4月15日參加了一個家庭婚禮。食物非常好。工作人員非常友好,令人勝任。 我們的房間非常好,並且房間里有我們需要的一切。 酒店前面的景色真的很漂亮。 雖然水療中心還在進行翻新,但並沒有影響我們的住宿體驗,因為我們被給予了其他的一些服務來代替。更多
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4月15日參加了一個家庭婚禮。食物非常好。工作人員非常友好,令人勝任。 我們的房間非常好,並且房間里有我們需要的一切。 酒店前面的景色真的很漂亮。 雖然水療中心還在進行翻新,但並沒有影響我們的住宿體驗,因為我們被給予了其他的一些服務來代替。更多
顯示較少Dear Diane M, Thank you for taking the time to review your recent stay for a family wedding. It is wonderful to hear that you enjoyed the food and service throughout your stay. We must agree that the view from the front of the hotel is beautiful and certainly adds to a special day such as a wedding. We hope to welcome you back again soon. Kind regards, Rea Howell
我們在英湖低林酒店過了一夜。這裏房間很大,床很舒服,湖上的景色也很美。水療設施非常棒。我們還在新裝修的餐廳吃了牛排,那是我吃過的最好吃的牛排!絕對推薦!
Dear Fran426627
As a team we are so pleased you enjoyed all elements of your recent stay, and we hope to have the pleasure of welcoming you back again in the future.
Nevil Jeffery
上周我和我丈夫在英湖低林酒店住了兩晚。酒店很好——從餐廳和酒吧可以俯瞰湖面,酒店的大廳很時髦,室外泳池也很不錯——其他地方就有所不足了。我也住過一些我再也不想去的酒店,但在此之前,我從沒覺得應該寫一條點評來提示/警告別人。他們在網站上是這樣描述房間的:“酒店提供131間全新裝修的時尚奢華客房”。而現實是:我們的房間非常陳舊和簡陋(見配圖)。說它像Travelodge,都會有損Travelodge的品牌形象。雙人床是由兩張單人床拼起來的,從凹陷的窗戶看到的視野就是一個隆起的草堆。從我們房間里唯一能做的觀光就是看人們穿鞋走來走去。簡單來說,我們的房間毫無特點、沒有自然光、甚至沒有手機信號。當你住在這個享有名氣的英湖低林酒店時,你會覺得它沒有你所期待的那種奢華的感覺。我認為附上的圖片說明了這些。我找前台要求換房的時候,被告知唯一的選擇就是每晚花95歐元來昇房。水療中心是在酒店外面,你能看到一個不錯的現代水療中心,有一個大泳池可以俯瞰湖面。然而,每人需要花50英鎊,最多做3個小時。即使你預定了水療項目,還是要額外付50英鎊來使用這些設備。雖然網站確實提到了這一點,我想這還是值得標記一下,因為我們沒有參考它,並且感到失望。過去幾年裡,我們在湖區住過一些確實很棒的酒店,那種會給你留下深刻印象的酒店。遺憾的是,英湖低林酒店不在其中。如果你想在湖邊住得豪華一些,我的建議是看看別的地方,因為這家酒店不太行。
Dear Sophie_Donn
Its always disappointing to read and learn of ones experience such as yours, especially when we get it right so many times. Please accept my profuse apologies for the shortfalls you had experienced on this occasion. Having reviewed your reservation I see you booked one of our cosy courtyard rooms with inward facing views. We offer several room types from cosy courtyard rooms to luxury Winander Club with many offering Lake View or balcony on request. On the matter of the spa facilities these are chargeable, or included as part of a spa break, I'm sorry if this was unclear. I do however read you had understood this prior to arrival. Again I'm sorry for your isolated incident.
Nevil Jeffery
我們剛從這家酒店過完周末的兩個晚上,酒店本身非常漂亮,有非常令人驚艷的水療設施。這是我們在孩子出生之前,最後一次來享受輕鬆的二人世界。我把這個情況告訴了酒店,他們在我們的房間裏面放了一個懷孕專用的枕頭,這個做法很棒!我們入住的房間面積寬敞,可以看到湖景。浴室有點過時了,沒有什麼能讓人留下深刻印象的地方。但我們入住的房間挺標準的,所以整體還是符合預期。每天早上提供的早餐都十分美味,但我們並沒有在酒店裡吃飯。酒店的地理位置特別好,方便去附近的溫德米爾和安布爾塞德。強烈推薦喲!
Dear Nic0la66,
Many thanks for taking the time to review your recent stay. We are thrilled you chose Low Wood Bay Resort & Spa for your babymoon and our team were able to enhance your comfort with the pregnancy pillow.
Good luck with bump's arrival and we hope to welcome you back to the hotel as a family soon!
