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1 - 6 則評論,共 644
評論翻譯: 此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來。 查看英語原文
2016年1月27日的評論 透過行動裝置

這是我第一次來這兒。酒店的地理位置優越,乘出租車去中心車站很近(步行也可以),步行只要10—15分鐘。床和浴室舒適,整潔,設備齊全,房間里有很多插座,茶/咖啡,電視,都很好很溫馨。我們還會再來入住這裏的。而且這裏退房是12點,給酒店增色不少。

1  感謝 arnykwotz
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
WiganOak,水星威根橡樹酒店 的 General Manager,回應了這篇評論2016年1月28日 已回應
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We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Wigan Oak Hotel.

It is always a pleasure to receive positive feedback and I will be sharing your review with all our staff. I am sure that this will serve as an encouragement to them all and help us to continue to offer the highest standards of service.

Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.

Kind regards


Nick
General Manager

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評論翻譯: 此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來。 查看英語原文
2013年3月26日的評論

房間的水準很高,而且非常乾淨。早餐是自助餐,雖然食物的品質不錯但是補充食物的速度很慢,而且唯一的蛋一端出來就被搶光了。我們不能理解為什麼只預訂煎蛋。總之,我覺得早餐服務員缺少活力。然而晚上服務員的效率似乎更高。我們點的是特別料理,包含食物和某些飲料,我沒有期待食物很特別但是晚餐很美味,菜單種類豐富,不是那些一般般的食物而是很多高品質的食物。晚餐服務員非常努力的服務。休息區不錯,火爐旁的沙發是個不錯的地方,晚飯前在這坐一坐很不錯。也有很多不錯的房間,晚上我們可以在那玩牌。酒店的位置不錯,因為距離市區不遠。

感謝 844JANICEB
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
WiganOak,水星威根橡樹酒店 的 General Manager,回應了這篇評論2013年3月27日 已回應
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Thank you for your review and I was pleased to read that, overall, you enjoyed your stay with us. Thank you for your constructive comments regarding Breakfast - we do find that fried eggs dry up rather quickly under the hot lamps and therefore they are more enjoyable for our guests if cooked to order. I do apologise if you were slightly disappointed with this aspect of the service.

I have passed your kind comments on to all kitchen and restaurant staff and I hope that you will choose the Mercure Wigan Oak Hotel for your next visit. We look forward to seeing you.

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2013年3月25日的評論

我是從網上搞優惠的時候訂的這家酒店,我家距離這裏只有3英里遠,這裏的員工非常的友好熱情,我們的房間(408)乾淨舒適寬敞,床和枕頭都很舒服,另外我們很享受在這裏的用餐,早餐是自助式的,所以你可以根據自己的飯量選擇,到維岡小鎮中心只要十分鐘不到的步程,如果下次再碰上像這次一樣的折扣的話,我們肯定還會再來的。

1  感謝 dereknewton1
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WiganOak,水星威根橡樹酒店 的 General Manager,回應了這篇評論2013年3月27日 已回應
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Thank you so much for taking the time to review our hotel. I was very happy to read that you enjoyed your stay with us and, in particular, your comments regarding our staff which I have passed on to all departments.
I hope that we get the chance to welcome you back soon.

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2013年3月20日的評論

這家酒店房費便宜,但是一分錢一分貨!我在Hotels.com網上預訂了一間房,房費只需450元。入住時前台想讓我買140元/份的早餐!(如果那時支付的話可以享受80元的優惠價)。考慮到房費,早餐價錢實在太貴了!酒店本身很乾凈,而且位於Wigan中心位置,周圍有幾條大路,導致環境很吵鬧。房間條件一般,不過我覺得床太軟了,員工也不熱情,而且對客人不太關心。晚餐時餐廳和酒吧都沒有客人(我去別的地方用餐),而且我去24小時營業的Tesco買的早餐。酒店停車場沒有空車位,從這也可以看出酒店的食物和服務不怎麼好。老實說,我不會再來這裏住宿。在Wigan還有其它酒店可以嘗試。

