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美居紐伯里愛樂蔻公園酒店
紐伯里排名第 7飯店 (共 17 家)
下文由TripAdvisor全球志願者翻譯而來, 查看 原始英語點評
評論過2014年5月12日

我為我和愛人的五周年紀念在此預定了一間房,而且還為一張四幃柱大床付了額外的錢,我們真心期待度過一個遠離家庭的晚上。當我們到達登記入住時,工作人員給了我們一張我們房間的电子開門卡。我們走上樓走到我們的房間,房卡不能用。因此我們走回到前台,他們把房卡弄好了。我們再次回到房間的時候,發現並沒有四幃柱大床。所以我們再次來到前台,他們說四幃柱大床的房間已經給其他客人了。我們有點兒生氣了,因為我們已經給這間房付錢了,為什麼他們還把房間給了其它的客人?他們是以什麼價位重複預定了該房間?我覺得這間房重複預定是難以讓人置信的,因為我提前幾個月就預訂好了。我們投訴了,他們說他們會給我們一瓶香檳酒作為補償,我們第二天會解決管理的付款。
當晚他們提供了一瓶起泡的粉紅色的葡萄酒和一些巧克力。房間還算舒適,很寬敞,但是浴室很舊,床很不舒服。那天晚上房間里聞起來有一股塑料燒焦的味道,所以我們就關了散熱器。房間很悶,我們就打開了窗戶。我們睡得非常不好。第二天我們來到前台,他們很友好,說道他們已經退回了差價,而且還說如果我們再次入住的話會給我們折扣。但是我們坦白地說我們再也不會。也許就只有這一次了。但是我再也不會來打擾了。

感謝 J N
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
Mehmet K,美居紐伯里愛樂蔻公園酒店 的 General Manager,回應了這篇評論2014年5月14日 已回應
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Dear Guest,

Thank you for taking the time to tell us about your stay at the Mercure Newbury Elcot Park Hotel, but I was very disappointed to hear that your experience did not meet your expectations. Please allow me to express my sincerest apologies.

At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every guest and your feedback is very important to us. Your coemments are under investigation but unfortunately, I havent been able to identifify your stay with us just as yet but will certainly investigate your comments further and take appropriate action.

We appreciate your feedback, and I hope that you will give us the opportunity to welcome you back to the Mercure Newbury Elcot Park Hotel and provide you with a genuine hassle-free experience.

Yours sincerely,

Mehmet Kandemir

General Manager

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13 - 17 則評論,共 864

下文由TripAdvisor全球志願者翻譯而來, 查看 原始英語點評
評論過2013年4月15日

我之前就預定了這的酒店,我們是在周六晚上入住的,前台非常熱情友善。我們住在54號客房,大小合適而且非常乾淨舒適,我們有一個雙人床很大,還有一個單人床給孩子睡。我們還能去泳池遊泳,同樣非常乾淨。
唯一的不足就是我們入住第二天泳池就停業了,不過這一點並沒有影響到我們因為我們第二天就外出了。所以沒關係。
我們在周六和周日在這吃了早餐和晚餐,感覺還是很不錯的,這的美食品質很高而且餐廳經理非常熱情友善,非常敬業熱心。這一點給我們留下非常深刻的好印象。孩子們也在這裏度過了美妙的時光。我對酒店的一切確實沒有太多大意見和問題。總體來說還可以。

感謝 Gills18
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Angus M,美居紐伯里愛樂蔻公園酒店 的 General Manager,回應了這篇評論2013年4月16日 已回應
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Dear Gills 18,
Thank you for taking the time to post your positive comments will be passed onto the staff. So glad you enjoyed your stay and we look forward to welcoming you back, hopefully in the near future,
Regards

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評論過2013年4月9日

我們在三月份在這住了一晚,當時是因為出差所以入住這裏。辦理入住非常慢,周邊還有3個人也在辦理入住而且前台服務員似乎很磨蹭,一直在搬弄那個塑料盒子。不過他們的態度也還算可以。
客房比較小而且不是那麼時尚,洗手間的扶手自行滑落了而且浴室的窗戶似乎也開不了,真是非常鬱悶。還有就是我都洗完澡很久了那個淋浴花灑還在不停地滴水,真是煩死人,感覺就是整個卧室都在不停地下雨。我們後來在酒吧點飲料,感覺酒保真是非常粗魯,態度非常不友善而且很冷漠。我們後來地拿了2杯紅酒。當我的同事點了一杯白葡萄酒時酒保問我們是想要怎麼樣的白葡萄酒,然後酒保就一直瞪着眼看着我的同事。根本就沒有提供任何酒單。然後我們就離開了酒吧去另外的酒吧點了酒。
我們對酒吧的酒保態度真是不敢恭維而且我們得知如果是要點酒送到卧室的話那麼就是22英鎊,真是太貴了。
我們對這的服務員態度和水準不是特別滿意。但是酒店整體還是非常乾淨的而且我們就只是住了一晚所以感覺還算可以。但是我們更希望能夠感受到服務品質更高的酒店。尤其是這的酒吧酒保真心需要好好提高自身素質。

感謝 Ben D
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
Angus M,美居紐伯里愛樂蔻公園酒店 的 General Manager,回應了這篇評論2013年4月12日 已回應
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Dear Ben,
Thanks for your comments and my apologies for the atitude of the barman. I will follow this up and hopefully we will see you again in the future.
Kind Regards
Angus

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評論過2013年4月8日

在那裡住宿的一晚很棒。我們享受的價格很划算——一間家庭客房(family room)340元人民幣。沒有什麼可挑剔的。泳池很好,健身房不錯、不過偏小,員工很好。我們很幸運能有一間大客房——客房差不多有11米長!床很舒服,孩子們很喜歡這家酒店,說“我們能不能在這裏住很多很多個晚上!”
在樓下休息廳吃了晚餐,OK——五分滿分,我給三分。早餐很好,但是有點兒貴。不管怎樣,這個地方很是不錯,我推薦來此放鬆休閑!

感謝 TielH
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Angus M,美居紐伯里愛樂蔻公園酒店 的 General Manager,回應了這篇評論2013年4月10日 已回應
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Dear Tie IH,
Great you made use of one of our deals and that everything was satisfactory.Hopefully see you in the summer when the kids can run around the grounds as well.

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評論過2013年4月7日

我得到了在這個酒店的全天SPA,這裏的SPA棒極了。Rebecca提供的按摩無疑是最好的,我在泳池也遊了泳,在桑拿、按摩浴缸和蒸汽浴室里也呆了一段時間。這裏的一切都沒有瑕疵,而且員工友好。到這裏試試SPA,你不會後悔的!

感謝 Val187486
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
Angus M,美居紐伯里愛樂蔻公園酒店 的 General Manager,回應了這篇評論2013年4月8日 已回應
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Dear Albacete,
Thanks for your great comments and its great you had a good Spa day here. Look forward to welcoming you back soon,
Regards
Angus Macgregor

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地址: Elcot, Newbury RG20 8NJ, England
位置: 英國 > 英國 > Berkshire > 紐伯里
設施:
有健身房的健身中心 免費高速上網 (WiFi) 免費停車 允許攜帶寵物 (可帶狗/寵物) 餐廳 客房服務 殘障通行設施
飯店類型:
紐伯里排名第 7 的飯店 (共 17 間)
價位: NT$2,571 - NT$5,673 (根據標準客房的平均房價)
飯店星級:4 星級 — 美居紐伯里愛樂蔻公園酒店 4*
房間數: 73
訂房選項:
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