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“超出職責為你服務”
大會堂酒店的評論

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大會堂酒店
倫敦排名第 173飯店 (共 1,073 家)
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下文由TripAdvisor全球志願者翻譯而來, 查看 原始英文點評
評論過2010年6月9日

這家酒店離貝斯納爾格林路地鐵站相當近,很適合想要到處轉轉的遊客,或是周末來放鬆放鬆。這裏幾乎在中心地段,倫敦東區的一切在這裏彷彿唾手可得……百老匯市場、布里克巷、斯皮塔福德、倫敦的野餐綠地、哥倫比亞路上的花市、超棒的咖啡館和那超棒的氣氛,應有盡有。

酒店很新。員工熱情周到。我們獲得了房間升級,住的是一室公寓,那兒超贊,設備一應俱全(包括免費無線網)!開放式的空間是情侶和小家庭最求之不得的。我們沒怎麼下廚,但電冰箱幫了很大忙,基本食物(水、啤酒、水果)得以冷藏保鮮,而且做早餐和咖啡就容易得多了!如果你是初到倫敦,一定要試試蒙莫斯郡咖啡(用的咖啡豆超棒!)。酒店乾淨光亮,游泳池也非常之棒,到處都有自然光照進酒店!!

更重要的是,我周一上午把400英鎊(約合人民幣4250元)的照相機落在從酒店去利物浦街的出租車上……前台人員幫我們在房間里找了找,看有沒有忘在什麼地方,然後又幫我們聯繫出租車公司,最後找回了相機,實在是超出職責範圍的在幫助我們!我的倫敦之旅差點就要以悲劇收場,但Town Hall酒店的員工真的沒話說,我現在拿回了相機,美好的回憶也沒有丟失,安安全全的在我手裡!
我只能說對這裏贊不絕口!我是得到了開業酬賓的價格,但這裏確實物有所值!

感謝 mash001
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英文,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
MarieBaxterTH,大會堂酒店 的 General Manager,回應了這篇評論2010年6月29日 已回應
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Dear Guest, thank you very much for your feedback. I am pleased to see you enjoyed your stay and like our rooms and apartments. I am also glad our staff were able to assist when you lost your camera, and your photos were saved! I do hope you will come and stay with us again on your next visit to London. Kind regards, Marie.

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63 - 67 則評論,共 1,373

下文由TripAdvisor全球志願者翻譯而來, 查看 原始英文點評
評論過2010年5月25日

我們來得太早,還沒到登記的時間,所以我們把行李放在酒店,填了登記表,支付了存款等。當天晚些時候回到酒店,去拿我們的房間鑰匙,必須等20分鐘,即使我們已經非常接近登記時間。當時只有2名工作人員,雖然足夠友好,但不是很有效率。有人帶你去房間,個性化服務,我很欣賞,但接待處只有2個工作人員,幾個人在等着登記,這不是最佳主意!

房間給人的印象深刻,但缺乏一些小細節,只有住在那裡的客人才會發現得到——我可以看到他們的原設計有很多遺漏的地方。比如唯一的鏡子在浴室,沒有插座。雖然看起來很好,浴缸和牆一樣高,沒有環繞,所以每次洗澡,你要努力不弄濕周圍所有地方。

房間明顯缺乏信息——沒有一點關於本地區,餐廳,早餐時間和電話的指示(設置一個緊急號)。酒店在房間設法提供為任何東西的價格列表,如果你決定需要什麼,但是我的房間沒有這些大部分東西——沒有一定的皮文件夾(也許裏面有一些資料呢!),也沒有iPod對接站。

住某處時,我個人偏好特大號床或更大的床,因為我和我男朋友都很高,需要大量空間——我們的房間有一張雙人床,所以我們覺得睡覺有點掙扎。對於一般大小的人,床完美,舒適!

儘管我有抱怨,但是這家酒店設計精美,有很大潛力。6個月內,我敢肯定,酒店會很棒——特別是一旦東區重建成形。周邊地區不是最棒的,但考慮到酒店距離地鐵只要2分鐘,這個問題不大。況且我的男朋友比一般人高……晚上,我不會一個人走在酒店周圍!

感謝 Jude242
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英文,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
MarieBaxterTH,大會堂酒店 的 General Manager,回應了這篇評論2010年6月29日 已回應
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Dear Guest, thank you for your feedback. I am pleased you liked our hotel and rooms. regarding the items of information packs and mirrors you highlighted: as you may know we are currently in a soft opening period, and some items are being progressively rolled into the rooms. The information packs are now there, the mirrors are in the process of being installed, as are the small touches you mention. But once again, let me take this oppertunity to thank you for your feedback, and i do hope you will come visit us the next time you are in London. Kind regards, Marie.

