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1 - 6 則評論,共 2,212
2020年2月4日的評論

希爾頓酒店應該是五星級的,但在這酒店裡,完全不見星級特點,
網路超差的,要客戶填寫e-mail才給ㄧ張密碼,但根本不好連線,最後都用自備wi-fi,
這比任何ㄧ家四星甚至商務酒店都差勁,
這趟旅行住了6間酒店,在這家希爾頓住了連續二晚,價格最貴,卻也是最差的~~
房價非常貴,雖說位於維也納市區,但好歹也提出些相對應價格的服務吧,但,並沒有~~
沒有任何優勢,除了地點......

住宿日期: 2020年1月
    • 划算度
    • 睡眠品質
    • 服務
60  感謝 nancy921
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
HiltonHotelsAustria,维也納廣場希爾頓酒店 的 Manager,回應了這篇評論已於 2020年2月10日 回應
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Dear Mrs Nancy921,

thank you for posting a review on TripAdvisor.

We are very sorry to learn about your disappointment and would like to apologize for the inconveniences caused and the impression received.

With regards to WiFi, we are truly sorry to hear about the problems you had. Please rest assured, that we will forward your message to our IT Team so they can have a look at it.

We truly hope you will give us the chance to prove that we are indeed better hosts and we would be more than delighted to welcome you as our guest again in the near future.

Kind regards,
Your Hilton Vienna Plaza Team

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2019年10月30日的評論 透過行動裝置

維也納市區裡很棒的飯店,交通便利,服務人員專業熱情,硬體雖然有點舊,但是整體而言乾淨舒服,餐點也很好吃。

住宿日期: 2019年6月
旅程類型: 好友出遊
感謝 107andrec
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
HiltonViennaPlaza,维也納廣場希爾頓酒店 的 Guest Services,回應了這篇評論已於 2019年11月16日 回應
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Dear 107andrec,

thank you for choosing Hilton Vienna Plaza and for reviewing your stay with us. I am glad you overall enjoyed your stay with us and look forward to welcoming you back again soon!

With kind regards from Vienna,
Marek Strougal
Guest Services - Hilton Vienna Plaza

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評論翻譯: 此評論由 Tripadvisor 全球志願者翻譯而來。 查看英語原文
2019年9月27日的評論

酒店距離購物區和維也納所有熱門景點僅幾分鐘路程。早上自助餐很美味,服務細緻優秀。比大多數歐洲酒店的房間大一些。強烈推薦這個酒店!

1  感謝 r0gerle08
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
HiltonViennaPlaza,维也納廣場希爾頓酒店 的 Guest Services,回應了這篇評論已於 2019年10月8日 回應
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Dear r0gerle08,

thank you for choosing Hilton Vienna Plaza and for reviewing your stay with us. I am glad you overall enjoyed your stay with us and look forward to welcoming you back again soon!

With kind regards from Vienna,
Jure Zivkovic
Guest Services - Hilton Vienna Plaza

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2019年8月29日的評論 透過行動裝置

這家位於佛洛伊德博物館附近的希爾頓廣場酒店 很有歷史 但是5年前才裝修 所以整個室內的裝潢都蠻新的; 對會員也很厚道 小孩也都沒有另外多收費 也可以免費進行政酒廊 早上的早餐如果不想在走廊用 也可以到一樓的餐廳吃 真的是很不錯。

旁邊有維也納大學 整個感覺還蠻清幽的 是我之前沒有住過的區域。住房停車費都很貴35euro。

住宿日期: 2019年8月
旅程類型: 家庭旅行
1  感謝 VincentCLin
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
HiltonViennaPlaza,维也納廣場希爾頓酒店 的 Guest Services,回應了這篇評論已於 2019年9月3日 回應
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Dear VincentCLin,

thank you for choosing Hilton Vienna Plaza and for reviewing your stay with us. I am glad you overall enjoyed your stay with us and look forward to welcoming you back again soon!

With kind regards from Vienna,
Jure Zivkovic
Guest Services - Hilton Vienna Plaza

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2019年6月16日的評論 透過行動裝置

抵達旅館 服務人員 很迅速的來拿行李
也很迅速的打破 我在克羅艾西亞 買最貴的蜂蜜
那位服務人員 聽到打破聲
也很迅速的閃人
連一聲 對不起 都沒 真的被打敗了
再來房間的網路永遠不通 還給密碼

住兩晚 都是一樣
真的很爛 衛生間 的面紙 廁所的衛生紙
已經見底了
也不加 打給客服 也沒人接電話
真的很無言 還是五顆星旅館
只有一樓餐廳 服務人員最好
一切 實話實說 我們還訂了三個房間
大家都超不爽的

住宿日期: 2019年6月
1  感謝 chingyinc2014
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
HiltonHotelsAustria,维也納廣場希爾頓酒店 的 Manager,回應了這篇評論已於 2019年6月19日 回應
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Dear chingyinc2014,

Thank you for reviewing your stay with us.

I very much regret that your stay with us did not meet your expectations. Our aim is to make our guest's stay as pleasant as possible and therefore I am very sorry to learn that on this occasion we failed to meet your expectations and would like to apologize for the experiences made and the impression received.

Especially your comment on our service of some of our team members is very disappointing. Please accept my apologies and rest assured that we will discuss your comment with our team!

I understand that all explanations may not help to undo the experiences made nor the impression received. Nevertheless, I truly hope you will give us the chance to prove that we are indeed good hosts and I would be more than delighted to welcome you again in the near future.

Kind regards,

Matthias Welzel
Hotel Manager

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評論翻譯: 此評論由 Tripadvisor 全球志願者翻譯而來。 查看英語原文
2019年5月31日的評論 透過行動裝置

馬里奧、安德烈和茱莉亞真的很樂於助人,很有耐心,非常願意給我們奧地利式的熱情款待。他們在巨大的壓力下工作得很好,忙着登記入住,大堂里擠滿了人。絕對是一個出色的前台團隊,他們的工作做得很好,值得表揚。這些團隊成員非常樂意幫助和幫助客人!另外,行政酒廊里的大衛非常棒,他總是微笑着提供幫助。很棒的氛圍和感覺,肯定會回來的。地理位置優越,到所有旅遊景點步行距離。我不太容易被打動,但是這家酒店很棒,他們的員工非常出色!維也納希爾頓酒店廣受好評。

感謝 USANTHONYJFK
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
HiltonViennaPlaza,维也納廣場希爾頓酒店 的 Guest Services,回應了這篇評論已於 2019年6月3日 回應
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Dear USANTHONYJFK,

we cannot thank you enough for your kind comments with regards to your recent stay. I will personally relay your feedback to our team who will be glad to know that their efforts contributed to your enjoyable stay. We at Hilton Vienna Plaza take pleasure in creating moments of magic for our guests. I am pleased that we were able to do so for you. I truly hope to welcome you back in the not so distant future.

With kind regards from Vienna,
Marek Strougal
Guest Services - Hilton Vienna Plaza

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