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“很棒的酒店”

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巴登—巴登布倫納柏水療度假村
巴登-巴登排名第 1飯店 (共 50 家)
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下文由TripAdvisor全球志願者翻譯而來, 查看 原始英文點評
評論過2017年6月19日 透過行動裝置

和家人在一起住了4晚。舊世界的好客程度在現在的酒店很難找到了。每個人都極力讓你感到被悉心照顧。寬敞的客房非常舒適,景色讓人十分嚮往。優質的餐廳還有無可挑剔的服務。特別要說禮賓部非常有效率。一定會再來。

感謝 gaursachin
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英文,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
FrankMarrenbach,巴登—巴登布倫納柏水療度假村 的 Manager,回應了這篇評論2017年6月22日 已回應
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Dear valued guest,

Thank you for taking the time to write this comment about your experience at the Brenners Park-Hotel & Spa.

I am delighted to read that you had a memorable time. Recognition is very important to us and I am pleased to see that we met your expectation on that manner.

I look forward to welcome you here again in Baden-Baden at the Brenners Park-Hotel & Spa.

With best regards from Baden-Baden

Frank Marrenbach, Managing Director

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
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6 - 10 則評論,共 651

下文由TripAdvisor全球志願者翻譯而來, 查看 原始英文點評
評論過2017年6月19日

我們在這裏住了 4 晚,我們的 2 個房間位於 4 樓,可以看到公園的景色,毫無疑問地是這家飯店景色最好的房間之一。如果你選擇住在這裏,強烈推薦你。雖然接待處的男女工作人員都非常粗魯並且有種族歧視,其他的工作人員卻讓我們很難忘並值得一去。 我建議你在入住期間與他們接觸以獲得美好的經歷。 禮賓部主管 Camillis 極其有禮貌和熱心。他熱心地幫了我們好多次,從這個城市必須拜訪的地方、參加巴登巴登附近的旅遊行程到預訂租車。 推薦所有的客人如果有疑問都要接受他的建議。

還有在冬日花園 (Wintergarten) 的 David 與他的團隊提供了我們不止一次的絕佳用餐體驗。David 對我們多加關照並確保我們的住宿會是一次難忘的經歷。 他體貼地提前為我們準備好素食食物,我敢肯定他可以滿足客人的任何要求。 我們很高興能遇到他。
最後但也是最重要的是飯店經理 Simon ,他是一位標準的紳士。 他擁有豐富的旅行經驗,體驗不同的文化和人。 他豐富的經驗和知識可以在很多方面替飯店增加價值。 儘管我們有與其他員工接觸的糟糕經歷,他還是說服我們住了較久的時間,確實給了我們一個很棒的經歷。 我們希望他可以在飯店繼續服務很長一段時間,而且飯店和員工能夠學習他的經驗和積極。
還有我要提醒尤其是如果你不會說德語/非白種人的,最好跟他們保持很少的交往,你才能有一個美好的時光。Sascha 在禮賓部還不算是說話最直接的人,他非常需要更多的培訓, 最好的話儘量避免與他有任何接觸。 在賓士部的 Tino 極具種族歧視會故意刁難客人。賓士集團與 Brenners 合作提供客人享受開賓士車的體驗。但是我強烈建議所有客人在開車前對車子和輪胎拍照或拍下影片以自保。 所以你還車時才不會無緣無故的接受損壞汽車的指責。 我們有一個情況是汽車輪胎早就在開車前損壞,但是我們卻被嫁禍。我們不想其他客人重複遇到相同的情況。 最後我們要說這家飯店是德國一個很好的飯店和絕對是一個必須要去的地方。 前面提到過的人一定會給你一個無與倫比的經驗。 還有幾名員工在早餐以及客房服務時非常熱情把工作做得很好。

感謝 Aditya99999
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FrankMarrenbach,巴登—巴登布倫納柏水療度假村 的 Geschäftsführer,回應了這篇評論2017年6月22日 已回應
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Dear valued guest,
In normal circumstances we are grateful for all compliments, suggestions and critical reviews aired on this portal. More notably, justified criticism allows us to continually address our high standards of quality and to further improve our services. On no account, however, do we tolerate or accept unjustified or insulting accusations made towards named members of staff, particularly when such remarks are made public on the internet. The personal rights of our employees have to be respected.
In relation to criticisms or complaints – involving members of staff included – we urge guests to approach us there and then, thus allowing each incident to be followed up and reviewed accordingly. We feel it is extremely unreasonable to denounce a member of staff on the internet by name without providing him or her with the opportunity to comment.
Best regards,
Frank Marrenbach
Managing Director

