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1 - 6 則評論,共 13,299
評論翻譯: 此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來。 查看英語原文
2016年2月4日的評論

我們為了特殊服務付了額外的錢,天啊我們很失望...我們基本沒有什麼服務。不要浪費你的錢。在這個區域有這麼多地方可以選擇,不要選擇這個地方。沒有任何活動,我們在那兒期間只有一場秀。我們必須和客房服務爭吵才能讓他們來打掃我們的房間。我真希望我們可以把我們的錢要回來。這是我丈夫的第一次全包式酒店,對他來說這真是一段糟糕的經歷。如果我能讓他再嘗試一次,那真是我的運氣。遠離這個地方

4  感謝 mad2016wis
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
OceanCustomerService,綠松石海洋珊瑚飯店 的 Manager,回應了這篇評論已於 2016年2月9日 回應
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Dear mad2016wis,
We want to thank you for having chosen Ocean Coral & Turquesa to host your last vacations. We must say that we are really surprised about your comment regarding our entertainment offer since we never receive this kind of feedback, on the contrary, as you can read in most of our reviews, our diverse entertainment program is one of the aspects that characterizes; we truly regret that you perceived a lack of entertainment. Regarding your comment about the cleaning of your room, our records indicate that your room was cleaned everyday for the 3 nights that you stayed at our resort, however please receive our most sincere apologies if you perceived that the room was not cleaned properly or in a timely manner. At Ocean Coral & Turquesa we certainly care about our guests' feedback and we have the commitment to provide quality service beyond their expectations therefore we lament that your experience was not the way you expected and we want to thank you for sharing your comments on this site which give us the opportunity to evaluate our performance and help us to continue to improve our facilities and services. We hope that you keep choosing the Mexican Caribbean as your vacation destination, as well as to have the opportunity to host you again in the future and change your perception about our services.
Best regards,
The Ocean Coral & Turquesa Management.

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2012年11月14日的評論

我們最近來了這裏,這是我們住過的最棒的度假村。沒有缺點,員工非常棒,表演有意思,食物好吃。我們全家過的都很難忘。

1  感謝 Calgary7981
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.ca 查看原文
OCT-CustomerService,綠松石海洋珊瑚飯店 的 Manager,回應了這篇評論已於 2012年11月15日 回應
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Dear Mirzeta D,
With reward we read your comments about your experience at OCT. We are happy to realize that you and your family had a memorable time at our resort and that you enjoyed with our staff and food. Thank you for posting your experience. We hope to see you soon.
Bests,

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2012年11月13日的評論

我知道我永遠不能說完這家度假村很棒又樂於助人的人了,但我會告訴你。11個女士在周六的時候離開了,周四又回來,一生難忘。這個度假村很乾凈,服務周到。員工很棒,能滿足我們所有的需求。從華金到吉歐萬娜,勞爾(服務員),阿蘭大廚,馬塞爾(晚餐主管),馬里貝爾,DIDI,埃里克,伊莎貝爾,奧蘭多,我還能繼續寫。服務很棒,度假村漂亮又乾淨,員工賣力又尊敬人,食物很好吃,演出很好,度假村很美。推薦這家度假村,希望很快再回來。再次謝謝Ocean Coral & Turquesa酒店,讓我們度過了一個很棒的周末。更不用說泳池和沙灘了。非常乾淨!!!

3  感謝 Misskaren01
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
OCT-CustomerService,綠松石海洋珊瑚飯店 的 Manager,回應了這篇評論已於 2012年11月15日 回應
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Dear Misskaren01,
Thank you for choosing our resort for your last vacation and for sharing your opinions about your stay with us. It is rewarding to read that your experience was amazing . It is good to learn that the good service and friendliness of the staff were the highlight of your trip. We look forward your next vacations at our resort, and make you feel as special as in this occasion.
Best regards,

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2012年11月13日的評論

上周六晚上剛從一個小型假期回來(正好我們離開時已經停電10天了,而且還下雪了)。這是一個漂亮的管理完善的度假地。你可以按照你想要的方式選擇活動方式、吃飯和喝酒。房間裝飾的很漂亮,設施很齊全,有寬大的陽台,淋浴和很大的浴缸,迷你酒吧,抽屜和衣櫃的空間很多,沙發,咖啡桌,還有桌椅。海灘很漂亮——我不明白為什麼會有其他評論者抱怨。沙子就像白色的爽身粉,海水是綠松石藍色的清澈見底,海灘延伸到無盡的陰影小屋和休閑椅那。在這個時節,日出和日落都很早,所以我們每天從早上7點半直到下午4點都會在海灘上轉悠。食物很充足,選擇也很豐富。餐廳和酒吧的服務員很友好、也很幫忙。我們把自助餐的食物都吃光了,吃得很開心。大概有十種不同的果汁,早餐時還特別提供各種水果。午餐和晚餐時最喜歡多種口味的冰淇淋和新鮮的烤魚。Mike的咖啡廳是個很好的休閑去處,邊喝着卡布奇諾吃着點心,邊上無線網。大廳很寬廣,有很多戶外座位可以坐着欣賞陸地和大海壯麗的景色(還有免費無線網)。娛樂人員晚上表演的節目非常有趣,每晚都有DJ和熱鬧的人群在泳池或海灘聚會。我們很早就到了(上午11:30)然後很晚才走的(下午2:30),他們允許我們充分利用所有設施還有晚點結賬(這讓我們的假期延伸到了三天三夜)。我們一定會考慮再次回來這裏度假,不過因為在這裏玩的很開心我們計劃住得更久些!

4  感謝 ssiegel
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
OCT-CustomerService,綠松石海洋珊瑚飯店 的 Manager,回應了這篇評論已於 2012年11月16日 回應
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Dear ssiegel,
It is gratifying to learn that you found satisfactory our service, staff and property. We want to restate our gratitude for choosing OCT as your vacation destination, and also for taking your time to share your opinion with the community. We will be more than glad to welcome you one more time on your next visit to Mexico.
Kind regards,

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2012年11月13日的評論

這真是個漂亮的地方啊!!!我和老公在那裡待了一周,昨天剛到家,對那裡是依依不舍啊。工作人員非常的熱情好客,服務周到。每次我們從他們身旁走過時,每一個工作人員都笑臉相迎,熱情友好的和我們打着招呼。大聲問候我們的Griselda,是我碰見過最外向和最討人喜歡的女服務員。景點本身維護的很好,環境整潔。現代的裝飾非常精美,定能讓你眼前一亮,看上去非常有品味,同時也很親切隨意,真是完美的結合啊!!!)
房間非常寬敞!我們把房間免費昇級為海景房,每個房間都有陽台,非常適合看夜景。這裏的特色餐廳非常棒!我們也不是什麼特權階層,所以得排隊,不過最長的等待時間是40分鐘吶,不算很長。期間我們就在大廳里,用免費wi-fi上網,一邊喝東西一邊等着。總體來說,這裏的食物還可以,不算最好,也不是最差。如果你到景區吃東西,食物非常的重要,也許你可能不會太滿意,但是,在這個價位上,還是有很多的選擇,食物還是不錯。我們一點都沒餓着,在海邊的時光非常的棒,讓我們樂不思蜀了,剛回來,就想着再去玩!!!

2  感謝 Melissa E
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Dear Melissa E ,
With pleasure we read your comments regarding your stay at our resort. We want to extend our gratitude for your review. We will be pleased to welcome you one more time at our resort.
Warm regards,

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