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1 - 6 則評論,共 2,059
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2 週前評論

去年夏天我就住在這裏,並覺得這值得再來一次。我們是正確的。我們分到了酒店前部的一間很大的房間,從那可以看到令人印象深刻的景色,辦理入住手續又快又方便。是的,在我們訪問期間,遊泳池停了幾天,但這是必須的,所以我們接受了。生活就是如此。友好的工作人員,安全的行李,意味着我們可以最大限度地享受最後一天。就價格、設施和地點而言,這是一個很好的住宿之地。

感謝 paul7880083
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
AloftLondonManager,雅樂軒倫敦埃克塞爾酒店 的 Front Office Manager,回應了這篇評論2 週前評論 已回應
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Hi paul7880083!

Thank you very much for the great feedback on your recent stay with us!
I am really happy to see that you are a returning customer and that you enjoyed your stays even with the sudden closure of the swimming pool.
Looking forward to meet you on your next stay with us!

Have an easy breezy day!

Davide

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年8月14日 透過行動裝置

酒店非常好……不錯的房間和公共區域,設計風格奇異,但是,整個酒店的服務真是太差了。我們來的那天入住登記就花了半個小時……於是我們去吧台轉了轉,服務太慢,飲料太貴。去餐廳是個非常錯誤的舉動……服務真的太慢了……75分鐘才上飲料,我們點了9個菜,有的上錯了,有的早冷了。再也不會在這裏吃飯了……位置離埃克塞爾很近,這點不錯,但服務太糟糕。

感謝 Teri1307
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
AloftLondonManager,雅樂軒倫敦埃克塞爾酒店 的 Front Office Manager,回應了這篇評論5 週前評論 已回應
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Hi Teri1307,

Thank you for your honest feedback in regard to your recent visit @ the Aloft London Excel.
I am sorry to hear that unfortunately it took long time to check-in as this is very unusual for our guests to experience.
In regard to the restaurant, I will make sure your comment will reach our F&B manager so he can investigate further.
Please feel free to contact me directly should you wish to give us more details.

Best regards

Davide

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年7月23日 透過行動裝置

超棒的酒店。卧室一塵不染,有充足的空間。卧室里還配有空調和暖氣。早餐也很好。還提供毛巾和法蘭絨。淋浴間里也提供沐浴露和洗髮水。房間里還有讓你喝茶和咖啡的設施,一個冰箱,一個沙發,吹風機,還別忘了還有電視機。

1  感謝 Chelle M
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
AloftLondonManager,雅樂軒倫敦埃克塞爾酒店 的 Front Office Manager,回應了這篇評論2018年7月27日 已回應
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Hi Chelle M!
Thank you so much for the lovely review you left us!
We are really happy to see that you enjoyed this special occasion with us and that the hotel and facilities were up to your expectations!
Looking forward to see you soon here @ Aloft London Excel!

Have an easy breezy day!

Davide

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年7月6日 透過行動裝置

接個電話有這麼難嗎?每次我們打給前台的時候,響了好多次都沒人接,不得不求助於披薩外賣。工作人員甚至不會幫忙送刀具進房間。登記入住慢得要死。

1  感謝 jollyhall
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
AloftLondonManager,雅樂軒倫敦埃克塞爾酒店 的 Duty Manager,回應了這篇評論2018年7月8日 已回應
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Dear jollyhall,

I am very sorry to hear that you calls were not answered at the reception and the check in process was slow. I can assure you that we are taking action to prevent this from reoccurring. As a select service hotel, we do not offer the service of delivering to the room, but Refuel pantry is open 24/7 where we provide this amenities.
Once again my sincere apologies and I will make sure to follow up with the team on your comments.

Warm regards,
Liana

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年6月20日

我們是10月17日訂的5月18日的一個兩張單人床的雙人房。到達后我們被分配了一間雙人房,給我的原因是我們預訂房間時的第三步用小字說明“酒店不能保證您的預訂,我們可以分配任何可用的房間”,儘管不舒服,我們還是接受了。有趣的是當我第一次反對時,酒店已經客滿了。你上下床時,床都在震動,因為床墊很輕。房間空間非常有限,兩張梳妝台只有一張椅子,沒有全身鏡,房間里也沒有其他鏡子,你得靠在水槽上化妝,沒有自然光。你買什麼都很貴,早餐17.50英鎊。只是住倫敦一家經濟型酒店,90英鎊的早餐都會包括在內房費內。

感謝 Sheila S
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
AloftLondonManager,雅樂軒倫敦埃克塞爾酒店 的 Front Office Manager,回應了這篇評論2018年6月22日 已回應
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Hi Sheila S,

Thank you for your feedback on your stay with us.
I am sorry to hear that unfortunately a twin bedroom was not available at check-in time. It is true, we do not guarantee room types but we do our best to acknowledge any request when possible.
In regard to the room designed, I can confirm that our rooms are in line with the Aloft brand standards and that a full length mirror is placed on the bathroom sliding door.
Breakfast can be purchased in advance for a discounted price of £15.00 per person at reception. Alternative breakfast option is offered in the ReFuel Grab & Go.
Once again, thank you for your feedback.

Best regards

Davide

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2018年5月11日 透過行動裝置

很贊,但是超級貴。一瓶紅酒30+英鎊。買一輪加薑汁汽水的雙份威士忌和一份阿貝羅雞尾酒要33英鎊!可能那個威士忌是高端貨吧。氣氛很好,有很多地方可以坐。酒店走的是現代風。就在埃克塞爾中心旁邊,是遊覽埃克塞爾的絕佳之地。

感謝 lou181818
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
AloftLondonManager,雅樂軒倫敦埃克塞爾酒店 的 Front Office Manager,回應了這篇評論2018年5月12日 已回應
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Hi lou181818,

I am happy to see that you have enjoyed your stay with us and the location.
In regard to the pricing of our beverages, I can assure you that they are in line with the average price in the area.
Hope to welcome you back in the near future.

Regards

Davide

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