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1 - 6 則評論,共 4,433
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
4 週前評論 透過行動裝置

我在你們酒店住過但給我感覺真糟糕。他們向我的酒店房間收了三次的費用而且到現在仍然沒有還回來!一個女僕早上八點就走進了我的房間,她根本不知道她必須要離開我的房間,因為我的結賬離開時間並不是中午12點。她在10點鐘的時候又走進來了,而且當我告訴前台接待關於這件事時,他們就只是在那站着並且嘲笑着所發生的事,他們說‘我們這很繁忙,我們明顯很需要房間’,對於這件事你們沒有任何道歉,你們員工這樣對待我和我的夥伴真的讓人覺得很厭惡。我們絕對不會再來這裏了。

感謝 bentingle
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
Sandra B,科瑞斯海德公園酒店 的 General Manager,回應了這篇評論4 週前評論 已回應
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Dear Bentingle,

First of all, thank you for sharing your constructive feedback with us following your stay at Corus Hyde Park.

We are extremely sorry to read that you feel so disappointed with your experience at Corus Hotel Hyde Park due room moves, the situation with the room attendant and the response given by our staff.The situation described is definitely not in line with our usual high-level standards and we would like to express our most sincere apologies for the inconveniences caused. This is the reason why our Front of House Manager has messaged you to understand why this happened. Please rest assured your comments have been passed on the Reception and Housekeeping team to ensure we keep our standards.

We hope to have the chance to recover your trust and welcome you back. Should your plans bring you back to London, please contact our Guest Relations team prior to your arrival outlining any special request so we can ensure we take care of you.

Kindest regards,

Sandra Bittel
General Manager

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年6月1日 透過行動裝置

我的朋友們在一個周末從瑞典過來,我訂了這家酒店和朋友一起住。酒店宣稱其是四星級酒店,我付了大概500英鎊,訂了三個晚上,我所期待的是那種很不錯的房間,就像網站展示的照片那麼好!而當我進入房間(其實是鞋盒)的那一刻,迎接我的就是單調的白牆,沒窗戶,陳舊的廉價傢具和一個微型浴室,裏面有一個噁心的染了色的浴缸!太失望了。我正試圖讓酒店給我退一部分錢。酒店內酒吧的飲料收費離譜,儘管那裡的酒保既沒經驗也沒能力。如果想為你的假期找一個不錯的休息之處,這裏肯定不是你要的。

感謝 annelie l
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年5月24日

住在這裏特別好。無論是地理位置還是酒店服務,所有的一切都很完美。我們愛上這裏了。我們在酒店吃的早餐,非常好,無可挑剔。特別要提到的是在接待處工作的Rakshan,他非常樂於助人,謝謝你們!

1  感謝 eliz h
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
Sandra B,科瑞斯海德公園酒店 的 General Manager,回應了這篇評論2018年5月25日 已回應
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Thank you for giving the feedback regarding your stay at Corus Hotel, London Hyde Park.

I am very happy to know that you enjoyed the services at our hotel. I have shared your comments with the whole team and they are happy to hear that as well. I have especially shared your comments with Rakshan and she is very delighted.

Many thanks for your comments and hope to welcome you back to the hotel.

Sincerely,

Sandra

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年5月5日

這是我們第二次住在這裏,第一次的時候,我們在這裏吃了晚餐、過夜、享用早餐,食物非常美味,我重新愛上了馬來西亞美食。這一次,我們只過夜和吃早餐,因為我丈夫出行不便,所以酒店給了我們一間位於底層的房間,早餐也很棒。早餐是自助的,還特別地添加了馬來西亞美食。我很高興能有空調。酒店位置理想,適合探索城市。就我們的體驗而言,步行5分鐘可到蘭卡斯特門地鐵站,搭乘中心線,我們可以前往劇院,這是一條直達路線,可以直接到劇院所在的托登罕宮路站。員工們很優秀,都非常隨和且樂於助人,毫無疑問,我們一定會再來住宿的。

感謝 Kirsty R
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
Sandra B,科瑞斯海德公園酒店 的 General Manager,回應了這篇評論2018年5月8日 已回應
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Dear Kirsty R,

Thank you for sharing your comments regarding your stay at Corus Hotel, London Hyde Park.

We are happy that you liked the location of our hotel and it suited your needs. Our hotel is just across the road from Hyde Park and underground stations are near by as well.

Restaurant in the hotel serves authentic Malaysian cuisine apart from mixed cuisine; cooked by our chef.

We are glad that you liked our hotel facilities.

Thank you again and hope to welcome you back to the hotel.

Sincerely,

Sandra

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年4月15日

我們訂了這裏的下午茶,非常喜歡。這個餐館很不錯,我們坐在暖房裡,遠眺着海德公園。工作人員很有禮貌、專業、熱情周到。食物真的很不錯。三明治的種類很多,好吃的塗著果醬和奶油的司康餅,還有馬卡龍,蛋糕以及點綴着新鮮草莓的芝士蛋糕。從蘭開斯特地鐵站走過去只要幾分鐘。我們推薦這個地方以及這裏的下午茶,是非常好的享受!

感謝 BournemouthChris
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年3月31日

酒店在倫敦市中心的絕佳位置,帶有海德公園的美景。公共區域非常的時尚,而且每一部分都一塵不染,標準雙人間雖然不是最大,但住一到兩個晚上足夠了。浴室可以對外出租。淋浴是帶軟管的水龍頭,我們都渴望回到70年代,當然並不是說一定要四星級!但如果價格合理我們還會呆在這裏。

感謝 Jon061
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
Sandra B,科瑞斯海德公園酒店 的 General Manager,回應了這篇評論2018年4月1日 已回應
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Dear Jon061,

Thank you very much for sharing your feedback about your recent stay at Corus Hotel Hyde Park.

We are glad to know that our location was perfect for visiting London and the room was comfortable and modern.

However, we are extremely sorry to hear that we did not fulfil your expectations in regards to the shower; we would have liked to have the chance throughout your stay to assist you with the encountered issue in order to provide the best of our service to make your stay more comfortable.

Should your plans ever bring you back to London, please contact our Guest Relations team prior to your arrival so they can ensure we reach your expectations and we take care of you.

We truly hope to recover your trust in our hotel and have the chance to welcome you back.

Kindest regards,

Sandra Bittel
General Manage

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
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