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評論過2010年5月25日

在倫敦住了一些頂尖的酒店后,我們很興奮地住在這個酒店的公寓樓之一,在這裏我們可以自己煮飯,還可以得到一件適當的起居室,有工作區。

當在登記入住的時候,我問了這裏的游泳池否會開放(我知道他們會開放,而且我們預訂這個房間的價格打了很不錯的折扣),我被告知會在星期三開放,登記入住的兩天後,一切正常,我還是可以在這周的後面幾天期待游泳。這裏的接待員告訴我們說我們有很好的優惠,由於一些事情還沒有準備好,照我看來,這真是一個相當愚蠢的假設,但是還可以。後來當我在星期三叫前台詢問游泳池是否開放了,他們告訴我開放了,但是在買了一些東西之後,我們匆忙地告訴我他們犯了一個錯誤,這個游泳池在我住的期間是不會開放的······

房間的設計還不錯,但是我不明白他們會把整個房間鋪上木地板,除了廚房,這真的完全毀壞了地板的景觀。這裡有一張帶有椅子的桌子,但是沒有筆,紙和歡迎信(門童說它應該和無線網密碼一起放在那裡的,所以他潦草地把那個號碼記在信紙上)。有一張小的飯桌,只有一把椅子,根本放不下兩台筆記本電腦。浴室真的漂亮,用的產品還可以接受。桌上的燈少了一個燈泡,我們直到一些維修人員試圖進入我們的房間把燈泡放進去的時候,我們才注意到這個問題,這真的相當惱人,因為我們鎖上了這個門,他竟不知道不應該進來的。

我們離開的時候,我們把行李寄放在酒店,去享受餘下的時光,當我們回來的時候,花了那個跟第一天一樣的門童很大的勁(假設是Mr Bean)才找到正確的行李。當我們說我們立即需要一輛出租車的時候,他匆忙地跑到外面的主幹道上去找車。這個真的看起來很有趣,當他踏進一輛出租車,讓它開向酒店的時候。就像以前的評論說的,這裏確實有點像如保全飯店(Fawlty Towers),有一個門童像Basil Fawlty.

感謝 amsterdamfan1980
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英文,源自www.tripadvisor.in 查看原文
MarieBaxterTH,大會堂酒店 的 General Manager,回應了這篇評論2010年6月3日 已回應
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Dear Guest, Thank you for your time to provide feedback on your recent stay at Town Hall Hotel & Apartments. During our soft opening phase we are actively encouraging all guests to provide us with as honest a feedback as possible and we thank you for being so frank. All of your comments and feedback have been passed on to our department heads and we will be investigating each item raised and implementing both training and adaptations to the service offered in our newly opened hotel. All the missing stationery items you highlighted are now in place. Just to explain also, the reason we use granite and marble in the kitchen and bathroom floors is due to the fact that these areas are prone to getting wet, and unfortunately wood would get damaged/warped. But i am glad you like the natural oak we have chosen for the floors. Should you wish to return to Town Hall in the future please contact me directly and I will be happy to assist with the arrangements. Many thanks and kind regards, Marie Baxter

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評論過2010年5月20日

這確實是一家令人震驚的酒店,但它在倫敦(London)一個不太好的地方。酒店還沒有完全開張,樓梯間放有腳手架和許多包裝盒!看看下面網上對我的評論的反饋:

酒店員工推薦参觀餐廳,事實上,他們积極推動你使用餐廳,許多正面評論是關於這裏出色的服務和可口的飯菜。所以我們完全那樣做了,但餐廳那個有些自負和輕率的男人只是笑着說,已經被預訂一空,事實上我們一直都是至少提前一周進行預訂。當然,你們的酒店(我承認可愛)不完全在一個富裕的地區,而且餐廳很難超限(除非你算上比薩外賣和烤肉串的商店!)。所以在溫和地拉你下水期間,你可能需要對提供的餐廳設施兩三考慮,對他們积極的促銷更要三思,顯然你甚至無法得到客戶水準的服務。

感謝 Barney121277
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英文,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
MarieBaxterTH,大會堂酒店 的 General Manager,回應了這篇評論2010年6月29日 已回應
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Dear Guest, thank you for your feedback. we do value all responses we receive from guests. i am pleased you liked the decor and style of the hotel. I did receive your response to our online guest survey and have responded as you know. However i would like to apologise again if you received service from our restaurant staff that was not up to standard. I have brought this to the restaurant manager's attention, and he will be reitterating service points in his staff training training program. Also the front office team are now checking availability at the restaurant before recommending, and when the restaurant is full they now have a varied selection of great local eatries to suggest to guests as alternatives. I do hope this will not prevent you from visiting us the next time you return to London, and once again thank you for your feedback.

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評論過2010年5月18日

我在倫敦的Town Hall度過了美妙的幾天。我們非常滿意這裏,而且向所有想要在倫敦享受物超所值的人們推薦這裏。

感謝 DanyKessel
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英文,源自www.tripadvisor.com 查看原文
MarieBaxterTH,大會堂酒店 的 General Manager,回應了這篇評論2010年6月3日 已回應
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Dear Guest. Thank you for your time to share your feedback about Town Hall Hotel & Apartments. It was very good to hear that you had a wonderful stay with us and I will be sharing this feedback with all staff. If you decide to visit us again and have any special requests, please do not hesitate to let me know and I will be happy to arrange them for you. Many thanks and kind regards, Marie Baxter, General Manager.

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地址: 8 Patriot Square | Bethnal Green, London E2 9NF, England
位置: 英國 > 英國 > 倫敦
設施:
酒吧/酒廊 有健身房的健身中心 免費高速上網 (WiFi) 小廚房 餐廳 客房服務 接駁車服務 Spa 套房 游泳池 殘障通行設施 機場接送
飯店類型:
倫敦排名第 173 的飯店 (共 1,073 間)
價位: NT$5,991 - NT$11,574 (根據標準客房的平均房價)
飯店星級:5 星級 — 大會堂酒店 5*
房間數: 98
訂房選項:
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