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1 - 6 則評論,共 1,032
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
評論過2018年5月17日

艾克紗修是卡塔尼亞最好的酒店之一。建築很時尚。因為我有雅高的金卡,所以我們可以昇級到一個很好的房間。酒店地理位置不錯,靠近市中心。乘坐公交就可以很方便的到達機場。

與 Accorhotels.com 合作收集的評論
感謝 692tomasp
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
FCaselli,艾克紗修大酒店 的 General Manager,回應了這篇評論3 週前評論 已回應
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Good morning
Thank you for your time spent to write review, we will treasure as reported to improve everything

Francesco Caselli
General Manager
Mercure Excelsior Catania

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
評論過2018年5月13日

讓人印象深刻的酒店。因為我有Accor的會員卡,我們得到了非常棒的昇級。非常漂亮和非常大的房間。酒吧也非常的棒。酒店位於中心區域,所以有很多交通噪音。總體上來說,是卡塔尼亞非常不錯的住處。

感謝 Tomas597
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.se 查看原文
FCaselli,艾克紗修大酒店 的 General Manager,回應了這篇評論2018年5月14日 已回應
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Good morning Tomas597
Thank you for your time spent to write review, we will treasure as reported to improve everything

Francesco Caselli
General Manager
Mercure Excelsior Catania

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
評論過2017年10月18日

樓下的房間很舒適,但是卧室很舊。給房間刷上新漆,更換新的地毯,會產生奇迹。地毯看起來粗糙,沒有提供拖鞋。早餐非常好,工作人員很親切。接待人員非常樂於助人,幫我們將房間從外面嘈雜的房間換到靠里的安靜的房間。我恐怕這不是真正4星級的酒店,但是需要提昇相關質量標準。

感謝 Ann Y
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
gsapienza,艾克紗修大酒店 的 General Manager,回應了這篇評論2017年10月23日 已回應
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Dear Guest,

we received your comments and we thank you very much for your time dedicated to write your impressions, which are basic for us to be able to grow and as exhortation to do our best.
Moreover, we thank you for having chosen our hotel for your recent stay in Catania.
We are very sorry to know we haven’t satisfied your expectations.
In addition, we thank you for your criticisms and we would like to let you know that we are working to set them right as soon as possible, even if they do not exclusively depend on us.
We look forward to welcoming you to our hotel once more and to keep deserving your preference.

Best Regards
Giovanni Sapienza

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評論過2017年10月15日

很棒的酒店,步行即可到達市中心和其他的景點。員工非常樂於助人也非常友好,尤其是吧台的吉安。他真的很專業,即使人很多,也依舊很沉穩大氣。酒吧保存完好,氛圍很輕鬆。

感謝 Anya1954
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
gsapienza,艾克紗修大酒店 的 General Manager,回應了這篇評論2017年10月17日 已回應
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Dear Guest,

we received your comments and we thank you very much for your time dedicated to write your impressions, which are basic for us, both to be able to grow and as exhortation to do our best and celebrate our successes.
Moreover, we thank you for having chosen our hotel for your recent stay in Catania.
We are very happy to have satisfied your expectations and to have left a good memory of your experience with us.
We look forward to welcoming you to our hotel once more and to keep deserving your preference.


Best Regards
Giovanni Sapienza

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評論過2017年9月26日

我們在雅高俱樂部價格匹配系統下預訂了酒店的豪華套房。然後預訂之後,雅高沒有匹配Hotels.com或Expedia上的價格。第二,我妻子想在酒店大堂給我們的嬰兒哺乳,但是當我們問接待員是否可以的時候,她說不行!在2017年了,還如此粗暴,我們完全不能接受。最後,房間里的地毯破舊,需要收拾下。我也會像其他人說的一樣,說這可能曾經是個很好的酒店!我不推薦這兒。

2  感謝 Oooerrr
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
gsapienza,艾克紗修大酒店 的 General Manager,回應了這篇評論2017年9月30日 已回應
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Dear Mr Oooerr, you are the husband of Mrs Lewis.
We have sent our apologise for this.
We wrote:

None of us has ever meant to consider your wife a liar . It was a misunderstanding. I wrote that the receptionist did not understand the guest.
The right day is 10th August and the CCTV's memory lasts 24 hours.
I'd like to add that the Sicilian people have been used to breasting babies in public for centuries. It's absolutely common in our country.
Our policy encourages public breastfeeding, and we train our staff to implement this policy.
I apologise once more for the misunderstanding that caused troubles to you wife
Kind regards
Giovanni Sapienza

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評論過2017年9月22日 透過行動裝置

可能曾經是一家大飯店。現在過時了。需要一些更新。床很好,房間也很大。很適合中途停留(就像所有意大利航空公司的成員一樣)。不是度假。別去餐館——附近有很多更好(也更便宜)的餐館。

1  感謝 NikoleNiak
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.fr 查看原文
gsapienza,艾克紗修大酒店 的 General Manager,回應了這篇評論2017年9月25日 已回應
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Dear Guest,

we received your comments and we thank you very much for your time dedicated to write your impressions, which are basic for us, both to be able to grow and as exhortation to do our best and celebrate our successes.
Moreover, we thank you for having chosen our hotel for your recent stay in Catania.
We are very happy to have satisfied your expectations and to have left a good memory of your experience with us.
In addition, we thank you for your criticisms and we would like to let you know that we are working to set them right as soon as possible, even if they do not exclusively depend on us.
We look forward to welcoming you to our hotel once more and to keep deserving your preference.


Best Regards
Giovanni Sapienza

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