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1 - 6 則評論,共 931
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2016年5月4日

雖然第一印象很好,但很快就下降了。酒店的服務很差勁。慢都不足以形容它了。早餐的食物都煮得太過了,要麼就是太幹了,要麼就是都快涼了。我在之前的旅館享受到的服務更好。我希望美居的管理部門能夠注意到這點。

與 Accorhotels.com 合作收集的評論
感謝 ianwest2016g
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Deon M,美居紐伯里愛樂蔻公園酒店 的 Front Office Manager,回應了這篇評論2016年5月6日 已回應
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Dear Guest,

Thank you for taking the time to tell us about your stay at the Mercure Newbury Elcot Park Hotel, but I was very disappointed to hear that your experience did not meet your expectations. Please allow me to express my sincerest apologies.

At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every guest and your feedback is very important to us. I would like to confirm that we are taking the appropriate measures to address your concerns and prevent future occurrence.

We appreciate your feedback, and I hope that you will give us the opportunity to welcome you back to the Mercure Newbury Elcot Park Hotel and provide you with a genuine hassle-free experience.

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2016年4月20日

每次來這裏的餐廳都是價格過高的相同選擇的菜,質量也不是很好...現在變狹窄了,在老式的玻璃暖房裡。景觀很好。酒吧的價格過高。房間的質量很好,員工很優秀,很樂於助人。

與 Mercure Hotels 合作收集的評論
感謝 694williammoore1949
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Deon M,美居紐伯里愛樂蔻公園酒店 的 Front Office Manager,回應了這篇評論2016年4月22日 已回應
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Dear Guest,

Thank you for taking the time to tell us about your experience. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every guest and your feedback is very important to us. I would like to confirm that we are taking the appropriate measures to address your concerns and prevent future occurrence.

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2016年4月10日 透過行動裝置

酒店的庭院非常美麗。非常安靜,周圍有很多野雞和野生動物。大堂很小,地毯看起來也很破舊,但這就是酒店的風格。我們一到達酒店,員工就非常友好隨和,還幫我們安排了去紐伯里吃晚餐的交通工具。房間的大小合適。第一個建議是,他們需要一些維護或者翻新,要與酒店保持一致。酒吧區的大小合適,飲料的價格也很合理,但是缺乏良好的氛圍。員工非常樂於助人,幫我們從廚房裡挑選並且調製我們需要的飲料。床很舒適。早餐的種類很多。我會支付13.95英鎊嗎?可能不會,最多就10英鎊。如果你要在這個地區快速地住一個晚上的話,酒店還是非常理想的。

1  感謝 Nick M
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
Deon M,美居紐伯里愛樂蔻公園酒店 的 Front Office Manager,回應了這篇評論2016年4月12日 已回應
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Dear Guest,
Thank you for your review. I will share your comments with the team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.
Thank you again for sharing your experience, and we look forward to welcoming you once again to Mercure Newbury Elcot Park Hotel.

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2016年3月28日

美麗寬敞的四海報房間。餐廳里有足夠的休息空間和良好的食物。非常寧靜浪漫之旅,價格好。房間里有不錯的功能,如免費的水和浴袍。沒有其他設施,但我們在預訂時知道這一點。整體很乾凈。

2  感謝 Jo M
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
Deon M,美居紐伯里愛樂蔻公園酒店 的 Front Office Manager,回應了這篇評論2016年4月5日 已回應
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We very much appreciate your comments regarding your stay at Mercure Newbury Elcot Park Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback.

I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.

Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2016年3月15日

我們是為了一個會議在下午抵達的,接下來是晚餐並在那過夜。酒店一片混亂,而且沒有足夠的工作人員,酒吧員工毫無知識(從沒聽說過金巴利也沒有庫存),甚至不得不在午餐時間自己去廚房取冰塊,因為他們說:“我們不是經常在午餐時間提供杜松子酒和滋補品的。”在等了兩小時后,我們走進的是一個骯髒並且老式、浴室照明非常糟糕的房間。整個酒店的感覺就像是還在黑暗時代,迫切需要昇級更新。達不到雅高的標準。之前說了它的食物還是很好的,晚餐70很不錯,早餐也很好,但是如果可以選擇的話我不會再待在這兒。這裏就像是被雅高遺忘的酒店。

3  感謝 Judith H
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
Deon M,美居紐伯里愛樂蔻公園酒店 的 Front Office Manager,回應了這篇評論2016年4月5日 已回應
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Thank you for taking the time to tell us about your stay at the Mercure Newbury Elcot Park Hotel, but I was very disappointed to hear that your experience did not meet your expectations. Please allow me to express my sincerest apologies.

At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every guest and your feedback is very important to us. I would like to confirm that we are taking the appropriate measures to address your concerns and prevent future occurrence.

We appreciate your feedback, and I hope that you will give us the opportunity to welcome you back to the Mercure Newbury Elcot Park Hotel and provide you with a genuine hassle-free experience.

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2016年2月27日 透過行動裝置

参觀了這裏的培訓班,在Travel Lodge酒店可怕的入住之後,我們都非常傷心,為什麼我們沒有入住這家酒店!我們得到了很多餅乾、茶水、咖啡和早餐冰沙。我們還享用了超棒的熱午餐。那是我吃過的最好吃的魚餡餅,然後是南瓜餃子和伊頓麥斯甜點。真的非常美味。下午,他們提供了更多的茶水、咖啡和新鮮的手工餅乾。令人印象非常深刻,我覺得這家酒店是非常豪華和精緻的。期待與丈夫在這裏預定的長周末入住!

3  感謝 ReginaPhilangi
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
Deon M,美居紐伯里愛樂蔻公園酒店 的 Front Office Manager,回應了這篇評論2016年2月28日 已回應
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Dear Guest, thank you for your review. I will share your comments with the team especially our kitchen staff. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.
Thank you again for sharing your experience, and we look forward to welcoming you once again to Mercure Newbury Elcot Park Hotel.

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