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1 - 6 則評論,共 1,614
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
3 週前評論

我們在里昂遊覽時,在這家酒店住了幾個晚上。相當寬敞的房間,有寬敞、乾淨的浴室和非常舒適的床。空調在炎熱的夏天能夠正常使用。非常好吃的早餐自助。迷人的舊時期玻璃電梯滿是華麗的鐵飾。靠近羅納河的步行道,附近就是尤尼活德河船碼頭。

3  感謝 joyful1LasVegas
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
DirectriceCarlton,卡頓萊恩酒店美憬閣精選 的 Directeur général,回應了這篇評論1週前 已回應
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Dear Guest,

We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Carlton Lyon - MGallery By Sofitel.

It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.

Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.

Sincerely,

Juliette Péron,
General Manager Hotel Carlton Lyon - MGallery by Sofitel

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年8月10日 透過行動裝置

糟糕的經歷,初級的不熟練的店員,我的預定也有問題(要求成對的單人床,但得到的大床)..雖然確定這是繽客網站的問題,與旅店無關,但是我希望店員在處理這種情形時更加職業些。我不得不取消我的預定,差不多10分鐘之後離開了這裏。當你走進去的時候,接待處的味道很奇怪。殘疾人電梯差不多有8個台階高!不確定這台電梯是如何使用的!老式的。

感謝 Hisham B
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
DirectriceCarlton,卡頓萊恩酒店美憬閣精選 的 Directeur général,回應了這篇評論4 週前評論 已回應
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Dear Sir,

Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hôtel Carlton Lyon - MGallery by Sofitel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.

At MGallery, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us.

To answer your review, as you already know, you booked the last 2 rooms of the hotel which were with queen beds. This point being clarified, it was impossible to switch to another room with 2 beds. Our staff even tried to find you another room in another hotel to help you with your request, that's why I find it a bit arsh to say staff didn't handle the situation professionnaly.

Lastly, concerning our handicaped lift it indeed goes up to the top of the stairs to reach the main elevator but it also goes down those 8 steps to help people get into it.

Sincerely,

Juliette Péron
General Manager Hôtel Carlton Lyon MGallery by Sofitel

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年7月21日

第二或者第三次入住這家酒店了。位置完美,房間安靜,但我有一種感覺它需要翻新了。房間里的地毯看起來有點過時了,而且毛巾看起來也都過度使用了。這一次,由於早班飛機,沒有時間吃早餐。

感謝 Noamjj
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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年6月28日

這家酒店為我們提供了由始至終的絕佳體驗。工作人員細緻周到、友善、樂於助人。酒店位於里昂的中心位置,離我們想去的任何地方都很近。我們入住的是轉角套房,裝潢明亮,寬敞,設備齊全。離電梯比較遠,要走好長一段,但是最後我們有三個超大的法式窗戶,通向環繞式陽台,可以看到塞奈何和廣場的美景。我們很喜歡酒店的酒吧。在一整天探索里昂和周邊之後,可以走進酒吧,點一杯冰啤酒、調酒或者配美味點心的雞尾酒,或者你想要一杯咖啡或者一杯茶。

3  感謝 GMaustralis
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DirectriceCarlton,卡頓萊恩酒店美憬閣精選 的 Directeur général,回應了這篇評論2018年6月28日 已回應
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Dear guest,

Thank you so much for your warm review after your experience at the Carlton hotel in Lyon !
I am so delighted to see that you enjoyed our perfect location, our beautiful decorated rooms, the bar, and all of our staff members.

I look forward to welcome you in a near future !

Sincerely,

Juliette Péron
General Manager

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年5月28日

這家酒店很不錯,員工表現令人愉悅。房間不大,但對於夫妻二人而言,也算不錯。浴室比較大。如果可以的話,要一間可以看到廣場的房間。從酒店步行去老城和中央市場(Les Halles)很方便。

1  感謝 Halifaxvoyager
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DirectriceCarlton,卡頓萊恩酒店美憬閣精選 的 Directeur général,回應了這篇評論2018年6月8日 已回應
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Dear guest,

Thank you so much for sharing your warm review regarding your stay at the Carlton hotel in Lyon !
It is a real pleasure to read that you entirely enjoyed your experience.

I hope to welcome you back very soon !

Sincerely

Juliette Péron
General Manager

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年4月3日

非常不錯的酒店,早餐高於平均水平,冷熱菜品都有。 缺點是辦理入住手續緩慢(只有一個人在前台工作),還有日常客房整理服務,有客人在床上落下了兩個薄荷糖,但是實際上就是沒有收拾床鋪。 這些都是小問題,我還是很想推薦這家酒店,因為位置非常完美,當我們等待登記入住時,服務員們都儘力幫助我們,還推薦了非常好的餐廳。

1  感謝 Grrruvy
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.de 查看原文
DirectriceCarlton,卡頓萊恩酒店美憬閣精選 的 Directeur général,回應了這篇評論2018年4月21日 已回應
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Dear guest,
Thank you for taking the time to write a review following your stay at the Carlton hotel in Lyon !
Indeed our renovated hotel is located in the heart of the city, with a great service (the bell boy in particular) and thank you to point some minor issues that will be changed in a very close future.

I hope welcoming you back very soon,

Sincerely

Juliette Péron
General Manager

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