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1 - 6 則評論,共 5,296
上文由TripAdvisor全球志願者翻譯而來, 查看 原始英語點評
評論過2018年3月10日 透過行動裝置

這間酒店很大,前台也很大。酒吧、休息室非常寬敞。酒店地理位置很好,就在倫敦中心區,酒店對面就是埃奇韋爾地鐵站。我們住在酒店西翼,這邊有着現代卧室的設施。床鋪很舒適,浴室很大。早餐是平常的自助餐。

感謝 CBIYORK
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
上文由TripAdvisor全球志願者翻譯而來, 查看 原始英語點評
評論過2018年2月14日

在這兒呆了一個晚上。入口處和大堂都非常棒。看上去有很好的配套設施與幾個餐館和酒吧可供吃喝。服務非常好。我訂了房間服務之後,他們在20分鐘內就上門了。唯一讓我對它失望的是房間。我的房間昇級到了行政房,房間的牆紙和油漆似乎翻新過,但地毯很陳舊並且看起來很臟上面都是印跡。浴室是過時的,看上去也臟髒的。當我走進房間時,房間裏面很冷。開了幾個小時空調才暖和起來。

感謝 Gareth L
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
Debra G,倫敦京都希爾頓酒店 的 Manager,回應了這篇評論2018年2月16日 已回應
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Dear Gareth L,

Thank you for taking the time to leave feedback about your recent stay at the Hilton London Metropole. We are really pleased that you enjoyed our fantastic facilities and dining outlets but sorry that you were disappointed with your room.
We plan to continue the modernisation works throughout the rest of the hotel, and have started refurbishing the Deluxe rooms in the Tower Wing. Your comments about your Executive room in the East Wing will certainly be taken on board when planning future projects.

We are grateful for your feedback and we hope to welcome you back again soon.

Sincerely,
The Management Team

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評論過2018年1月28日 透過行動裝置

我預訂的房間足夠大,可以容納一個旅行者。酒店的氛圍很好,而且WIFI信號非常強,覆蓋了整個酒店。這家旅館靠近一些提供清真食品的飯店。

感謝 K A
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Debra G,倫敦京都希爾頓酒店 的 Manager,回應了這篇評論2018年1月29日 已回應
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Dear K A,

Thank you for your review of your stay at the Hilton London Metropole. We are really pleased that you enjoyed your stay with us and we hope to welcome you back again soon.

Sincerely,
The Management Team

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評論過2017年12月30日 透過行動裝置

我們很喜歡這家酒店,但唯一不好的體驗是,當我們去行政酒廊的時候,員工不是很友好,也不熱情,非常差勁的客戶服務。如果我沒搞錯的話,那個員工是Chamma,我們要求她向我們示範如何使用咖啡機,她很粗魯,一點也沒幫上忙。我們感覺在這裏一點也不受歡迎。

1  感謝 Karma P
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
Debra G,倫敦京都希爾頓酒店 的 Manager,回應了這篇評論2018年1月3日 已回應
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Dear Karma P,

We are sorry that you experienced a shortfall in our usual friendly, helpful service during your stay with us and can assure you that your feedback will be addressed with the relevant team member.

We are sorry that this marred your enjoyment and we hope to welcome you back soon, when we can demonstrate our true standards.

Sincerely,
The Management Team

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評論過2017年11月30日

比起其他酒店,我更願意住在這裏。其他酒店也許會更好,但這裏的位置無可比擬。酒店位於艾奇韋爾路的邊緣,非常靠近餐廳和咖啡廳。這裏位於一區,所以你可以到達主要的景點。前幾次,我是開車來的,停在附近的停車場,一天的停車費要28美元。現在我停在這裏。出門只要短距離的步行。夜晚出門也很方便。

感謝 maliksaif
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
Debra G,倫敦京都希爾頓酒店 的 Manager,回應了這篇評論2017年12月13日 已回應
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Dear maliksaif,

Thank you for taking the time to leave feedback about your recent stay at the Hilton London Metropole. We are delighted that you enjoy your stays with us, and particularly like our central location, with so many transport links just a few minutes walk from us.

We are grateful for your feedback and we hope to welcome you back soon.

Sincerely,
The Management Team

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評論過2017年11月8日

非常中央,位置很棒。非常老舊的卧室,小而局促,需要一些昇級。辦理入住手續的員工不太好,整體來說全部員工不太好。除了看門人,他是名迷人的男士,非常樂於助人。可悲的是他的行為舉止沒有感染傳遞給別人…在我入住之前,一位同事警告我這裏經常會響起火警鈴聲…雖然他是在開玩笑...直到午夜警報響了。讓人們走出酒店的工作人員令人震驚,他們已經意識到我懷疑這是一個在非吸煙房間里吸煙的人引發的——不可能再擔心了。沒有溝通,沒有方向指示。要是發生真正的火災,我擔心所有客人的安全。食物是一般酒店的費用。整體來說這是我入住過最差的一間希爾頓…不會回來了。

2  感謝 robert j
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
Debra G,倫敦京都希爾頓酒店 的 Manager,回應了這篇評論2017年11月10日 已回應
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Dear robert j,

Thank you for taking the time to leave feedback about your stay at the Hilton London Metropole. We are very sorry to read that your experience was disappointing.
We are currently refurbishing the bedrooms in our Tower Wing, with the intention that this will continue throughout the hotel, continuing the modernisation of our hotel.

Please be assured that the Health and Safety of all our guests is of paramount importance and we have strict procedures in place for alarm activations and evacuations and other potential emergency situations with all fire marshals receiving regular training. Your comments, however, have been passed to our Safety and Security Manager, for his thorough investigation.

We are very grateful for your feedback and we very much hope for an opportunity to welcome you back in the near future.

Sincerely,
The Management Team

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