感謝 MAW80
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WiganOak,水星威根橡樹酒店 的 General Manager,回應了這篇評論2013年3月22日 已回應
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Unfortunately, I have to dispute the main criticisms in your review, which I’d like to address:
Firstly, the breakfast charge is a fair reflection on what our guests receive. I cannot agree with your negative comments if you did not actually try the food and to assume that the service and food are not a high standard based purely on how busy the car park was is something I cannot accept. The hotel has large conference facilities which, in itself, can attract a lot of vehicles.
I am surprised to read your comments regarding the bedrooms, particularly the beds as we receive many positive comments regarding the comfort and standard of the rooms. Although we are town centre, this a major factor in many of our guests staying with us and, again, we receive no negative comments regarding noise levels.
I am sorry that you feel that you could not stay here again, however I must point out that we get a high level of repeat business from guests who are very satisfied with the standards of service and comfort. I do wish that you would have experienced the hotel more and our services and not base your comments on assumptions.

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2013年3月19日的評論

我們到維岡探親,在酒店住了4晚,有我、我的丈夫和3歲的女兒,不得不說,那裡的客房不錯,有一個可愛舒適的大床,很乾凈,工作人員都令人愉快,一直會在那裡為您服務。食物特好吃......我很稱讚那裡的廚師,正如我之前提到的那樣,餐廳工作人員很棒,還有一個三歲多有時會有點瘋狂的服務員,但我不得不感謝凱,尤其是他幫忙給鉛筆着色等等工作,還要感謝另一位女士,但我忘了她的名字。還要感謝早晨在餐廳的桑德拉,還有一些我不記得名字的其他的人,酒店在城市中心附近,就在步行的距離之內,所以再次感謝這裏,讓我們的旅途如此愉快。肯定推薦這裏,我們還會回來。

感謝 Sara G
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WiganOak,水星威根橡樹酒店 的 General Manager,回應了這篇評論2013年3月20日 已回應
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Thank you for taking the time to review our hotel. I was delighted to read your very kind comments, particularly regarding our staff. We are delighted that your stay here was comfortable and I am so pleased that we helped make your stay enjoyable.

I have passed your comments on to all staff and I do hope that we get the opportunity to welcome you back soon.

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2013年3月16日的評論 透過行動裝置

剛從水星威根橡樹酒店回來,而且不明白為什麼它被排在了第二位。我們登記的時候他們都還好,但是他們從來不會問一下我們是否需要幫助搬一下行李。然後我們進了114號房,但這是一個沒有吊燈的房間?我的枕頭天知道有多舊了。看一下我上傳的照片,你就可以想象到了。電話壞掉了,甚至連忙音都沒有而且它被好好的插在插座里。沒有衣櫃。兩面牆之間有一根細桿,上面掛了大約8個衣架。房間里有2個人的時候就有些擠了。最重要的是當我打開其中一個在裏面牆上的畫的時候,它已經損壞很嚴重了,而且用黑膠帶修補過了,而且ive也照了張相併且也上傳了,據說這家酒店不久之前剛裝修過?這實在讓人太震驚了。一晚672元的價格中,唯一好的方面就是浴室。非常舒服而且乾淨,噴頭勁很足。當我們退房的時候他們也沒有問過我們是否過住得愉快或者其他什麼的,所以就只是把鑰匙還給她,然後離開。真是迫不及待要回家了。

感謝 Stihls
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
WiganOak,水星威根橡樹酒店 的 General Manager,回應了這篇評論2013年3月19日 已回應
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Thank you for taking the time to speak with me this morning, regarding your stay. The problems that you encountered were obviously of great concern to me and I felt it necessary to contact you directly to express my sincere apologies.
Please be assured that the problems you encountered have been redressed and, when you next visit the hotel, I will personally ensure that your stay with us is as comfortable and enjoyable as possible.
We look forward to welcoming you back soon to experience our normal standards.

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