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1 - 6 則評論,共 2,332
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
1週前

我們回家之前在諾富特酒店住了一晚。 房間很小,配有塑料玻璃。 床比宣傳的要小得多,因為它不是特大號床。 在房間和浴室的桌子下面都有廢紙,這裏並不那麼乾淨。 我們認為在價格相當的情況下,機場附近有更好的選擇。

感謝 jpaiement001
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.ca 查看原文
Cristiana C,諾富特威尼斯梅斯特卡斯特拉納酒店 的 Direttore,回應了這篇評論6 天前評論 已回應
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Dear Client,
thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Venezia Mestre Castellana. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.
At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence.
We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.
Sincerely,
Cristiana Crippa - general manager

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年8月16日

這家酒店並不在島上,不過非常乾淨舒適。酒店有超級超級棒的空調(運行良好),還有超級無敵棒的無線網絡,是我們住過的三家酒店裡最好的。酒店很乾凈,有一個寬敞的大堂可以讓我們像團體一樣聚在一起,同時也可以作為酒吧區域來使用。不過酒店周圍沒有什麼有趣的地方耶,酒店距離一家小型比薩餅店約有25分鐘步行路程,離雜貨店約有15分鐘步行路程。道路很繁忙且不太好走。泳池區很不錯,但時間有限;房間乾淨寬敞;小冰箱不錯。早餐很好,每天都有很多的選擇:新鮮水果,麵包,穀物等。

感謝 epeckptdpt
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年7月25日

這是一次非常愉快的威尼斯旅行經歷。你只需要避開人群。最後一天,我們多睡了一會,我們想使用城市早餐服務,這是一個當早餐廳已經關閉時的提供速溶咖啡和羊角包的服務。除了這次,其他的時間都由熱心的女服務員帶我們到早餐室,用各種各樣的東西——酸奶,雞蛋,奶酪等擺滿我們的桌子,自己享用。她不停地給我們送來食物,她真的很好心。

與 Accorhotels.com 合作收集的評論
1  感謝 888motheroftwo
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.es 查看原文
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年7月6日

前台和吧台工作人員熱情、友好、專業,會說多種語言。因為這裡有室外泳池,我預訂了這家酒店。在酒店網站上沒有具體寫明泳池開放時間,我19點前到達酒店時泳池已經關閉了。這讓人很失望。另外這裏沒有公共交通信息,從Stazione Mestre站乘坐公共汽車(31H路)到酒店需要大約20分鐘。酒店餐廳的服務和食物很糟糕。對於嚴格素食者/素食主義者來說沒有太多選擇。早餐的雞蛋很涼,沒有味道。房間非常好,設施也不錯。商務中心運行不太正常。吧台只有一位酒保,酒店非常忙碌,客人很多,所以等待時間很長。

與 Accorhotels.com 合作收集的評論
感謝 kristina k
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Cristiana C,諾富特威尼斯梅斯特卡斯特拉納酒店 的 General Manager,回應了這篇評論2018年7月9日 已回應
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Dear Guest,
First of all thank you for taking the time to inform us about your experience following your stay at our Hotel Novotel Venezia Mestre. Your opinion is precious for us to improve the quality of our services. All the staff is grateful for your kind feedback, which encourage us to keep up our efforts, ensuring the service we provide always meet your expectations. We are deeply sorry if the quality and variety of the restaurant menu did not meet your expectations and on behalf of the staff serving during breakfast and dinner we kindly ask you to accept our sincere apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.
Your sincerely
Cristiana Crippa
General Manager

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年6月2日

這家酒店是可以的,但並不真正符合Novotel的標準。早餐選擇相當有限,質量感覺也很一般,不過這裏的工作人員非常友善和樂於助人。總而言之,下次我會嘗試附近的Mercure。

與 Accorhotels.com 合作收集的評論
感謝 Gregory D
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.fr 查看原文
Cristiana C,諾富特威尼斯梅斯特卡斯特拉納酒店 的 Direttore,回應了這篇評論2018年6月5日 已回應
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Dear Guest,
thank you for taking the time to inform us about your experience following your stay at our hotel.
Please accept our apologies for what happened, which I assure is not the standard, but an unfortunate exception.
We would like to reassure you we have already put in place the necessary measures to guarantee that the standard meets your expectations. We are ready to welcoming you again upon your next stay, trying then to regain your confidence.
We hope to have you again with us.
Best Regards
Cristiana Crippa - General Manager

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