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1 - 6 則評論,共 401
評論翻譯: 此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來,查看 查看英語原文
2018年9月11日 透過行動裝置

我們在巴黎度過了愉快的一天,回到我們的酒店時卻發現我們的保險箱被黑了,我們所有的現金等物品都被盜了。經理不在現場,所以他們什麼都做不了。用他們的手機凍結了信用卡之後,我再也不想呆在那裡了。前往警察局提交報告的時候我還碰到了同一家酒店的另一個人,也在那裡報告他遭到的盜竊行為!太沒有安全感了。如果你住在這裏,不要指望與你入住時帶來的所有東西一起離開!!!

感謝 Lisa B
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
Franck L,凡爾賽帕利2水星酒店 的 Manager,回應了這篇評論2018年9月13日 已回應
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We have received your complaint about our client.

We were present from 6:30 on Tuesday 11/09, to accompany and be available every day until evening for our customers, to inform them about the current steps and follow-up.

In order to satisfy you at best, we have taken the time to examine with all the attention it deserves the facts that occurred on Monday, September 10, 2018, the procedures are long ..

We can only acknowledge our responsibility for this regrettable incident.
 
In this context, we send you, on behalf of the Mercure Versailles Parly2, our most sincere apologies.

We are committed to processing your request as soon as possible and we have done all the research to assist the police, who have already been to our institution as part of an investigation.

We have made available a mail in which our customers will find all the contact details and contact for their insurance.

Be assured that we are really sorry for the inconvenience and hope we can continue to count you among our loyal customers.

Please accept, Madam, Sir, the expression of our most distinguished greetings.

Franck LETANNEUR

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評論翻譯: 此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來,查看 查看英語原文
2018年8月14日 透過行動裝置

我在凡爾賽帕利酒店的住宿體驗不是很好,酒店的位置不太理想,而且酒店看起來也很舊,房間和設施都過時了,當你走進大廳的時候,你就會立刻意識到這一點,除非是商務旅行時需要住在凡爾賽宮附近,而且在沒有其他選擇的情況下才會選擇入住這家酒店。

感謝 ARate4U
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
Franck L,凡爾賽帕利2水星酒店 的 Manager,回應了這篇評論2018年8月16日 已回應
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Sir,

Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hôtel Mercure Versailles Parly 2. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.

At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence.

We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.

Sincerely,

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2018年6月8日

酒店有以下不足:1.酒店房間面積不夠大,不適合一家四口人入住,2.酒店的一些值班人員非常粗魯,3.浴室有問題,4.客房服務不敲門就進來了,還是2次,第二次,我老婆不得不強制關上門以讓他出去,5.停車過於擁擠,6.早餐還行,但是不打標準,7.到4樓的電梯壞了,只能走樓梯,8.沒有通知就斷電-我們問起時被告知由於維護而斷了電,9.電燈開關使用不便。不錯的地方:靠近凡爾賽宮,開車10分鐘就到了。

與 Accorhotels.com 合作收集的評論
感謝 davidalafifuni
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Franck L,凡爾賽帕利2水星酒店 的 Manager,回應了這篇評論2018年6月12日 已回應
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Dear Sir and Madam,

Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hôtel Mercure Versailles Parly 2. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.
We actually experienced electrical problems the same day and therefore impossible to anticipate.
At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence.

We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.

Sincerely,
Franck LETANNEUR

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2017年10月11日

真的很喜歡住在這裏。房間很可愛,街對面的購物中心非常方便。作為參加尚蒂伊賽馬比賽小組的一員而留在這裏。如果我有一個抱怨的話,那可能是在早餐室里的溫度太高了。

感謝 Smully
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Franck L,凡爾賽帕利2水星酒店 的 Manager,回應了這篇評論2017年10月19日 已回應
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Dear Guest,

Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.
Sorry for the temperature, we switch the heating in winter mode and the weather complicates our life.

Sincerely,

Franck LETANNEUR

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2017年10月4日

上周末我們入住了這家旅館。早餐時間是6.30-10.30,我們表示只能在7.30的時候吃可是他們卻無法做些安排,一點靈活性和商量的餘地都沒有。實際上的早餐也只是一般般。沒有足夠的牛角麵包給每個人吃。也沒有烤麵包機。水果也是糟透了。在我們的最後一天,還有有一堆本來綠色的葡萄都已變成了褐色了——對,就是這樣,沒有其他的水果了。當我們要求供應更多的熱水時,得到的只是粗暴的態度和粗魯的對待。我一點都不推薦這家旅館。酒吧里既然沒有杜松子酒!這酒吧應該本來在凌晨1點關門,但粗魯的吧台人員在午夜時就把門關了。離這個酒店遠一點。

感謝 Sally M
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
Franck L,凡爾賽帕利2水星酒店 的 Manager,回應了這篇評論2017年10月19日 已回應
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Dear Sally,

Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hôtel Mercure Versailles Parly 2. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.

At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer, therefore your feedback is very important to us.

We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.

Sincerely,
Franck LETANNEUR

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2017年8月6日

我和家人在這裏住了幾晚。酒店挺小但是舒適,房間過時了,需要刷新。早餐合理但選擇有限。有一天他們製作了長棍麵包!能在這裏做的不是很多。這兒距凡爾賽宮約10分鐘。前台工作人員很好而且樂於助人。

感謝 monkeyman
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
Franck L,凡爾賽帕利2水星酒店 的 Manager,回應了這篇評論2017年8月9日 已回應
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Dear sir,

It is with particular care that we have taken note of your comments as a result of your stay at Hotel Mercure Versailles Parly 2.
We apologize for the inconvenience and thank you for taking the time to write to us. Several renovations are in progress, notably for the rooms of 4e, 2é and RDC which are completely renovated.

During your next visit, I am at your disposal to make you discover the new room at the promotional price.

Cordialement
Franck LETANNEUR

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