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1 - 6 則評論,共 2,417
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
1週前

早餐很棒,選擇很多,但不是所有的員工都有禮貌,冰箱壞了,無線網絡也壞了,我們在那裡的時候有一部電梯壞了4-5天。總的來說這家酒店看起來來疏於管理。

1  感謝 Aigli E
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
PrelunaHotel,布雷魯納溫泉酒店 的 Manager,回應了這篇評論1週前 已回應
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Dear Aigli E,

Initially we would like to thank you for your constructive review, following your stay at The Preluna Hotel.
We are sincerely sorry to learn, that your stay with us, did not fully meet your expectations. We strive to offer our guests the best possible experience at our hotel, when visiting Malta.
The management appreciates when, any issues are immediately brought to our attention, so we are able to rectify with immediate affect, whenever possible.
We thank you once again for your feedback, and we do hope that our efforts on improving our services, bring you back to visit us.

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
3 週前評論

我覺得我有必要寫上一些积極的評價,儘管去年我來此度假,這裏帶給我非常糟糕的體驗,但是今年這裏改善了不少,無論是餐食還是員工們的整體禮節。當我們抵達酒店時,酒店把我們的預訂混淆了,但是這不怪酒店,因為管理層在很短時間內,努力幫我解決了這個問題。唯一的遺憾就是由於天空房繼續維修,我們沒有住在那裡,因為那裡可以在晚上欣賞島上的美景。由於我們這次住得很開心,所以已經和家裡另外兩個成員預訂了明年的房間。

感謝 cindyleith
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
PrelunaHotel,布雷魯納溫泉酒店 的 Manager,回應了這篇評論3 週前評論 已回應
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Dear CindyLeith,

Initially we would like to thank you for staying with us during your vacation in Malta, and for taking the time to review our hotel following your stay.
We are thrilled that your stay with us was to your satisfaction, and you appreciated our efforts in helping with the mishap with your booking..

Our focus is on making our guests have a memorable stay with us, so we are glad our staff were servile and helpful.
Thank you once again for your time and for recommending us, we aim to give our guests a great vacation which is of value for money!
Many thanks and we look forward to welcoming you in the near future.

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
4 週前評論 透過行動裝置

在酒店住了10晚!從我們第一次來到酒店到我們離開時,酒店和工作人員都無可挑剔。所有工作人員都非常友好和樂於助人,尤其是Corina和Vince。 食物非常好,所有餐廳提供各種各樣的飲食服務,從Triton,海灘俱樂部到櫻花。 我們大部分時間都在遊泳池玩樂,這裏擁有各種海灘和遊泳池!我們預訂了一個海景房,便於我們可以很好地欣賞大海和周邊地區。他們在Piazza酒吧和海灘俱樂部都有各種各樣的娛樂活動。我們肯定會向我們的家人/朋友推薦酒店,並計劃在不遠的將來回訪!

感謝 Maeve B
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.ie 查看原文
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年8月2日 透過行動裝置

位置不差,房間設施很基本,需要更多的提昇。早餐也不錯。Spa設施很糟糕。我們住了3晚,去了spa,預訂了按摩,但是spa關門了。他們沒有來告訴我們關門了。他們網站上的照片很誤導人。

1  感謝 Giannoulla G
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
PrelunaHotel,布雷魯納溫泉酒店 的 Manager,回應了這篇評論2018年8月2日 已回應
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Dear Giannoulla G
Initially we would like to thank you for your constructive review, following your stay at The Preluna Hotel.
We are disappointed to learn, that your stay with us, did not fully meet your expectations. It is of utmost importance that any issues are immediately brought to our attention, so we are able to rectify immediately, when possible.
Your comments have been forwarded to our management team for further discussion.
We thank you once again for your feedback, and we do hope that our efforts on improving our services, bring you back to visit us.
Best Regards
Mandy Grima
Revenue & E-Commerce Manager

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年6月17日

我經常旅遊,不過很少評論。我知道沒有哪兒是完美的。不過這次,呵呵。。。總結下,有2個主要問題:1.淋浴壞了。你按下出水開關后,淋浴頭只能出一半水。2.房間里不是張雙人床而是2張單人床,而且床底的輪子還不能鎖住。床就地板上滑來滑去,很吵。倒霉的是,你還能聽見別人的床滑來滑去。更倒霉的是,有時候床滑得很厲害,聲音就更大了。。。呵呵。。。

1  感謝 TK-terry
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com.au 查看原文
PrelunaHotel,布雷魯納溫泉酒店 的 Manager,回應了這篇評論2018年6月27日 已回應
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Dear TK-terry
Thank you for your feedback on TripAdvisor regarding your recent stay at The Preluna, constructive feedback is appreciated and acknowledged by all the team.
We would like to let you know, that all comments and suggestions received, are discussed with our Senior management. Our aim is to constantly improve our services and product, and meet our guests expectations..
We do hope to welcome you in the near future.
Many thanks and regards
Mandy Grima
Revenue & E-Commerce Manager

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年5月10日

布雷魯納溫泉酒店的位置很好,但是酒店很老,需要重新裝修下。室外遊泳池沒有開放,這是令人驚訝的。我們花錢去了一家四星級酒店 - 我期待更多。工作人員都很友好,但其中一個很粗魯。整潔程度不太好 - 可能因為房間太舊了,油漆脫落了。床很好,而且很乾凈。我喜歡大的枕頭。如果你需要打車,一定要準時訂好。雖然酒店2天前就訂好了出租車,但我們在早上等了30分鐘。所以我不確定我是否該推薦這家酒店,除非他們做出一些翻新,提昇一些內部管理工作。

2  感謝 svanola
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
PrelunaHotel,布雷魯納溫泉酒店 的 Manager,回應了這篇評論2018年5月31日 已回應
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Dear Svanola
Initially we would like to thank you for your constructive review, following your stay at The Preluna Hotel.
We are sincerely sorry to learn, that your stay with us, did not fully meet your expectations. We strive to offer our guests the best possible experience at our hotel, when visiting Malta.
The management appreciates when, any issues are immediately brought to our attention, so we are able to rectify with immediate affect, whenever possible.
We thank you once again for your feedback, and we do hope that our efforts on improving our services, bring you back to visit us.
Best Regards
Mandy Grima
Revenue & E-Commerce Manager

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