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1 - 6 則評論,共 979
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2017年5月13日

我為我的父母預訂了這家酒店,但我向經理和訂票人員解釋說,我的父母沒能登上飛機,他們拒絕退款或部分退款或更換日期。他們不關心我給他們的任何解釋,他們只是保留了500英鎊,還可能把房間租給別人。有時公司應該是人性化的,並認為我們不是機器人,有時事情並沒有按計劃進行,因此他們應該明白,客戶服務是任何企業成功的關鍵。他們在這個時候失敗了。

感謝 Marwa_AL
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
venetiapalace,威尼斯宮廷酒店 的 Responsabile reception,回應了這篇評論2017年5月21日 已回應
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Dear "Marwa_AL",
We are really sorry for your parents . You have your reason but in alot of this case dipends the conditions terms of reservation and it's not possible to change these.
Best Regards

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2017年5月6日

因為地理位置我們選了這家酒店,地理位置很棒,去大多數景點都很便利。酒店及房間都很乾凈,員工很友好。廣告上說是四星級,不是最晴朗的夜晚是確實能看到4顆星星,或許2顆。在那住的4天晚上,其中两天沒有熱水。上個星期4月份的時候空調一直不好用,只能制熱。晚上房間溫度能達到23度。剛到的時候我們請求再要6把晾衣架,但是被告知我們只能得到3隻。離主要的火車站只有幾條街的距離,旁邊看起來有點邋遢,但我們沒啥問題。早餐自助還不錯。

與這家飯店合作收集的評論
感謝 frankito44
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
2017年4月16日 透過行動裝置

有非常完善的設備,包含健身房、早餐、bar、可預約的桑拿及機場接駁車(付費)。

員工十分親切,可配合旅客需求。
我們當天因為房間已整理好就能提早入房,離開當天也能稍晚退房。

早餐雖然都一樣,但還算豐盛好吃。熱水壺要跟櫃台拿,需付押金,單純需要熱水則可在bar取用。

住宿日期:2017年4月,去過朋友旅行
感謝 Abbi_Liu
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2017年4月11日

糟糕的服務,服務員都很友善但是辦事效率低。告訴他們網速很慢,他們說修理但一直沒有人來修。因為用餐的地方太小了,人們只能站着吃早餐,這可以說是四星級酒店的醜聞了。房間有點小但是還可以。

感謝 Roberto A
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2017年3月31日 透過行動裝置

總體體驗比較糟糕,當你來到這個酒店的時候。你就會發現很多方面都差強人意,不僅沒有茶水,也沒有咖啡供應,而且你必須要到酒店的酒吧裏面購買一些飲料,我大概支付了二十歐元,使用了他們的水吧!這裏的網絡信號也非常的差勁,房間雖然乾淨,酒店的地理位置也很方便,但是環境不是很好。

1  感謝 mohammad a
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
venetiapalace,威尼斯宮廷酒店 的 Responsabile reception,回應了這篇評論2017年4月5日 已回應
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Dear Mohammad,
Thank you very much for taking the time to leave your kind feedback following your recent stay at Venetia Palace Hotel.
We are really happy to read that you have enjoyed the location, the services at the hotel.
Sorry for the misunderstanding, we have room service but the colleague will come if you ask him for an help. The 20 euro for "water Kettle" is a deposit and we give back at the guests.

We look forward to welcoming you back once again in the future.
Kind regards

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2017年3月1日

這家酒店有個非常好的地理位置,從特米尼車站步行只要5分鐘。 服務台的工作人員非常友好、樂於助人,給我們指示景點和當地餐館,還提供那些地方的折扣券。 我們的房間雖小,但所有的設施都很乾凈,儘管淋浴的排水有點臭。 事實上,這是房間唯一的缺點- 淋浴和廁所都在房間里,通過玻璃門就可以進入。淋浴是透明玻璃,但在馬桶隔間的磨砂玻璃是輕微透明的,所以它也不是很私人。 這是我們唯一想要抱怨的。 房間價格非常經濟,但是,還是有一些小瑕疵。在羅馬短暫停留的話,我還是會推薦這家酒店。

感謝 David M
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
venetiapalace,威尼斯宮廷酒店 的 Responsabile reception,回應了這篇評論2017年3月6日 已回應
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Dear David M.,
We thank you so much for your feedback! We are glad to know that you enjoyed the services and the information that our reception staff have offered.
We really hope you will be again our Guest in future.
Kind Regards

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
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