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1 - 6 則評論,共 2,650
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2 週前評論 透過行動裝置

我在這家酒店住了兩晚,這裏的員工非常好,而且樂於助人。房間舒適,有很棒的景觀。早餐提供新鮮的食物,特別好。下次來巴黎的時候我可能還會選擇這家酒店。

感謝 David C
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.fr 查看原文
Clémence T,巴黎麥爾庫勒蒙馬特酒店 的 Guest Relations Manager,回應了這篇評論1週前 已回應
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Dear David,

Thank you very much for this very nice review.
It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with all our team.

We will be glad to welcome you again !

Best regards,
Clémence, Customer Experience Manager

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
4 週前評論

前台接待:您要等很長時間才能得到服務。他們似乎是累了,有點粗魯。地理位置:很好。步行就可以走到許多有趣的景點。在旅館附近也有許多公共汽車站。房間:不錯。

感謝 Service-Evaluation
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.de 查看原文
Clémence T,巴黎麥爾庫勒蒙馬特酒店 的 Guest Relations Manager,回應了這篇評論4 週前評論 已回應
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Hello,
Thank you for your positive feedback concerning the location of our hotel and our rooms.

I am sorry to read your dissatisfaction with our reception service. The situation you describe does not reflect in any way the quality of service we ensure to offer everyday to our customers.
However, be assured that our teams do their utmost to welcome our customers warmly and as quickly as possible.

We look forward to welcome you again soon,

Best regards,
Clémence
Customer Experience Manager

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年6月2日

強烈建議不要來這家酒店; 我被誤收了11000歐元(我的賬單是1000歐元),在我洗好的衣服里還發現了其他客人的內衣,當我出門的時候,維修人員對我的房間進行了修理,並且在我住宿的一半時間內(3天),都還沒修好。 我本來沒有打算為非計費問題撰寫評論,但是當我要求酒店解決錯誤結算問題時,到現在為止已經過去两天了,我還沒有收到任何回復。 我打了4次電話,發了2封电子郵件。 當我和夜間經理談話時,他甚至沒有提供任何幫助,只是粗魯地說要等待。相比巴黎的其他酒店,我更喜歡這家酒店的位置和建築。 這就是他們得到一顆星的原因。這顆星是對酒店設施,而不是對他們的服務和支持的。不要來此。

4  感謝 PriyaKapoor224
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.en.tripadvisor.com.hk 查看原文
Clémence T,巴黎麥爾庫勒蒙馬特酒店 的 Guest Relations Manager,回應了這篇評論2018年6月6日 已回應
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Dear Mrs Kapoor,
I am sincerely sorry to read your dissatisfaction following your stay at the Mercure Paris Montmartre.
The situations you have encountered are, of course, unacceptable and I want to apologize for the inconvenience.
Our teams work daily to provide exemplary service to our customers and I regret that this was not the case during your stay.
Regarding the billing error, our teams have made the necessary to refund the amount immediately.
Once again I apologize and I hope you will give us the opportunity to regain your trust.
Regards,
Clémence
Customer Experience Manager

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年5月26日

我是這家酒店的常客了,或許入住差不多15次了吧,實在是無可挑剔。服務生們一如既往的禮貌待客,熱情服務。客房很乾凈透氣,寬敞明亮,設施齊全。酒店吧台很舒適,如果天氣允許的話,酒吧陽台也是一個很吸引人的地方,擺放着舒適的座位區(儘管有時候會被吸煙者佔據)。酒店供應的早餐不限量,吃飽早餐在巴黎或其郊區閑逛一天都沒問題。酒店就在克里希附近,搭乘巴士很方便,距離地鐵2號線和13號線也很近。

感謝 le-dolly
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
Clémence T,巴黎麥爾庫勒蒙馬特酒店 的 Guest Relations Manager,回應了這篇評論2018年5月28日 已回應
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Hello,

Thank you very much for your nice comment. It is always a pleasure to receive positive feedback.
I will share your compliments with all our team.
See you soon at Mercure Paris Montmartre !

Clémence
Customer Experience Manager

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年5月2日

酒店的工作人員熱情的招待了我們,這無疑是一個好的開始,房間寬敞明亮,很有巴黎當地的風格,但是床鋪卻非常的硬,讓我一整個晚上睡覺都不是很好,我認為這是一家標準的三星級酒店,接待處的工作人員還是相當不錯的,房間裏面最好有一個工作的桌子,這樣,如果能夠有更多的晾衣服的地方會更好,不過這裏的馬桶和淋浴是完全隔開的,但是在這裏沖淋浴的時候,沒有間隔的門阻擋着,所以水會漫到地上,空調無法使用,我感覺,只有套間里微弱的風,另外有一個加分項,就是房間裏面有冰箱,你可以選擇任何想買的飲料,飲料選擇很多,地理位置很方便,距離蒙馬特很近。

1  感謝 JohnFromNorway
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Clémence T,巴黎麥爾庫勒蒙馬特酒店 的 Guest Relations Manager,回應了這篇評論2018年5月4日 已回應
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Dear John,

Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve.

I am sorry to read that you did not appreciate the bedding in your room. All the bedding has been recently renovated. However, I have informed our housekeeper so that she can check and make sure the good quality of the mattress.

For your information, the beds in our Privilege rooms are equipped with Dodo mattresses which provide additional comfort. Do not hesitate to book one of these rooms for a possible future stay with us, we would be delighted to welcome you again.

It is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.

Best regards,
Clémence
Customer Experience Manager

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2018年4月12日

需要一家酒店步行距離就能到Moulin Rouge(紅磨坊),而這裡是完美的。房間乾淨、現代化,工作人員很細心——我們的保險箱不能用,不過很快就被替換掉了。沒有一家餐廳是這樣的,但在這裏早餐是有提供的——全英式提供。還有大陸的健康類型。酒吧很貴,但是在巴黎的中心地帶……倫敦也不會好到哪裡去,他們還提供小食。離每一樣東西都很近,但是(酒店)裏面很安靜,如果你只需要一個乾淨的房間,並且位置在市中心,這裏就是你想要的。

感謝 Patgpz900
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
Clémence T,巴黎麥爾庫勒蒙馬特酒店 的 Guest Relations Manager,回應了這篇評論2018年4月13日 已回應
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Dear 'Patgpz900',

A big thank you for your review on TripAdvisor ! It's such a reward for us to read that you enjoyed your stay at Mercure Montmartre.
It will be a great pleasure to welcome you back again next time you stay in Paris !

Best regards,
Clemence
Customer Experience Manager

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