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1 - 6 則評論,共 1,021
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
1週前

時尚的氛圍和美麗的環境。公寓非常乾淨,迷人和舒適。這是一個非常不錯的會議場所,我們下次還會再來的。酒店有着一流的餐廳,所有員工都提供優質的服務。感謝你們給予的美妙體驗。

住宿日期:2018年8月,去過商務旅行
感謝 01SalesRep
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.nz 查看原文
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年6月16日 透過行動裝置

我們很喜歡住在這裏,因為這裏和我們以前住過的任何地方都很不一樣。房間設備完善,雖然他們應該做個春季大掃除了。床頭柜上的檯燈落滿了灰塵,床鋪上方還有一張蜘蛛網。建議帶上眼罩,因為窗帘不能遮擋住任何光線,還需要意識到你住這裏的時候會聽到機場裏面飛機的聲音。這裏的服務非常棒,還有很多的停車位。

感謝 kiwitraveler92
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.nz 查看原文
Grand_Mercure_Nelson,納爾遜莫娜科美爵酒店 的 Guest Relations Manager,回應了這篇評論2018年6月20日 已回應
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Dear kiwitraveler92

Thanks for your review/feedback, especially for noting the ample (free) parking, the well appointed rooms and the exceptional service.

Your feedback on the housekeeping matters has been shared with our Executive Housekeeper.

Thanks also for your feedback that the curtains not adequately blocking out light, I've passed that point on to the hotel owner who takes a keen interest in guest suggestions for improvements which I report to him on a monthly basis.

Warm regards
Nick, on behalf of the entire team at the Grand Mercure Nelson Monaco

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年6月10日

納爾遜莫娜科美爵酒店幾乎達到了所有人的期望,但還有一點點不足,真是遺憾。距離機場5分鐘(是的,你可以看到飛機,也能聽到所有飛機在航線上降落和起飛的聲音,但沒關係),5分鐘就可以到達漂亮的納爾遜鏈接高爾夫球場。這套公寓大樓設計得很好,而且是英式建築。

與 Accorhotels.com 合作收集的評論
感謝 123JRF123
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Grand_Mercure_Nelson,納爾遜莫娜科美爵酒店 的 Guest Relations Manager,回應了這篇評論2018年6月12日 已回應
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Dear 123JRF123

Thanks for your review following your recent stay - I was disappointed to read that we fell short of your expectations, unfortunately I'm not quite sure why having read your review! What is because of our proximity to the airport, or for some other reason?

Still, I hope that you (mostly) enjoyed your stay with us, it sounds like you had a great game of golf at the Nelson Links Golf Course.

Thanks for your comment and the hotel complex being well thought out and rather English - we like to think we're rather special and unusual.

Warm regards
Nick, on behalf of the entire team at the Grand Mercure Nelson Monaco

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年5月17日

我們是雅高酒店的鉑金會員,所以已經住過很多雅高酒店了。這次我們剛到這一家酒店辦理入住的時候,等了挺久才有一個女孩子嚼着口香糖走出來幫我們辦理,她很不樂意幫忙,讓我們感覺自己像是個麻煩,實在是很失望。但是除此之外,一切都很完美。我們住的二卧套房溫暖舒適,客房清潔人員也把工作完成的非常出色,和他們打交道也令人愉悅。餐廳工作人員們超級友好,而且願意幫忙,我們在那裡吃晚餐的經歷非常贊。酒店提供的早餐也十分可口,在那裡我們遇到了一個不同的女孩,她樂於助人、專業且令人心情愉悅。總之,我們在這家獨特的酒店裡住得很開心。在這裏住,你會感覺你正置身於一個英國的村莊里。

感謝 RugbyMadKiwi
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Grand_Mercure_Nelson,納爾遜莫娜科美爵酒店 的 Guest Relations Manager,回應了這篇評論2018年5月18日 已回應
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Hi there eddiefredie

Thanks for your review following your recent stay, please accept my sincere apologies - your experience at check-in was most definitely NOT what we expect from our staff; the Reception Department Manager will be discussing your experience with the team.

On a brighter note, it was terrific to read that you found your accommodation warm and comfortable, thanks for the good word on the housekeeping - they'll be delighted with the feedback, as will the front of house team in the restaurant.

It was pleasing to read that your check-out experience was altogether different from check-in, and that overall you enjoyed your stay. We hope to see you back again at some point in the future.

Warm regards
Nick, on behalf of the entire team at the Grand Mercure Nelson Monaco

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年4月26日 透過行動裝置

孩子們被這兩層樓的小屋所吸引了。媽媽很興奮,因為有一台洗衣機和一個燃氣加熱器。院子周圍都是草地,乾淨又清新。工作人員很熱心,看門的工作人員也很盡職盡責。自助早餐比較一般。

感謝 Alison A
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Grand_Mercure_Nelson,納爾遜莫娜科美爵酒店 的 Guest Relations Manager,回應了這篇評論2018年4月27日 已回應
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Hi there Alison A

We're pretty stoked with your review/feedback - great to know we hit so many nails on the head!

Sorry to read you thought breakfast "a little average", but great to read that otherwise your stay with us was a success - we look forward to seeing you back again sometime soon.

Warm regards
Nick, on behalf of the entire team at the Grand Mercure Nelson Monaco

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年3月11日

到達的時候一個擺着臭臉的女士給我們辦理的入住。極其不友好不熱情。告訴我們泳池不能用了。可是泳池使我們選擇酒店的重要原因吶。沒有任何道歉解釋。我超級憤怒鬱悶。我們到退房的時候也沒感到被歡迎,同樣的女士。沒有說過謝謝,不笑,什麼都沒有。我絕對不會再來或者推薦給我認識的人。這是我在新西蘭5周旅行中,第一個糟糕的體驗。

感謝 N7322ZOchristinec
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.nz 查看原文
Grand_Mercure_Nelson,納爾遜莫娜科美爵酒店 的 Guest Relations Manager,回應了這篇評論2018年3月20日 已回應
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Dear N7322ZOchristinec

On behalf of the hotel, my sincere apologies that your experience was less than satisfactory and not at all what we expect of our staff/guest interactions, sadly it seems we've been let down.

Please accept my assurance our guests normally receive a very warm and friendly welcome from staff who strive to "go the extra mile" for our guests (as attested by many of our reviews here on TripAdvisor and other review platforms).

I do hope your experience did not ruin your perception of the beautiful Nelson/Tasman region and the people who live and work here.

I do hope the rest of your trip was a pleasant one and that you enjoyed your time in New Zealand.

Warm regards
Nick, on behalf of the entire team at the Grand Mercure Nelson Monaco

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