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1 - 6 則評論,共 330
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年8月9日 透過行動裝置

很差的服務,在早餐廳里有一個金髮女服務員很不禮貌,她只用德語回答,她一點也不友善,她還很兇地盯着你。房間里沒有冰箱,夫妻房卻是兩張單人床,非常不舒服!浴室很小。這的服務和房間對不起它的價格。

感謝 Anto D
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.it 查看原文
BWHotelKantstrasse,柏林坎斯特拉斯最佳西方酒店 的 Assistant Manager Customer Care,回應了這篇評論5 週前評論 已回應
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Dear guest,

thank you for your feedback.

On behalf of our entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for guests in the future.

Besides we would like to mention taking food out from our breakfast room for the city trip is not allowed. In that case we offer lunch packages for purchase, as well as all hotels of our chain do. As you proberably used to due to your many travels using one spoon from scrambled eggs to go all over the buffet is also against any hygienic standard and not allowed and not very considerate to our other guests. Some acting has influence to reaction of others.

With BEST regards

Alexander Schulz
Assitant Manager Customer Care
Best Western Hotel Kantstrasse Berlin

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2017年12月2日 透過行動裝置

我和我的妻子第一次去柏林時來了這家旅館,我會再住在這裏。到達后,我們得到了免費昇級,房間寬敞乾淨,床很舒適。酒店坐落在夏洛特地區,比柏林中心要安靜一些。然而,交通線路非常優越,公共汽車站就在酒店外,離S和U型火車站只有幾碼遠。早餐有各種各樣的選擇,都非常好。酒店為我們安排了一整天的觀光活動。如果你想要一杯睡前飲料,還有一個小酒吧。當我們返回柏林時,會再次光臨這家酒店。

感謝 Brian W
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
BWHotelKantstrasse,柏林坎斯特拉斯最佳西方酒店 的 Assistant Manager Customer Care,回應了這篇評論2017年12月4日 已回應
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Dear Brian,

thank you very much for your great feedback.

We are so happy that you had a nice stay in our hotel and that you enjoyed your days in Berlin.

We hope that we can welcome you again as soon as possible.

With BEST regards

Alexander Schulz
Assistant Manager Customer Care
Best Western Hotel Kantstrasse Berlin

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2017年10月21日 透過行動裝置

我每年來柏林出差幾次,總是訂在這裏。這裏的房間非常整潔並且地理位置也非常便利。酒店外面有當地的購物、餐館和方便的公共交通工具。我強烈推薦這家酒店給住在柏林的任何人。

2  感謝 fgm4
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
BWHotelKantstrasse,柏林坎斯特拉斯最佳西方酒店 的 Assistant Manager Customer Care,回應了這篇評論2017年11月10日 已回應
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Dear fgm4,

thank you for your great feedback.

We are very happy that you have enjoyed your stays in our hotel. We hope that we can welcome you again as soon as possible.

With BEST regards

Alexander Schulz
Assistant Manager Customer Care
Best Western Hotel Kantstrasse Berlin

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2017年9月28日

優點:這裏的位置好,床很舒服,乾淨,早餐也很好。缺點:員工!當我走近前台時,我總感覺自己像個隱形人,即使有三個人在忙着交談。當我終於引起他們的注意時,很明顯,他們不想幫我解決問題(從酒吧買東西),只是想讓我走開。我再也不會來這家酒店了,因為在柏林有很多選擇。

感謝 Sun1968
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
BWHotelKantstrasse,柏林坎斯特拉斯最佳西方酒店 的 Assistant Manager Customer Care,回應了這篇評論2017年9月29日 已回應
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Dear Sun1968,

thank you for your review.

on behalf of our team and hotel manager we would like to apologize for all the inconveniences you had to experience during your stay in our hotel.

The behavior of our staff does not represent our idea of a good service at all.

We are very sorry for the bad experience. Please be sure that we will handle that case in the appropriate way. We will take actions and consequence to avoid such rude behavior again.

With BEST regards

Alexander Schulz
Assistant Manager Customer Care
Best Western Hotel Kantstrasse Berlin

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2016年3月24日

這是個在西柏林的夏洛滕堡的康德貝的相當小的酒店。乘火車和地鐵,或是從機場乘109巴士很方便。房間很有吸引力,很現代。早餐非常棒,有很多熱的冷的選擇。這是我第五次住在這裏--還會再回來。

感謝 TittiBelle
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
BWHotelKantstrasse,柏林坎斯特拉斯最佳西方酒店 的 Assistant Manager Customer Care,回應了這篇評論2016年3月25日 已回應
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Dear TittiBelle,

thank you for giving us a feedback on your recent stay in our hotel.

We are very happy that you had a nice stay in our hotel and that we have convinced you from our service.

We are looking forward to welcome you for the sixth time as soon as possible.

With BEST regards
Alexander Schulz
Assistant Manager Customer Care
BEST WESTERN Hotel Kantstrasse Berlin

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