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1 - 6 則評論,共 2,283
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
1週前 透過行動裝置

酒店的床很舒服,所有設施都很棒。浴室很乾凈,淋浴設施也很不錯。工作人員看起來相當友好。除了剛抵達酒店時遇到的一位年輕實習生不是特別地友好,其他的工作人員從你進到酒店開始就很熱情地歡迎你,這點挺好的。這是一種受歡迎的感覺。酒店的地理位置很好,我們沒有吃早餐,因為早餐每天要40歐元。

感謝 Jenny M
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com.au 查看原文
Daniela D,柏林萊昂納多皇家酒店 的 Leiter Gästebetreuung,回應了這篇評論1週前 已回應
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Dear Jenny,
Thank you for your support and your honest and helpful words. We are pleased to welcome you at the Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz and to read that you were satisfied with our service and standards.
We fully understand your displeasure with the situation at reception. The responsible head of departments and I have considered your feedback carefully. Please recognize that we aim to do better.
Our team and I wish you all the best and look forward to your next stay.
Best regards,

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
4 週前評論 透過行動裝置

酒店還湊合,不夠好。酒店不在市中心,對我們來說是一個很大的失望,因為酒店名字叫Leonardo Alexanderplatz很容易讓人誤解。酒店距離市中心還有一公里多。早餐非常好。然而,浴室很小,毛巾很小用起來很不舒服。我們不會再來了。

感謝 einatgs
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Daniela D,柏林萊昂納多皇家酒店 的 Leiter Gästebetreuung,回應了這篇評論4 週前評論 已回應
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Dear guest,
Thank you very much for your feedback and your honest and helpful words. It helps us to recognize our weaknesses and improve our performance. We regret that we did not meet your expectations. Please be assured that your comments have been discussed with the respective head of departments.
We know our hotel is not directly located at Alexanderplatz but you can reach it quickly by public transport or on foot. In return our guests can benefit from a quieter area and the scenic Volkspark Friedrichshain.
We are glad to welcome you again to the Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz and to convince you of our ever improving commitment to excellent service.
Best regards,

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年6月2日 透過行動裝置

酒店很乾凈,員工很友好,房間很寬敞。而且得到這一切的價格也很合理。酒店的位置很好,靠近電車站,就在公園旁邊。雖然比我們想象的稍微遠一點,但是最後也不是什麼大問題。房間配備的設施也很好。

感謝 georgefarley16
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
Daniela D,柏林萊昂納多皇家酒店 的 Leiter Gästebetreuung,回應了這篇評論2018年6月4日 已回應
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Dear George,
Thank you very much for your feedback and providing us with your impressions of the Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz. Good to hear that you enjoyed our excellent services, the helpful staff and the clean room. We are glad to welcome you again to our hotel and wish you all the best. Kind regadrs,

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年3月8日 透過行動裝置

入住皇家酒店,非常喜歡,房間很漂亮,乾淨現代化,很開心看到這裏到處都張貼着柏林景色的照片,例如電視塔等等,這裏非常熱情好客,尤其是工作人員,房間打掃得也很整潔,我們很遺憾,只住了三個晚上。離開的時候感覺非常難過,下一次有機會來柏林,我們一定還會預定這裏的房間,因為我們感覺這裏的人很熱情,酒店的位置也是另外一個優勢,靠近市中心,可以徒步或乘坐公共交通工具去想去的地方,如果你有機會來柏林,推薦這家酒店。

感謝 Emilia K
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
Daniela D,柏林萊昂納多皇家酒店 的 Leiter Gästebetreuung,回應了這篇評論2018年3月9日 已回應
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Dear Emilia K,

A big thank you for being our guest and providing us with this great evaluation. All feedbacks help us to get an overview on our service quality, yours shows us that we are on the right way.
Our team and I are happy that you had a wonderful time in Berlin and that you enjoyed your stay at the Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz.
Thanks for your great evalution. We hope to see you again soon.

Best regards

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2017年12月30日

酒店的位置非常好——是一個安靜的街區,交通很方便(雖然我覺得柏林的大多數地方都是這樣的)。位於城中心的Alexanderplatz中心走走過去就到了,走去其他景點也很方便。前台的服務一流,優質而且實惠的早餐,種類豐富。

感謝 Brian N
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Daniela D,柏林萊昂納多皇家酒店 的 Leiter Gästebetreuung,回應了這篇評論2018年1月5日 已回應
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Dear Brian N,

Thank you very much for taking the time to evaluate our Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz and your positive comments. Good to read that you enjoyed our quiet location with good access to public transport, the service at reception and our varied breakfast buffet.
We are glad to welcome you again to our hotel and wish you all the best.

Best regards

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