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1 - 6 則評論,共 3,865
2 週前評論 透過行動裝置

飯店乾淨,我去程搭7號,stop 在飯店對面,不知道如何下車,可以告訴司機。
回程搭u3在飯店前面站牌。
房間大小剛好. 下次會再考慮入住。但不要碰到櫃檯那位女工作員,不高,皮膚可可亞。不知道名字。她明知道當天電梯壞掉還故意給我房間要手搬行李。這人真不好。
我又下樓找另一位男工作員要求換房間。換了一間。

住宿日期: 2019年7月
旅程類型: 好友出遊
感謝 Michelle3388
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
HM_HeathrowAirport,希思羅機場阿羅拉酒店 的 Manager,回應了這篇評論1週前 已回應
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Dear Michelle3388

Thank you for the great review pleased to see that you had a comfortable stay with us

We look forward to welcoming you soon in the near future

Kind Regards

Meghna M

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
評論翻譯: 此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來。 查看英語原文
2019年5月31日的評論

如果你的房間周圍沒有人,噪音水平應該是可以接受的,否則你會聽到隔壁房間里的所有聲音。所以除非你能在噪音中入睡,否則別來這裏。

與 Hyatt Hotels 合作收集的評論
1  感謝 Tourist27554739755
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
評論翻譯: 此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來。 查看英語原文
2019年5月8日的評論

住得很好,對於去2、3、4號航站樓來說位置非常方便。入住和退房的工作人員非常高效、友好。房間乾淨舒適。浴室內有洗漱用品可供選擇,還有相當好的浴缸以及淋浴。客房內提供免費的茶/咖啡。

與 Hyatt Hotels 合作收集的評論
感謝 Departure50532372702
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
HM_HeathrowAirport,希思羅機場阿羅拉酒店 的 Manager,回應了這篇評論已於 2019年5月12日 回應
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Dear Depature50532372702

Thank you for the great review pleased to see that you had a comfortable stay with us

We look forward to welcoming you soon in the near future

Kind Regards

Meghna M

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評論翻譯: 此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來。 查看英語原文
2019年4月28日的評論

我們很喜歡我們在酒店的住宿,只除了一件事情,我在退房的時候不是很高興因為前台的女士太粗魯了。她不停地要我們把鑰匙放在櫃檯上並離開,因為巴士已經在門口了。我家裡的人和司機談過了,他沒有什麼問題但那位女士對我擺出了非常粗魯無禮的臉色。我告訴她我需要把我的退房收據打印出來但她卻說我不會拿到任何收據。她旁邊的另一位男士在處理完其它客人的事情后卻很友好地幫我完成了退房並打印了我的收據,隨後她就靠近了那位男士並在他的耳邊說了些什麼。那對我來說是非常不愉快的時刻。

與 Hyatt Hotels 合作收集的評論
感謝 JasvirB16
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
HM_HeathrowAirport,希思羅機場阿羅拉酒店 的 Front Office Manager,回應了這篇評論已於 2019年4月30日 回應
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Dear JasvirB16

Thank you for the review and sharing your experience with us

Please to see you had a pleasant stay

Please accept my sincere apologies for the inconvenience caused during the check out process

We look forward to welcoming you soon in the near future

Kind Regards

Nitin P

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2019年4月14日的評論 透過行動裝置

鄰近機場,有免費公共巴士由機場到酒店。
Checkin後,職員也有提供免費到機場的巴士資料。

房間也算有足夠空間,整潔,舒適。也有24小時room service。

入住前,希望酒店能提供adjoining room和加床,職員回覆告知訂了的房型不能加床後,快速幫忙轉了房型,並告知會預備好。checkin時,職員強調了房間是相鄰,看見房號也是相鄰,但上到樓層,發現房間是一頭一尾,這個很無奈。

住宿日期: 2018年12月
旅程類型: 好友出遊
感謝 Pumpkin000
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
HM_HeathrowAirport,希思羅機場阿羅拉酒店 的 General Manager,回應了這篇評論已於 2019年4月15日 回應
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Dear Pumpkin000

Thank you for the great review very pleased to see the you had an comfortable pleasant and enjoyable stay with us

Please accept my sincere apologies for the inconvenience caused due to the confusion in room allocation

We look forward to welcoming you soon in the near future

Kind Regards

Nitin P

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
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