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巴黎拉德芳斯諧睦輝盛套房酒店
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1 - 6 則評論,共 599
上文由TripAdvisor全球志願者翻譯而來, 查看 原始英語點評
評論過2017年10月21日 透過行動裝置

我們在這裏住17個晚上。從第二天起,4個人就從房間里偷了一些東西。旅館的處理方法是不能接受的。他們向我們要的東西索要收據!現在我們2天后就離開了,他們沒有採取任何行動。他們派人去檢查房間,當我們表現出憤怒的時候,他們給我們送來了一盒巧克力!什麼回應啊!還有2天以前,清掃完我們回房間后,就在地上發現了我們的東西,所有的燈都亮了,清潔用品也在房間。回應…什麼也沒有。我們對這家酒店,員工,冷漠和疏忽的態度都很失望。

1  感謝 Ninigeorgesami
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
XAVIER L,巴黎拉德芳斯諧睦輝盛套房酒店 的 Front Office Manager,回應了這篇評論2017年10月29日 已回應
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Dear Ninigeorgesami,

Thank you very much for taking the time to share your impressions following your stay with us. We are sincerely sorry to read that your stay has not been a good experience and appologize for it.

Rest assured that even if it appeared to you that we did not take the situation seriously, we did and tried our best to solve the incident as fast as possible given the facts.

We have well received the receipt for the pyjamas and will off course refund them in the best delays as it has been promised.

Those type of incident are isolate ones as you can imagine, and I truly appologize if our way of handling it appeared clumsy to you and bellow your expectations. we will not fail to make the necessary decisions in order to improve these points.

We sincerely hope to have the chance to welcome you back in the future in order to make it up to you.

In the meantime, we are all at your disposal for any assistance.

Best regards,

Marie Le Gall - Front Office Manager

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
上文由TripAdvisor全球志願者翻譯而來, 查看 原始英語點評
評論過2017年10月18日

酒店和服務好極了!早餐很好吃,房間很寬敞,員工非常友好熱情。酒店靠近地鐵。接待員格溫多林非常真誠,她是這裏的奇迹!她成就了這個地方!她非常友好熱情,而且很美麗!

與 Frasers Hospitality 合作收集的評論
感謝 sergeykC312QJ
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.ru 查看原文
XAVIER L,巴黎拉德芳斯諧睦輝盛套房酒店 的 Front Office Manager,回應了這篇評論2017年10月28日 已回應
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Dear Sergey,

Thank you for taking the time to share your impressions from your recent stay with us. It is a pleasure to read that it has met your expectations.

We will share your good words with Gwendoline and hope to see you again soon.

Yours,

Marie Le Gall - Reception Manager

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上文由TripAdvisor全球志願者翻譯而來, 查看 原始英語點評
評論過2017年10月3日 透過行動裝置

這個芳斯酒店我預訂了兩間卧室套房,配備了完全的廚房設備,他們甚至還給我打電話,讓我可以無限制地撥打國際電話,這對我的家人來說是一個很好的福利,但你只能打電話,但你不能接聽任何電話。工作人員很有幫助。唯一讓我煩惱的是那些傢具,尤其是浴室需要重新裝修,而且他們沒有餐廳。

感謝 Hosam N
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
XAVIER L,巴黎拉德芳斯諧睦輝盛套房酒店 的 Directeur général,回應了這篇評論2017年10月5日 已回應
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Dear Hosam,

Thank you very much for sharing your experience. We were delighted to read that you appreciated our fully kitchen equipement and our staff.

For the mobile phone, I can confirm you you can receive any phone calls wihtout problems. You have a private number during your stay.

We have taken very seriously your constructive remarks regarding the quality of our the furniture. Our apartements have been renovated last year and we have a strong ongoing preventive maintenance program in place; but it seems the conditions of the room where you stayed wasn’t up to our usual, specially the bathroom. I addressed this issue to our maintenance team to ensure that we aren’t behind our preventive maintenance program.

We don't have restaurant but in your room you have an In Suite Menu for food delivery service and you have a room service from 5.00 pm to 10.00 pm. After, thanks to our Fraser Suites Harmonie Apps (available on Apple Store and Google Play) you can have a panel of restaurants around the residence.

We would be thrilled to have you back anytime in the future.

We hope to see you again soon and to be at your service again!

Regards

Xavier LAMONT
General Manager

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評論過2017年9月21日 透過行動裝置

距離地鐵沿線沒有多遠,只需要十分鐘就可以到附近的商場去,感覺很開心,這裏的服務效率很高,周圍環境也很棒,設備十分齊全的,咖啡也非常的好喝,早餐相當不錯,我感覺很棒,在這裡能夠看到美麗的風景,在巴黎當地,完全物超所值,這幾乎是我在當地去過的最棒的地方之一,值得推薦。

感謝 vacationmode2001
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
XAVIER L,巴黎拉德芳斯諧睦輝盛套房酒店 的 Directeur général,回應了這篇評論2017年10月9日 已回應
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Dear Guest,

Thank you for the great and very good review of our Residence!

It’s a pleasure to read that you appreciated the advantages of our kitchen and the view overlooking La Defense.

For your next stay don’t hesitate to contact us or book directly thru our website or via sales.paris @ frasershospitality. com to take advantage of our best rate guaranteed offers and promotions.

We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.

Sincerely,

Xavier LAMONT
General Manager

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評論過2017年9月6日

這個酒店總體來說是一個經營完善的地方,早餐很棒,前台員工很熱情,並且員工們都很努力工作。房間很乾凈,地理位置出入都很方便,並且傢具很新也很舒服。

與這家飯店合作收集的評論
感謝 404wassime
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
XAVIER L,巴黎拉德芳斯諧睦輝盛套房酒店 的 General Manager,回應了這篇評論2017年9月10日 已回應
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Dear "404wassime",

Thank you so much for your generous feedback and high ratings.

It’s always pleasure to read that you appreciated our services, welcoming staff the qulity of our apartements!

For your next stay don’t hesitate to contact us or book directly thru our website or via sales.paris @ frasershospitality. com to take advantage of our best rate guaranteed offers and promotions.

We look forward to be at your service again when your travel plans bring you back to Paris.

Regards

Xavier LAMONT
General Manager

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上文由TripAdvisor全球志願者翻譯而來, 查看 原始英語點評
評論過2017年8月16日 透過行動裝置

我們去法國時在這住了三晚。入住時非常高效。員工很樂於助人。他們甚至提到了一家印度餐館,它能送到我們住的套間——寬敞、設備齊全,我們需要的都有。至於位置和風景,看得到很棒的河景,非常靠近埃菲爾鐵塔和其他景點。價格合適。我們下次還來這裏。

感謝 ravi p
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.in 查看原文
XAVIER L,巴黎拉德芳斯諧睦輝盛套房酒店 的 General Manager,回應了這篇評論2017年8月22日 已回應
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Dear Ravi P,
Thank you so much for your confidence and for taking the time to share your experience with other travelers.
It's great to know that you enjoyed every aspect of your stay, and I am so pleased that you experienced our staff dedication.
Your satisfaction is our best reward !
I look forward to welcoming you back to Paris in the near future.
Marie Bouygues - Assistant General Manager

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