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1 - 6 則評論,共 6,044
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2019年10月29日的評論 透過行動裝置

這是我第一次到倫敦,我們住在了一家很棒的酒店!服務很棒,休息室準備的食物和飲料都很好!員工也都很棒!大家辛苦了!

感謝 kimanyie_
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com.sg 查看原文
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2019年10月24日的評論 透過行動裝置

和我的同事一起入住,他們登記入住很快。我和勞埃德站了20分鐘,他很生氣,對我厲聲斥責,好像是我的問題。最後他給了我一間俱樂部房間,就好像是我賺了多大便宜,我求他給我的一樣。房間很舊,卧室和浴室的地板上都有污漬。廁所里有污漬。我們公司在該地區多次入住很多家酒店,說實話,我對這家酒店的印象非常糟糕。

感謝 Noeleen999
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2019年10月15日的評論

不幸的是,我的車停在“安全”的地下停車場時,它被弄壞了,窗戶也被打碎了。警方正在調查此事。酒店的經理很樂於助人,也很和藹可親。我覺得我需要留下這個評論,讓其他人知道停車場是不安全的,並停在其他更安全的地方。

感謝 Pete R
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ChrisVanDamGLO,格洛斯特千禧酒店 的 General Manager,回應了這篇評論已於 2019年10月16日 回應
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Dear Pete R

Thank you for your review.

It was very disappointing to know about your experience in the hotel car park, and that you felt let down on this occasion. An internal investigation has been carried out by the team, sadly, with no further conclusion. And, although I know that this will be of little comfort to you after the event, we are collaborating with any police request. Regrettably, your case is an unfortunate exception, not a rule.

Thank you for your compliments to the team. I have discussed the necessary improvements with the relevant management and hope you will give us another opportunity to restore your faith in the hotel.

With best regards,

Chris Van Dam
General Manager

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2019年9月26日的評論

儘管這些房間都是我所在的航空公司承包的,但我感覺我被分配到了最不受歡迎或最不想要的房間。傢具不是丟了,就是壞了,要不就是不協調。甚至房間里的電視好像也壞了。房間里桌子前面沒有椅子,那這張桌子現在有什麼用?天花板支架缺燈,床頭燈不匹配,馬桶座圈缺,寫字台也壞的。為什麼有人要在一個房間里放兩個保險箱呢。這可能是一家汽車旅館或廉價旅館。如此令人失望。

5  感謝 Au-Foong
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ChrisVanDamGLO,格洛斯特千禧酒店 的 General Manager,回應了這篇評論已於 2019年9月27日 回應
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Dear AB Foong

Thank you for your review.

It was very disappointing to read that we fell below our usual standards in more than one area and that maintenance issues were not rectified at the time; this has now been addressed with those concerned and I am pleased you brought the matter to my attention.

My apologies for not meeting your expectations on this occasion and I trust that the future will give us a chance to restore your faith in the hotel.

Yours sincerely,

Chris Van Dam
General Manager

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2019年9月24日的評論

我們在肯辛頓千禧酒店為我侄女舉辦了迎嬰派對。我對活動協調員凱倫和艾倫的服務非常滿意,他們和負責我們活動的工作人員及其下屬幫助我們順利舉行了這場派對。他們能滿足客戶的要求和需要。我一定會推薦這個地方的,並且會再舉辦一次活動。為你們豎起大拇指。祝你們一切順利!

感謝 Chichi0709
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
ChrisVanDamGLO,格洛斯特千禧酒店 的 General Manager,回應了這篇評論已於 2019年9月24日 回應
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Dear Chichi

Thank you for your feedback concerning your recent experience at the hotel.

It is wonderful to hear that you had enjoyed your niece’s baby shower so much and that we exceed your expectations, particularly with the service provided by our staff. I ensure you that your lovely comments have been shared with the team.

I truly appreciate your positive review and for recommending us. We look forward to welcoming you back to the hotel in the near future.

Warmest regards,

Chris Van Dam
General Manager

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2019年9月4日的評論

對於所有的會議代表來說,這是一個美好的夜晚,他們都很享受這個夜晚。酒店團隊的食物和準備工作安排得很好。活動管理團隊的Karen, Gabor和Alen幫了我們大忙。太棒了!

感謝 Ronnie B
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
ChrisVanDamGLO,格洛斯特千禧酒店 的 Manager,回應了這篇評論已於 2019年9月10日 回應
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Dear Ronnie

Let me take this opportunity to thank you for bring your dinner to the Gloucester Hotel
As our aim is to provide a high level of service which you expect and deserve from us, we are grateful for your positive comments which I shared with our team.
Inspired with this we assure you, our valued guest, that we will continue to deliver exceptional service at all times.

Thank you for recognising some of our key team members in Karen, Gabor and Alen as well as the chefs for the great dinner they prepared for you and your guests.

I truly hope we will be able to welcome you back to experience another wonderful event at The Millennium Gloucester Kensington London.

Kind Regards

Chris Van Dam
Millennium Gloucester Kensington

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