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1 - 6 則評論,共 1,384
2019年8月13日的評論

性價比之選,特別是帶小孩子的家庭出行。早餐非常健康新鮮營養,酸奶,椰汁都很好,種類雖然不能和五星級酒店比,但是質量都很好。客房服務還要加強,要求換床單,回來發現沒有換。離開老城區很近,旁邊還有個大公園,環境一流,價格也實惠。

與 Meliá Hotels International 合作收集的評論
感謝 luona801379
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為中文,源自www.cn.tripadvisor.com 查看原文
VanessaNeudold,杜塞爾多夫美利亞酒店 的 Vanessa Neudold,回應了這篇評論已於 2019年8月14日 回應
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Dear luona801379,

Thank you for taking the time to post your comments on TripAdvisor.

I am pleased to read that you were satisfied with your stay at the Meliá Düsseldorf and that you enjoyed your breakfast experience- I am happy to pass your kind words to our breakfast team. I have noted your observation regarding the housekeeping, which will be reviewd internally and I would like to assure you that we are consistently working on improving all aspects of the hotel, therefore your valuable feedback will be taken into account.

We hope to have the pleasure of welcoming you back again on your next visit to our great city.

Kind regards,

Vanessa Neudold
Guest Experience Manager

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
評論翻譯: 此評論由 Tripadvisor 全球志願者翻譯而來。 查看英語原文
2019年7月7日的評論

在七月初住了兩晚,房間乾淨、通風、按歐洲標準來說很大,但二樓的房間可以看到外面的窗檯有點不整潔。浴室設施非常清潔,早餐也很乾凈,有多種食物可供選擇。還有經典的歐洲肉類和奶酪、雞蛋、豆類、培根和香腸以及常見的穀物、酸奶和麵包。員工也很棒。給我登記的那個年輕人風度翩翩,並且專業。美中不足的是健身房的功能並不是很完善。但儘管如此,它的地理位置仍是完美的,不超過15分鐘就可以抵達你想去的任何地方。此外,這裏的一切都很適合商務停留。

感謝 Elliott S
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
VanessaNeudold,杜塞爾多夫美利亞酒店 的 Vanessa Neudold,回應了這篇評論已於 2019年7月8日 回應
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Dear Elliott S,

thank you for taking the time to relay your feedback.

We are glad to read that you had a good trip and our location was suitable. Please accept our apology for the concerns you highlight herein, feedback will be shared with the teams and we will retrain as necessary.

Thank you for choosing Meliá Düsseldorf and we hope we have another opportunity to serve you.

Kind regards,

Vanessa Neudold
Guest Experience Manager

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2019年5月22日的評論

酒店環境優美,地理位置優越,非常溫馨專業。明亮、乾淨的房間,可以看到公園的景色。從北站到火車站和機場非常方便。車站就在拐角處——步行就能到。

與 Meliá Hotels International 合作收集的評論
感謝 zamirao2017
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VanessaNeudold,杜塞爾多夫美利亞酒店 的 Guest Experience Manager,回應了這篇評論已於 2019年5月22日 回應
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What a great review, zamirao2017!

Thanks so much for this amazing feedback of your recent visit to Meliá Düsseldorf.

We are so pleased to hear you received outstanding service from our teams on site and enjoyed our central location next to the park!

We appreciate your recommendation and hope you will join us again soon.

Warm regards,

Vanessa Neudold
Guest Experience Manager

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2019年5月6日的評論 透過行動裝置

工作人員基本都很友好,但夜班工作人員就不太好了。毛巾很差,又薄又小又廉價,你需要多拿點。90個頻道都沒有英國電視,真是難以置信。WiFi挺不錯,俯視公園的景色很好,空調可以工作,房間里沒有熨斗。

感謝 robzteruk
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
VanessaNeudold,杜塞爾多夫美利亞酒店 的 Guest Experience Manager,回應了這篇評論已於 2019年5月9日 回應
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Dear robzteruk,

Thank you for taking the time to provide feedback regarding your recent experience at Meliá Düsseldorf.

We take customer service very seriously, and appreciate your feedback in order to improve our service level in the future. We value you as a guest and look forward to the opportunity to exceed your expectations during a future stay.

With kind regards,

Vanessa Neudold
Guest Experience Manager

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2019年2月28日的評論

我們最近住在杜塞爾多夫的美利亞酒店,住得很愉快。您可以將酒店稱為商務酒店,因為酒店非常現代,位於老城區(老城區)的步行範圍內。在一個美麗的公園對面。房間非常舒適,酒店價格合理。肯定會再次入住美利亞酒店的

感謝 Craig071
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com.au 查看原文
VanessaNeudold,杜塞爾多夫美利亞酒店 的 Guest Experience Manager,回應了這篇評論已於 2019年3月1日 回應
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Dear Craig071,

it is great to receive such a positive feedback - thank you so much! We are pleased to hear, that you enjoyed your trip to our beautiful city.

I am glad you appreciate the efforts of our team to make all our guests completely happy. This is why we do hospitality: for our wonderful guests.

We hope to welcome you back again soon.

With best regards,

Vanessa Neudold
Guest Experience Manager

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2019年1月16日的評論

杜塞爾多夫美利亞酒店正如我所希望的那樣——酒店超贊,服務一流,食物很好,位置極佳。乘電車和出租車去集市都非常方便。工作人員樂於助人,讓入住和退房手續都變得非常簡便。

與 Meliá Hotels International 合作收集的評論
感謝 Sightsee33978380577
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VanessaNeudold,杜塞爾多夫美利亞酒店 的 Guest Experience Manager,回應了這篇評論已於 2019年1月17日 回應
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Dear Sightsee33978380577,

Thank you for taking a moment to share your experience with us.

Our team takes great pride in servicing all of our guests with utmost care and professionalism. We are so happy that you experienced our above and beyond personal service and that we were everything you wanted it to be.

We look forward to welcoming you back to Melia Düsseldorf in the not too distant future!

Kind regards,

Vanessa Neudold
Guest Experience Manager

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