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1 - 6 則評論,共 5,398
評論翻譯: 此評論由 Tripadvisor 全球志願者翻譯而來。 查看英語原文
2019年10月23日的評論

我喜歡住在希爾頓迪恩斯蓋特酒店,每次到曼徹斯特我都會盡量住在那裡——雖然有點貴,但還是值得的,因為這裏的風景很好,是一家很好的現代化酒店。工作人員通常都很樂於助人,也很專業,但這次在我結賬去機場的路上,我聯繫了酒店,讓他們知道我在浴室里留下了一件昂貴的襯衫——我發了电子郵件,打了電話,但沒有人回復我。我不知道他們是否人手不足,沒有時間幫我或歸還我的襯衫,或者他們只是完全不把這件事放在心上。但我很失望,因為我通常認為希爾頓的服務都很好。

感謝 Scott M
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
AReckert,曼徹斯特丁斯蓋特希爾頓酒店 的 General Manager,回應了這篇評論已於 2019年10月25日 回應
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Dear Scott M,

Thank you for staying with us and for sharing your feedback.

It is great to hear that we are your hotel of choice when you are in Manchester and that you enjoy the wonderful views over Manchester. However, I am disappointed that your experience was marred by your shirt not being returned to you.

Could you please tell me your room number so I can speak to our Housekeeping and give you an update.

Please accept my sincere apologies this is certainly not the type of feedback we normally receive.

My team and I hope we will be able to welcome you in the not too distant future.

Best Wishes,
Adam Reckert
General Manager

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
評論翻譯: 此評論由 Tripadvisor 全球志願者翻譯而來。 查看英語原文
2019年9月30日的評論 透過行動裝置

這次住的很開心。99%的員工都超出了水平。這次也讓我體驗到了曼徹斯特有多麼迷人。我十分推薦這家希爾頓酒店。房間寬敞,打掃的很乾凈。行政酒廊非常棒,在23樓,可以欣賞風景,享用雞尾酒和小食。

感謝 celinat506
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
AReckert,曼徹斯特丁斯蓋特希爾頓酒店 的 General Manager,回應了這篇評論已於 2019年9月30日 回應
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Dear celinat506,

Thank you for staying with us an for sharing your kind feedback.

It is great to hear that you received excellent customer service from our staff and that our guest room was to your liking.

I am very pleased to hear that you had a lovely stay with us and that you enjoyed your stay in our Cloud 23 Bar.

Once again thank you for sharing your kind feedback. My team and I hope we will be able to welcome you in the not too distant future.

Best Wishes,
Adam Reckert
General Manager

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2019年9月14日的評論 透過行動裝置

我們為我媽媽的生日安排了一個慶祝活動。他們立刻給我們昇級,免費贈送了一瓶泡泡酒,給我們提供了很大方便。埃米莉和瑞秋一直做得很好,幫了我們很多,完美履行了職責。我真是太感謝他們讓我媽媽的生日過得這麼完美!

感謝 sophiehp95
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
AReckert,曼徹斯特丁斯蓋特希爾頓酒店 的 General Manager,回應了這篇評論已於 2019年9月16日 回應
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Dear sophiehp95,

Thank you for staying with us and for sharing your feedback.

I am thrilled to hear that you received excellent service from our team members Rachel and Emily. It is great to hear that our team made a big effort to make your mum's birthday special.

My team and I hope we will be able to welcome you in the not too distant future.

Best Wishes,
Adam Reckert
General Manager

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2019年9月8日的評論

在Cloud 23酒吧,享用了美味的餐前雞尾酒,這裏的景色非常棒!在Podium餐廳享用美味的晚餐,這裡有不錯的菜肴選擇。到達時受到了禮賓員尼爾的熱烈歡迎,他幫了我大忙。他應該得到⭐️!其實所有的工作人員都很可愛,而且使居住變得非常愉快!期待不久的將來,可以再住在這裏!

感謝 JRBullterrier
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
AReckert,曼徹斯特丁斯蓋特希爾頓酒店 的 General Manager,回應了這篇評論已於 2019年9月9日 回應
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Dear JRBullterrier,

Thank you for staying with us and for sharing your feedback.

It is great to hear that you enjoyed your pre- dinner cocktails in our Cloud 23 Bar as well as the wonderful views over Manchester.

Thank you for highlighting that you enjoyed your dinner in our podium restaurant and that you received excellent service from our concierge. He has been given visibility of your kind words.

My team and I hope we will be able to welcome you in the not too distant future.

Best Wishes,
Adam Reckert
General Manager

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2019年8月30日的評論

就是奔着泳池和桑拿房才來的這家酒店。桑拿房壞了,泳池很臟,工作人員也無法提供幫助。不會推薦任何人來曼切斯特的這家酒店。

與 Hilton Hotels & Resorts 合作收集的評論
感謝 344moleb
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
AReckert,曼徹斯特丁斯蓋特希爾頓酒店 的 General Manager,回應了這篇評論已於 2019年9月2日 回應
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Dear 344moleb,

Thank you for staying with us and for sharing your feedback.

During your stay with us we unfortunately encountered a malfunction with our steam room, which was out of our control. An engineer was immediately called and we had to wait for a part to be delivered to rectify the issue.

I am surprised and disappointed to read your feedback relating to our leisure facilities. The team in Livingwell clear, clean and repair the leisure facilities on an ongoing basis and they have been given visibility of your feedback.

My team and I hope that you have a change of heart and that you would consider returning to the hotel when we can demonstrate our normally high standards of service.

Best Wishes,
Adam Reckert
General Manager

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2019年8月21日的評論

我們曾多次入住曼徹斯特希爾頓酒店,大多數是為了工作以及作為附加獎勵在曼徹斯特度過周末。雖然過去幾個月我們在房間清潔方面遇到了一些問題,但酒店管理層似乎聽到了我們的擔憂,並且在我們最近入住的時候,房間恢復了我們對希爾頓的期望標準。行政酒廊可以欣賞到這座城市最佳的景觀,儘管周末會有很多人。行政酒廊里的員工團隊超級贊,Marta總能認出我們,並詢問我們上次離開之後過得怎麼樣,一周到下一個星期或幾個月後。 該團隊確實成就了酒店,並且是希爾頓集團的寶貴資產。我們期待很快可以再來。

感謝 rossbeer
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
AReckert,曼徹斯特丁斯蓋特希爾頓酒店 的 General Manager,回應了這篇評論已於 2019年8月28日 回應
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Dear rossbeer,

Thank you for staying with us and for sharing your kind feedback.

I am very pleased to hear you enjoyed your latest stay with us and that your guest room was to your liking.

It is great to hear that you enjoyed your stay in our Executive Lounge as well as the wonderful views over Manchester. Thank you for highlighting that you received good service from Marta. She has been given visibility of your kind words.

My team and I hope we will be able to welcome you in the not too distant future.

Best Wishes,
Adam Reckert
General Manager

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