Kind regards, Rea H
最近我的丈夫和我在這裏慶祝了我的生日,這裏很棒,雖然有一些地方我覺得還尚且達不到五星級的評價。酒店很漂亮,環境很美。保安建議我們先去前台接待處,在排了好長一段時間的隊后,我個人真的感到很驚訝,接待員甚至沒有說“謝謝你的等待”或為延誤道歉(在我們等待的整個過程中,前台處只有一個人在),我真心的希望所有的酒店都能做到向等待許久的客人表達下感謝或者歉意。在提供了我們的詳細個人信息后,我們被告知需要去Winander俱樂部辦理入住手續。我們等了這麼久,真讓人沮喪——接待員還開玩笑說我們一定很生氣吧!我們去了Winander俱樂部,在那裡等着有人來招待我們。這同樣令人很不高興。然而,等有人出現的時候,他們非常的樂於助人很友好。查德為我們辦理了入住手續,帶我們去了我們的房間,而且在我們住的這段時間里,他的服務質量一天比一天高!他委實是一位可造之材!因為今天是我的生日,房間里還放了巧克力和一張卡片,這真的是一個很有愛的舉動,房間很美擁有很迷人的窗外視野,有一個陽台,和一個浴缸。我們喜歡這個房間,床很大,也很舒服。Winander俱樂部真的很棒,休息室里有免費飲料,第二天的早餐也很不錯。溫泉真的太棒了,美麗的溫水池,水的溫度也剛剛好,真的相當不錯。溫泉中心的所有員工都非常友好,很樂於助人。我發現的唯一有點惱人的事情是——去做SPA的人很多而更衣室很小,根本容不下。在儲物櫃前面有一個小長條凳,讓你和其他客人在上面放東西/換衣服等,這有點令人尷尬。此外,許多客人用毛巾“預訂”了躺椅和椅子等,但他們佔了位置之後並沒有使用。當然這隻是一些非常小的問題,總的來說,我們很享受這裏的溫泉。那天晚上我們在the Blue Smoke餐廳吃了飯,真是太令人失望了。食物很不錯,不過這裏的服務實在是太趕客了。服務真的毀了我們的用餐體驗,給服務我們的人似乎因為一些原因很不喜歡我們。我們在吃晚餐,住在B&B旅館,他不知道我們要吃什麼。也許因為我們問了這個,他就對我們不一樣了?我們點菜點到一半的時候,他打斷了我們,說了聲“等一下”,然後走開了,幾分鐘后又回來讓我們繼續點菜。沒有道歉或給出任何解釋?當我們要甜點單時,他一聲不吭地把它摔在桌子上走了。這很讓人困惑,因為當我們旁邊的桌子坐着的時候,他花時間很耐心的給他們看菜單,並且解釋食物是怎麼做的等等,和我們在一起的時候,他幾乎不和我們說話,一直持續到他離開。我們吃的芝士蛋糕很好吃,但說實話,因為服務不好,我們幾次都想離開了。總的來說,這次的住宿還是很滿意的,但我們也在硫磺溫泉和安布爾塞德的酒店呆過。價格相差不大,工作人員給我們留下了一個很不錯的印象。再次感謝查德,他太棒了!
Dear llxpink,
Many thanks for taking the time to review your recent stay. We are thrilled that you enjoyed your Winander Club experience along with the thermal journey.
I would like to apologise for the negative aspects of your stay and assure you that your comments are being looked into with the team. Chad is an excellent host within the Winander Club and we are pleased you found him to be helpful and on hand throughout your stay.
We hope to welcome you back to the hotel, in particular The Winander Club, in the future.
Kind regards, Rea H
這家酒店分佈於眾多建築之中,顯然在翻新過程中花費了大量的精力。酒店很棒,房間寬敞整潔。早餐、中餐和晚餐還不錯,健身房是我住過的酒店中最好的。聽說酒店位置優越,靠着湖,風景秀麗,但我沒有去感受過。
Dear 112sandraq,
Thank you for taking the time to review your recent stay with us. We are delighted you had such a fantastic stay and we hope to welcome you back again soon!
Kind regards, Rea H
我們在Low Wood度過了我們的婚禮周末,非常感謝瑞秋和她的團隊,沒有什麼麻煩事,這一天過得很完美很順利。所有的客人都說這是很美好很完美的一天,而且大家都對酒店和設施贊不絕口。建議其他想找婚禮場地的人,別找其他的了,直接來這兒,絕對百分百的滿意。再次感謝新人利弗西夫婦的請的瑞秋以及他們團隊。
Dear Dave L,
Congratulations Mr & Mrs Livesey! We are thrilled that you chose Low Wood Bay Resort & Spa to celebrate such a special occasion and it was a pleasure to host.
I will ensure your lovely comments are passed on to Rachel and the team, whom we are very proud of.
We hope to welcome you both back again soon!