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1 - 6 則評論,共 165
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2014年2月25日

我們在網上預定了里士滿酒店,因為酒店位置便利,不過到的時候太傷心了。必須得再隔壁的酒店辦理入住,穿過一間噁心的房間才能到里士滿酒店。牆壁是深灰色的,看起來很臟。所有的走廊和樓梯都很黑,不怎麼喜歡。地毯上有污漬,枕頭上有黑色油筆印。牆上有一大塊掉了漆,空調壞了,掛得特別高!房間很熱,但不能開窗,因為外面的交通噪音太大了。我們換了兩次房,一次是剛到時換的,第二次是凌晨1點半因為太熱了,很不舒服換的!我們以為離開的時候可以吃點早餐,但桌布上滿是鳥屎!根本吃不成!
我看到其他評論說酒店正在裝修,但預訂的時候肯定不會有人告訴你這些,現在正試圖和酒店商量退錢,因為網上說這是4星酒店,但根本不是。太噁心了。

1  感謝 Amy B
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
LcrHotels,里士滿酒店 的 Responsabile relazioni con la clientela,回應了這篇評論2014年3月14日 已回應
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Dear Amy,

Thank you for having reviewed our hotel.

We are very sorry about your comment on the hotel.

As you could see, the check in is made in the adjacent hotel which belongs to the hotel group. The reception of the hotel richmond is in this hotel.

Sorry if you do not appreciate the design of the hotel , the walls are gray and " dark " as a choise of a famous architect who designed the hotel .

We are renovating some of the rooms and for this reason you have to cross into the adjacent corridor between the two hotels .

The birds on the terrace in front of the Fori Imperiali, in spring are a customary feature of Rome and the staff who prepares breakfast has a decade of experience in managing them. We could not never leave droppings on a tablecloth.

However, we invite you to stay again in the hotel where you will have all our availability and kindness and obviously a discount for your advice about our hotel.

Thank you so much

The staff

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2014年2月12日

我們看到了別人對這個酒店的評價,沒有想到真的有那麼差。我們應該注意到這一點的。酒店在裝修,我們只能從穿過另外一家酒店到這裏。
酒店安排給我們的房間是沒有裝修過的。床板的邊緣部分都磨損了。靠近暖氣的牆上有很多的污點。窗帘也壞掉了。馬桶的坐墊是壞的。浴室的噴頭從牆上掉下來,我們只好一隻手拿着噴頭,一隻手洗澡,很彆扭。房間很乾凈,床上用品每天有人清洗。
第二天我們去用早餐,發現必須有一個人驅趕一些鳥,不讓它們吃桌子上的食物。服務員不以為意,讓我們覺得這很正常。
前台的接待人員非常的友好、熱情。酒店的地理位置非常不錯。街角的酒吧很棒,馬路對面的餐廳也很贊。

我覺得酒店的設施有些破舊,算不上是4星級酒店的標準。

感謝 June H
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
LcrHotels,里士滿酒店 的 Responsabile relazioni con la clientela,回應了這篇評論2014年2月27日 已回應
Google 翻譯

Dear June,
thank you for the time you dedicated to review our hotel.
We apologize for any inconvenience you had during your stay. You're right, not all the hotel rooms have been renovated yet, for this reason we had very competitive rates.
We have taken in good consideration what was uncomfortable in you room: we must say that some things were non functional due to the previus guests hosted and we had not enough time to arrange the upkeeping. We are terribly sorry about it.
About the breakfast complains: as you could notice, Rome has spring-time temperatures even in winter this year that caused the unforeseen problem of the birds that you wrote. It is a problem that the all city of Rome had to face since the past autumn. At the moment we can assure we are trying to find the best solution to solve it without renouncing to have breakfast on our wonderful terrace overlooking the forum archeological site and Venice square.
We are glad that you found our reception and cleaning staff accurate and careful: we pride ourselves on their professionalism.
We are certain that every single review is precious and helps us to improuve our services and to figure out our guests needs. To this we aim. Thank you once again.

The Richmond hotel staff

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2013年10月16日

完美的市中心地段,離所有景點都很近。但房間很冷,沒有多的枕頭或毯子,即使去要了也一樣。 我在那裡住的兩個晚上,完全沒有熱水可用,告訴我說熱水器須要「重新設置」。浴室很髒,浴缸和蓮蓬頭周圍還長霉。 冷水澡,和冷冷的房間。露臺上的早餐滿像樣的

1  感謝 giovanna r
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2009年3月23日

2008年四月,我和家人在駿德會酒店住過。他們給我們安排了一樓的套房。房間很寬敞,窗戶很大,自然光可以照進來。在旅途期間姐姐生病了,員工給我們拿來些免費的茶。早餐室設在屋頂,可以欣賞周邊風景,視野很不錯。酒店對面有羅馬廣場,步行一小段路便可到達其它景區,附近還有個地鐵站。酒店員工很友好,幫了我們很大的忙。

感謝 DovPanda
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2009年2月11日

這裏距離羅馬廣場和競技場咫尺之遙,位置棒極了,不過同時也意味着整天都會有很大的交通噪音。但是酒店會好心的為你提供耳塞,因此還是可以睡覺的。
這裏乾淨,吃早餐時從樓頂天台上可以看到廣場的風景,很絕。從主火車站或者地鐵很容易到這裏,是個方便的探索羅馬城的大本營,員工熱心友善。
不過像我住過的大多數羅馬酒店一樣,很貴。浴室很小,尤其是淋浴間。我只有1米6,在裏面轉身都很困難。打開水龍頭后熱水要2到3分鐘后才來。衣櫥里的掛衣鈎太高了,我得站在椅子上才能掛到。另外我至今還在琢磨那個保險箱怎麼用。要是我能打開那個百葉窗我敢肯定窗戶外的景色肯定很美。我就只能使勁掰着百葉窗然後從縫隙間瞥到幾眼。
不過總體上這裏還算很舒適的。住了八天,感覺像在家裡一樣。隔壁有許多餐廳,很好,而且出門就是歷史文化古迹,你還抱怨啥啊?

1  感謝 TravellingDans
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
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