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1 - 6 則評論,共 1,278
1週前

這家酒店是在一幢看上去很古老的建築裡,維護得也不錯,有種歷史文藝的氣息。住過兩次了,上次住臨街的那一邊比較吵,這次住花園景觀房,價格更貴但安靜多了。這裡距離威尼斯門、自然歷史博物館、Eataly都很近,只不過健身房狹小簡陋了一些。

住宿日期: 2018年11月
  • 旅程類型: 商務旅行
    • 睡眠品質
    • 清潔與衛生
    • 服務
感謝 Sherpa797056
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
評論翻譯: 此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來。 查看英語原文
2018年10月5日的評論 透過行動裝置

來參加國際汽車大獎賽,我們在這家酒店住了三晚。酒店員工的表現無可挑剔,樂於助人,彬彬有禮。我最滿意的是酒店宜人,且乾淨整潔。房間寬敞,因為年代久遠,難免有些磕磕碰碰,但酒店還是裝修得非常漂亮,滿足我們的所有要求,五星級的體驗。酒店靠近電車線,最好帶上耳塞,畢竟是在城裡嘛。酒店附近還有很有精緻的小商店和餐廳。酒店離地鐵站也很近,從中央車站打車過來只要10歐,從Doumo過來也就是12歐。我們點了熟食,芝士拼盤和fab咖啡。浴室的設施齊全。配備了保險箱,冰箱不是數碼的,可以用來存放你自己的水,這也是個福利。強烈推薦!

感謝 BDB0611
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
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2018年9月21日的評論 透過行動裝置

我出差時在他們家住了兩個晚上。辦理入住時,酒店的工作人員非常友好,但是休息室有些陳舊。走進我的單人間,我很失望。這個單人房幾乎沒法看,房間太小了,單人床讓我發笑……房間里的傢具很舊,急需更新,浴室、淋浴等也需要更新。空調很吵,而且不能保持我想要的溫度。晚飯後,過了晚上12點,我本來可以在酒吧喝一杯,但是酒吧已經關門了。與我支付的價格相比,我想我更願意以稍微更高的價格住另一家酒店。

感謝 Erlin-Patrick
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SheratonDianaM,喜來登黛安娜偉宏酒店 的 Guest Relations Manager,回應了這篇評論已於 2018年9月22日 回應
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Thank you for taking the time to share your valuable feedback.

My name is Davide De Luca and I am the Front Office Shift Leader at the Sheraton Diana Majestic, Milan.

Providing the highest level of hospitality is our number one priority and we sincerely apologize for falling short of meeting your expectations. As a teachable moment, we have shared your feedback with the appropriate hotel team to ensure the necessary guidelines are in place to prevent this kind of experience from occurring in the future. For this, I sincerely apologize and I invite you to share more with me.

Once again, thank you for your valued feedback and we hope to serve you again whenever your travels bring you back to Milan.

Please consider me at your disposal for any further help or assistance and, in case you will decide to visit us again in the future, feel free to contact me and I will be glad to offer you a special rate and treatment to restore the faith in our services.

Davide

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2018年8月27日的評論 透過行動裝置

我們過去一直住在這個地方,它一直是我們的最愛。床很舒服,浴室很大,工作人員非常細心、樂於助人。我們步行往返大教堂,在那個區域有很多不錯的餐館。不給它五顆星的唯一原因是我們的房間和走廊里(這是一個SPG地板)有很多可見的磨損和撕裂,使得這個房子看起來有點陳舊。

感謝 FF710
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2018年8月9日的評論

我們大部分時間都在外面,所以沒怎麼待在房間里,但當我們待在房間里時確是很享受的。床很舒服、房間大小適中、浴室大得驚人。酒店本身看起來可能有點老舊,但仍讓人感覺優雅迷人。工作人員非常友好,立馬讓我們覺得受到了歡迎。

感謝 odp120
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2018年6月30日的評論

為了這次旅行,我們訂了一間可以飽覽美麗景色的非常大的套房(就算以美國的標準也算大的).然而,這裏的服務卻讓我們感到失望.向客房服務要牛奶時卻只得到了一杯冰水.還有一次客房服務竟然忘記給我們送餐.wifi的速度非常慢.儘管酒店管理人員很客氣,對我們遭遇的事情表示了歉意並在我們離開后提出下一次為我們提供免費住宿,但是我寧願在住店期間能得到更好的服務.

感謝 Abhinavaa
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
SheratonDiana M,喜來登黛安娜偉宏酒店 的 Front Office Manager,回應了這篇評論已於 2018年7月3日 回應
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Dear Abhinavaa,

Thank you again for sharing your experience.
I really regret we fell short in met your expectation and for wasn't able to organize for you and your family a positive memorable experience.
Please be sure we have taken in high consideration your comment as teachable moment to improve our level of services and we will bring it as example to turn problems in opportunity.
We truly hope to have one more chance to welcome you in our Sheraton Diana Majestic to restore the faith in our service and show you our growth.
Sincerely,

Mara F.

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