feedback on the source of your booking.

Look forward to hearing from you.

Best regards,

Wojtek Kogut
Guest Experience Manager Krakow

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2018年7月9日

不錯的酒店,離市中心有點遠,但是員工很出色友好,在克拉科夫老城的美麗廣場有美味又不貴的食物,晚上廣場還有很多可以做的事情。

感謝 sympatheticsylvia32
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
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