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1 - 6 則評論,共 4,344
評論翻譯: 此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來。 查看英語原文
2 週前評論

我們在這裏受到了熱情的歡迎,房間舒適,床很棒,但是早餐時可怕糟糕的服務而徹底毀了我們整個住宿體驗。“小廚師”餐廳的服務就比這裏更好。我的建議是住在這裏,但不要在這裏的餐館用餐。酒店位置很好,附近有商店和當地景點。水療區令人失望。當我們住在這裏的時候,遊泳池無法使用。如果你想體驗真正令人驚嘆的客戶服務和奢華的住宿,那就去皮洛克里的豐納堡吧。喀里多尼亞酒店應該學學如何提供真正的好服務。

2  感謝 marquetry
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
GMWAEdi,愛丁堡喀里多尼亞希爾頓酒店 的 General Manager,回應了這篇評論2 週前評論 已回應
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Dear marquetry,

Thank you for taking the time to pass on your comments regarding your stay with us.

I am ever so sorry to learn that your breakfast experience has impacted your overall stay so tremendously. I shall be sure to discuss this with our Food and Beverage Manager immediately. Please rest assured that this is certainly not typical of our usually outstanding feedback in regards to our breakfast service and I do apologise for any inconvenience caused.

We hope that you shall return to stay in the near future to experience our overall service at its very best.

Best Regards,

Dale MacPhee
General Manager

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評論翻譯: 此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來。 查看英語原文
3 週前評論

我們用信用卡積分在Astoria待了幾晚。雖然只是一個非常漂亮的小房間,但是不得不說這是我們開始假期以來最適合二人世界的房間。有很多便利的設施可供使用。步行去吃飯,景點,購物都很方便!免費贈送了一些有用的東西,比如濃咖啡和水!服務員都穿着整潔,能夠幫助到顧客!他們甚至在我們走的那一天還幫我們拿行李!

與 Waldorf Astoria 合作收集的評論
感謝 Kandice D
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
GMWAEdi,愛丁堡喀里多尼亞希爾頓酒店 的 General Manager,回應了這篇評論3 週前評論 已回應
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Dear Kandice D,

Thank you for choosing to stay at the Waldorf Astoria Edinburgh - The Caledonian and for sharing your feedback.

I am very pleased to see that your stay with us was enjoyable and that you liked our amenities, location and the food. Thank you very much.

It would certainly be a pleasure to welcome you back again very soon.

Best regards,

Dale MacPhee
General Manager

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2018年10月5日的評論

我們在愛丁堡的這周期間休假,住在愛丁堡喀里多尼亞希爾頓酒店。我妻子有點不舒服,所以要求找個安靜點的房間。酒店把我們安排在五樓的一間漂亮的房間里,房間很寬敞,還有一間漂亮的浴室,這讓我們非常高興。因為是我們的結婚周年紀念日,他們提供了一瓶香檳和草莓,味道很不錯。所有的工作人員都很熱情,給我們留下了難忘的回憶。這是一個位置很中心的酒店,幾分鐘之內可以到達很好的餐館和酒吧。一天晚上,我們在酒店(Galvin Brasserie)吃飯,然後去其他的酒吧。我非常推薦這家酒店,尤其是熱情好客的工作人員,他們讓酒店的住宿變得特別。

感謝 colinpauldavies1
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
GMWAEdi,愛丁堡喀里多尼亞希爾頓酒店 的 General Manager,回應了這篇評論2018年10月7日 已回應
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Dear colinpauldavies1,

It is a pleasure to hear from you and thank you very much indeed for posting such a wonderful review.

I am so pleased that our fantastic team members were able to accommodate you and hopefully make your anniversary unforgettable.

We hope that we can welcome you back soon!

Best Regards,

Dale Macphee
General Manager

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2018年9月28日的評論

華爾多夫阿斯托里亞酒店是個放鬆的好地方,酒店很棒,房間很乾凈,遊泳池和桑拿,食物很棒,我能說員工們很棒,知道如何照顧你,所以如果你需要請客或放鬆頭腦,要入住愛丁堡最好的酒店,那麼就來沃爾多夫接受皇家款待吧。感謝大家,讓我如此愉快。

感謝 babs123-13
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
GMWAEdi,愛丁堡喀里多尼亞希爾頓酒店 的 General Manager,回應了這篇評論2018年9月29日 已回應
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Dear babs123-13,

It is a pleasure to hear from you and I sincerely thank you for your truly wonderful feedback!

It truly seems that each and every aspect of your stay was memorable. on behalf on our team and I, we are humbled by your kind gratitude of our attention to detail and dedication to service.

We look forward to having you join us again soon for some more Royal Treatment!

Best regards,

Dale MacPhee
General Manager

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評論翻譯: 此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來。 查看英語原文
2018年9月16日的評論

總之,我們在喀里多尼亞酒店住的還不錯。位置棒極了,位於一个中心的位置,還能看到愛丁堡城堡。我們把房間昇級到了一個在五樓的豪華大床房 ,快靠近這棟樓的邊上了(看不到城堡)。這個房間很大很舒服,尤其是考慮到這棟樓本身是個火車站站點,樓宇很長很狹窄。工作人員很有禮貌,我們的房間很豪華,早餐很美味,我們非常享受這次旅行

感謝 robbinreads
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
GMWAEdi,愛丁堡喀里多尼亞希爾頓酒店 的 General Manager,回應了這篇評論2018年9月18日 已回應
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Dear robbinreads,

Thank you very much for taking the time to write about your recent stay at the Waldorf Astoria Edinburgh - The Caledonian.

I am delighted you had such a comfortable room and that you found our team members so kind and helpful - I will pass on your regards.

I trust you had a safe journey home and we will be able to welcome you back soon.

Best regards,

Dale MacPhee
General Manager

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2018年8月31日的評論 透過行動裝置

我最近在出差期間在這裏住了一晚!我不得不說酒店很美!真的無法挑剔房間和浴室!我點的客房服務很好,但價格太貴了!早餐區的所有工作人員都很可愛,當他們來到你的房間時,他們給你非常多幫助!當我來辦理入住時,我確實感到遲遲沒人為我確認想要辦理入住,甚至一段時間都沒打招呼!我總是覺得這很有趣,當我作為年輕女性獨自旅行時!也許他們不希望我住在那裡!!我一定會再次入住這裏,但不會點客房服務,因為價格太高!除此之外,希望我能住久一些!

感謝 beth2822
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
GMWAEdi,愛丁堡喀里多尼亞希爾頓酒店 的 General Manager,回應了這篇評論2018年9月1日 已回應
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Dear beth2822,

We are delighted to hear from you and thank you ever so much for taking valuable time to post feedback of your experience.

I am certainly thrilled to hear that overall you had a great stay and I trust that it was memorable too!

Additionally, I am sorry to learn that you had a longer than usual wait and that no-one was free to offer a warm welcome. We do indeed have many staff in our lobby area, as well as lobby hosts and concierge to greet you when you arrive. I apologise if at that particular time they were unable to offer their services in a more timely manner and we shall certainly use your feedback moving forward.

We are already looking forward to welcoming you back soon! Please do make sure to contact us directly with any preferences or requests you have for your upcoming stay.

Best Regards,

Dale MacPhee
General Manager

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