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1 - 6 則評論,共 3,373
2020年1月1日的評論

與 AccorHotels.com 合作收集的評論
此評論僅代表旅行者個人的主觀意見,並不代表TripAdvisor以及其合作夥伴的意見。原文語言為中文,源自www.cn.tripadvisor.com 查看原文
ketan kulkarni,羅素曼特拉酒店 的 Guest Services / Front Office,回應了這篇評論3 週前評論 已回應
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2019年11月27日的評論

該酒店緊鄰唐人街,位置優越,出行方便,對於想遊覽市中心風光的遊客來說是個不錯的選擇。房間設施齊備,有微波爐、電水壺、冰箱等設施,方便自助餐。如果想節省住宿費用,記得一定要提前預訂房間,房費差價較大。另外服務人員還是很善解人意的,行李寄存、入住及退房,辦理快捷。

與 AccorHotels.com 合作收集的評論
感謝 1,786,961,740
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為中文,源自www.cn.tripadvisor.com 查看原文
Aaron G,羅素曼特拉酒店 的 General Manager,回應了這篇評論已於 2019年11月29日 回應
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Thank you for the review and for sharing with us your experience.

Regards,

Aaron

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2019年11月23日的評論

1. 遇到毛巾架掉落砸傷房客問題,不明確態度,不及時處理,推卸責任給房客。
2. 管事的front office manager在匆匆一見時並未表明身份,不提供解決方案。以工作時間不同為由避免見面,甚至退房時,即使在崗也不出面進行任何道歉。
3. 事情發生后的第二天,duty manager一直在做無用功,無法做任何決定但是讓我們等管事經理上班才能溝通。
4. 最重要的,也是最不滿的是態度問題。在出了意外事故以後,duty manager說第二天開會向管事經理說明情況,但並沒有任何處理結果。管事經理在我匆匆一見時不表明身份,不給出任何處理結果。在我向duty manager一再要求之下,才聯繫到管事經理的一些回應。
5. 整個房客服務體驗很差,酒店沒有任何中文服務。即使出了意外,溝通成一種問題,大部分人只能吃啞巴虧,無法积極維權。

與 AccorHotels.com 合作收集的評論
感謝 Pik2seven
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為中文,源自www.cn.tripadvisor.com 查看原文
Aaron G,羅素曼特拉酒店 的 General Manager,回應了這篇評論已於 2019年11月29日 回應
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Dear Pik2seven,

Thank you for the review and I note that our team has already been in discussion with you in regards to your experience and concerns during your stay.

Regards,

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評論翻譯: 此評論由 Tripadvisor 全球志願者翻譯而來。 查看英語原文
2019年9月19日的評論

我在羅素曼特拉公寓里度過了一段美好的時光。這套公寓設備齊全,非常舒適乾淨。泳池很漂亮。工作人員非常樂於助人。唯一需要改進的就是早餐需要添加些新鮮蔬菜。每天早上都是雞蛋和培根有點受不了。

感謝 Noncho I
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Aaron G,羅素曼特拉酒店 的 General Manager,回應了這篇評論已於 2019年9月23日 回應
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Dear Noncho I,

Thank you and it is a pleasure to read of the wonderful experience you had whilst staying us. I will also share and discuss with our Restaurant team your feedback in regards to breakfast as this will assist whilst we are reviewing our breakfast offerings.

Regards,

Aaron

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評論翻譯: 此評論由 Tripadvisor 全球志願者翻譯而來。 查看英語原文
2019年8月1日的評論

我一定會再次住在這裏。價格合理,非常乾淨,舒適的床,房間里有足夠的空間,附近有很多很棒的餐廳。當我們打電話詢問時,禮賓員表示不清楚而且也沒有提供建議,我們無法得知周六晚上的餐廳是否需要預訂,如果不是這樣的話,我會給他們5顆星。事實證明,提前給餐館打電話是一個好主意。

感謝 Nan B
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Aaron G,羅素曼特拉酒店 的 General Manager,回應了這篇評論已於 2019年9月4日 回應
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Dear Nan B,

Thank you for the review and for your constructive feedback which I will share with our Front Office team. I am pleased though that your overall experience was a positive one.

Regards,

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評論翻譯: 此評論由 Tripadvisor 全球志願者翻譯而來。 查看英語原文
2019年7月20日的評論

我們夫妻二人來墨爾本度個小假,慶祝我們的結婚周年紀念日,我想我們再也找不到比這更好的酒店了。這家酒店有完美的地理位置,而且房間十分乾淨、寬敞。酒店內有良好的設施和友好的員工。十分感謝這家酒店的款待。

感謝 Kayla S
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com.au 查看原文
Aaron G,羅素曼特拉酒店 的 General Manager,回應了這篇評論已於 2019年9月3日 回應
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Dear Kayla S,

I am so pleased you chose our hotel to celebrate such an amazing special occasion and that you had a wonderful experience.

Regards,

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