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評論過2017年6月7日

這是我有幸住過的最好的酒店之一。服務出色,從登記入住,主人帶我們去到房間,一路上帶我們参觀酒店,到退房時,僕從在我們的車裡放置瓶裝水和小吃。房間漂亮,浴室大,設備齊全。酒店後面有一個漂亮的公園,可以散步。我唯一的遺憾是,我們只在Baden-Baden住了一晚。這樣特別的地方至少要住2晚才能徹底享受。

1  感謝 Capybara22
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FrankMarrenbach,巴登—巴登布倫納柏水療度假村 的 Geschäftsführer,回應了這篇評論2017年6月8日 已回應
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Dear valued guest,

We would like to thank you very much for taking the time to share your recent experience at the Brenners Park-Hotel & Spa.

We are very happy to read that you enjoyed your room, the amenities and the staff of the hotel.
I would like to assure you that we constantly strive to achieve only the highest levels of quality, service and hospitality.

I hope to have soon the opportunity to welcome you back again at the Brenners Park-Hotel & Spa - for at least two nights then.

Best regards,

Frank Marrenbach
Managing Director

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評論過2017年5月30日 透過行動裝置

這是完美的,真正值得擁有世界領先的酒店。住宿非常講究細節,房間整潔漂亮。工作人員受過良好的訓練,很隨和。他們努力滿足客人的每一個需求。這裏一直很華麗。這是我們的第二次入住,期待着再次回來。餐廳和客房服務很好。沒有批評只有完美。

感謝 Kelly S
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FrankMarrenbach,巴登—巴登布倫納柏水療度假村 的 Geschäftsführer,回應了這篇評論2017年5月31日 已回應
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Dear Madam,

Thank you very much for taking the time to give an account of your visit to Brenners Park-Hotel & Spa on TripAdvisor.

I am delighted that you were impressed with our offer and our service quality during your stay at at the Brenners Park-Hotel & Spa. I shall be more than happy to forward your words of encouragement to our employees. Such words are a great incentive to us all to keep providing our services to the same excellent standard day after day.

I wish you the very best and look forward to welcoming you again in the near future to Brenners Park-Hotel & Spa or to our Villa Stéphanie.

Best regards from Baden-Baden
Frank Marrenbach

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評論過2017年5月9日

很好 - 你也付了相應的價格。沒什麼好抱怨的。 房間不是很大,但設備齊全,十分舒適。 美食:非常好 位置很贊:你可以在公園散步。 這些建築物正如你所想的那樣——五星級酒店,古老的巴登 - 巴登風格。 溫泉很棒,只可惜我沒有時間嘗試。

感謝 hess_luettich
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英文,源自www.tripadvisor.com 查看原文
FrankMarrenbach,巴登—巴登布倫納柏水療度假村 的 Geschäftsführer,回應了這篇評論2017年5月10日 已回應
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Dear valued guest,

Thank you for taking the time to write this comment about your experience at the Brenners Park-Hotel & Spa.

I am delighted to read that you had a memorable time. Recognition is very important to us and I am pleased to see that we met your expectation on that manner.

I look forward to welcome you here again in Baden-Baden at the Brenners Park-Hotel & Spa.

With best regards from Baden-Baden

Frank Marrenbach, Managing Director

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地址: Schillerstr. 4/6 | 76530 Baden-Baden, 76530, Baden-Baden, Baden-Wurttemberg, Germany
電話:
位置: 德國 > 巴登-符騰堡邦 > 巴登-巴登
設施:
酒吧/酒廊 提供上網服務的商務中心 有健身房的健身中心 兒童活動 (適合兒童/家庭) 允許攜帶寵物 (可帶狗/寵物) 餐廳 客房服務 接駁車服務 Spa 套房 游泳池 殘障通行設施 機場接送
飯店類型:
巴登-巴登排名第 1 的飯店 (共 50 間)
價位: NT$11,484 - NT$31,484 (根據標準客房的平均房價)
飯店星級:5 星級 — 巴登—巴登布倫納柏水療度假村 5*
房間數: 104
訂房選項:
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