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1 - 6 則評論,共 473
評論翻譯: 此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來。 查看英語原文
1週前

和四個成年子女和孫子孫女一起在玩了一周準備回澳大利亞時在這住了一晚,在友好的工作人員的問候下,他們免費幫我們昇級到行政公寓。房間很棒,我妻子印象深刻。正是我們需要放鬆的地方。空間很大,也很舒適。還有一張親自簽名的歡迎我們的卡片。很令我感動。

與 Accorhotels.com 合作收集的評論
感謝 kgknight2004
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2 週前評論 透過行動裝置

在奧克蘭遊玩時,我住在奧克蘭美居酒店。酒店位置便利,位於市中心,周圍非常漂亮。高度推薦差旅人士入住。

感謝 Santacruz84
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MercureA1,奧克蘭美居酒店 的 Guest Relations Manager,回應了這篇評論1週前 已回應
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Kia Ora Santacruz84,

Thank you for sharing your experience on TripAdvisor and for choosing our Home.
I am thrilled to read that you had a very positive experience with us and that in particularly you enjoyed our central location.

Please come back to stay with us again if your travels bring you back to Auckland.

Ciao,
Carla Bencivenga
Guest Relations Manager

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4 週前評論

沒有停車場,每天我們的鑰匙卡都不能打開我們的房間,即使沒有預訂滿,他們也不願意昇級我們的房間,並且我們有代金券和金卡,除開這些算是一個乾淨方便的酒店,雖然周五和周六晚上很吵

與 Accorhotels.com 合作收集的評論
感謝 101lyndaw
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MercureA1,奧克蘭美居酒店 的 Guest Relations Manager,回應了這篇評論3 週前評論 已回應
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Kia Ora 101lyndaw,

Thank you for reaching us out with your feedback and for your Loyalty to our Brand Accor.
I am sorry to read that your stay with us was not great, we very much pride ourselves on exceeding our guest expectations, so it saddens me to learn that it was not the case for you.
As you are aware our Gold loyalty members are entitled to a complimentary upgrade to the next available room type should be available.

Please accept my apologies for the issues you experienced with your room key, I will pass onto the Front Office team your feedback, I will ensure they are following the correct procedure.

We do offer valet parking as option like the majority of other Hotels of the same category, there are plenty of self-parking options around our Hotel with different fees applied, please if you plan to stay with us in the future do not hesitate to contact our Concierge team, they will be delighted to assist you with any queries.

We look forward to welcoming you back in the near future and we would like to wish you a Merry Christmas.

Regards,
Carla Bencivenga

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2018年12月9日的評論

星期里下午,我們到達酒店並且被告知酒店房間被昇級成9樓的海景房。這是一間雖小但是很時髦的房間(但是,奇怪的是,當有人打開浴室的燈時,浴室的光線會穿過普通牆面上的不透明玻璃,這會幹擾睡眠者的休息。在海邊,酒店前面有一座大型建築,周末是工作的,所以我們很擔心噪音問題。結果事實證明,這並不是一個問題。但是我們沒有被提醒過九層之下夜總會的問題(它並不是酒店的一部分,但是在這棟樓的一樓)。凌晨一點后,我們被喧鬧的音樂和顧客的喊叫吵醒。直到兩點,夜總會顯然是關門了,才安靜下來。

1  感謝 rabbiartlevine
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MercureA1,奧克蘭美居酒店 的 Guest Relations Manager,回應了這篇評論已於 2018年12月13日 回應
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Kia Ora rabbiartlevine,

Thank you so much for your precious feedback and for choosing our Home.
I am glad to read that you enjoyed the comfort of our room and its décor.
Please accept my apologies for the noise you experienced during your stay. Being in the heart of this vibrant city, on Saturday night, the level of noise can be high at times, however I would like to assure you that we constantly work with the local authorities to monitor and minimize the level of noise.


Once again, thank you for your time, my team and I look forward for your return.

Ciao,
Carla Bencivenga

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2018年11月18日的評論 透過行動裝置

在這裏過的非常開心。我從墨爾本來參加泰勒·斯威夫特的演唱會。我的房間非常的寬敞舒適,非常棒。房間里幾乎有我想要的所有東西:電源插座、usb接口無處不在、藍牙連接到電腦播放音樂、慢跑地圖、以及無限的便利設施。我只是很喜歡這個房間,一切都適配的非常完美。工作人員對任何問題和求助電話都反應的非常快,而且總是面帶微笑。這裏的位置非常棒,就在一個主鐵路站附近,所以我可以很容易的四處走動,走幾步就可以到所有的其他景點。我只希望我能多呆一段時間,同時我希望有另一個借口來奧克蘭,這樣我就又可以來住了。

感謝 Hannahjamesc
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MercureA1,奧克蘭美居酒店 的 Guest Relations Manager,回應了這篇評論已於 2018年11月26日 回應
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Kia Ora Hannahjamesc,

Thank you so much for the wonderful feedback and for choosing our Home.

I am so glad to read that you loved everything of your stay with us, we loved every single word of your comment!
I heard that Taylor Swift was fantastic and everybody seemed to enjoy her performance.

Please come back to stay with us again if your travels bring you back to Auckland.

Ciao,
Carla Bencivenga

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2018年11月11日的評論

購物、公路鐵路和海上交通便利,有郵輪和渡輪的港口,所有賽事和大型室內運動會的體育場,以及新年錦標賽的網球中心。很好地翻修過。

與 Accorhotels.com 合作收集的評論
感謝 brrealty2
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MercureA1,奧克蘭美居酒店 的 Guest Relations Manager,回應了這篇評論已於 2018年11月12日 回應
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Kia Ora brrealty2,

Thank you very much for your valuable feedback and for choosing our Home.
It is fantastic to read that you had an amazing experience with us and that you took advantage of our unbeatable location, within walking distance to so many attractions in the city!

Please come back to stay with us again if your travels bring you back to Auckland.

Ciao,
Carla Bencivenga

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