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“這真的是我遇到過服務最糟糕的餐廳”

Old Vines Restaurant
訂位
2
8/14(週五)
20:00
西基隆拿排名第3 (共92家餐廳)
優等證書
價位: US$18 - US$41
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餐廳詳細資料
適合: 浪漫風格, 當地美食, 特殊場合用餐, 商務會議
用餐選擇: 晚餐, 午餐, 早餐, 宵夜, 外送, 戶外用餐, 預訂
2020年6月27日 透過行動裝置

我們在當天晚上打電話給餐廳詢問是否有位置的時候,餐廳在確認許久后告訴我們八點有位子,並且幫我們保留了預約。七點四十分的時候我們在路上了,再打電話給餐廳確認時,餐廳說沒有我們的預約。再次確認后,再與餐廳通話,餐廳卻說我們的預約被取消了。但沒有人通知我們預約被取消了,於是被轉接到了餐廳經理那裡。當我陳述完后,餐廳經理卻說現在已經過了八點了,我們為什麼還沒有到?但問題是我們在路上在沒有確認預約的情況下,為什麼要白跑一趟?這真的是我見過服務態度與管理最糟糕的餐廳了!!!

感謝 karenni123
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為中文,源自www.cn.tripadvisor.com 查看原文
發表評論評論 (1,103)
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1 - 5 則評論,共 1,103

評論翻譯: 此評論由 Tripadvisor 全球志願者翻譯而來。 查看英語原文
2019年8月20日 透過行動裝置

我們坐在露台的桌邊,視野超好,放眼望去,能看到很美的風景。我們是晚上七點鐘到的,能在這個絕美的景觀位上看到無與倫比的晴日夕陽。服務生很友好認真,能回答我們關於菜單的任何問題。青口很美味,桃子甜點也很好吃!總之,這家餐館非常棒,我們在此度過了特殊而難忘的一晚。

感謝 SheilaM911
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
MichaelH14794,Old Vines Restaurant 的 Director of Operations,回應了這篇評論已於 2019年8月22日 回應
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Dear SheilaM911,

Thank you for taking the time to review your recent visit to Old Vines.

We are delighted to hear that you enjoyed your evening with us.

We truly appreciate you choosing to dine in Old Vines restaurant and look forward to welcoming you and your guests back to the Estate in the near future.

Sincerely,

Michael

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
評論翻譯: 此評論由 Tripadvisor 全球志願者翻譯而來。 查看英語原文
2019年8月7日

我住在酒莊,所以決定來這裏吃晚餐。因為餐廳已經訂滿了,我只好坐在吧台。請大家來之前一定要定位子。這裏的食物跟我想象的一樣,非常好吃。一定要留點肚子吃甜點,因為這裏的糕點師Ange真的超級贊。我吃了一頓簡單的晚餐加上甜點,我一般不給食物拍照的,但是這次我拍了!甜點非常精美,我都舍不得吃。酒吧的 Tanya非常好,在給我準備飲料的時候還與我攀談。唯一的缺點在於酒吧的座位太高了,像我這樣身高170的人坐上去,腳都無法夠到地面,坐着比較累。你要麼讓腳懸空,要麼把腳伸進椅子下面休息一下。如果你是坐着等位的話,那沒問題。但是你要是在這裏吃2小時的飯,就會很不舒服。我經常變換坐姿,搞得腳都麻了。請餐廳把酒吧高度降低一些,靠近桌子一些,這樣會讓客人擁有更舒適的就餐體驗。

感謝 Keby28
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
MichaelH14794,Old Vines Restaurant 的 Director of Operations,回應了這篇評論已於 2019年8月8日 回應
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Dear Keby28,

Thank you so much for taking the time to share your comments regarding your recent visit to Old Vines Restaurant.

We are delighted to hear that you enjoyed your evening with us. You make a great point about the foot rail!! We will definitely investigate that improvement suggestion.

We truly value your input and your patronage to Quails' Gate winery and hope to welcome you back to the Estate in the near future.

Sincerely,

Michael

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2017年9月28日 透過行動裝置

漫長的等待,服務生忘記我們了,連基本的水都沒有!闔上菜單,我等著。
美麗的風景,讓我忘記生氣,吃著新鮮的蛤蜊,濃郁的起司,我搭配的不好,都太鹹了,但美麗的景色,我還是給了20%的小費

造訪日期: 2017年9月
感謝 cindybP4779WS
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
評論翻譯: 此評論由 Tripadvisor 全球志願者翻譯而來。 查看英語原文
2017年4月22日

在我們組織的一個葡萄酒巡迴遊過程中,在這兒停下里吃午餐。午餐是美妙的,有現場爵士樂是可愛的,但沒有什麼可以與這風景競爭。我們都很享受我們的午餐,我吃了特色菜,這是一種美味的羊肉漢堡,我只後悔沒有點薯條作為伴菜,因為與主食同來的綠色食物只是單獨的一碗潮濕而過多的一種葉子。其餘的是很好的,和葡萄酒的建議很好。強烈建議訪問。

感謝 VinPrincess
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.ca 查看原文
管理階層回應:已於 2017年5月29日 回應
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Thank you so much for the great feedback.

As always, our guests comments are shared with our restaurant team and used to identify areas for improvement.

We truly appreciate you choosing to dine at Old Vines Restaurant and hope we have the opportunity to serve you and your guests once again in the near future.

Sincerely,

Michael

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