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1 - 6 則評論,共 146
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
5 週前評論

在大床房住了2個晚上,房間帶有河景和陽台。酒店的位置很棒,河邊的房間有個能看到河和農田的很棒的景色。員工都不錯而且很樂於助人,就是酒店有點老舊,需要翻新。很遺憾的是這個酒店房間打掃的不幹凈,到處都有灰,你可以用手指擦一下,就留下一條痕迹。再不會住這個酒店了除非他換清潔人員和重新翻修。很遺憾這不是唯一一個不達標的希爾頓,好像整個品牌都丟掉了他們的標準。

感謝 Mad W
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
AitziberH,雙樹希爾頓劍橋酒店 的 Manager,回應了這篇評論4 週前評論 已回應
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Dear Mad W

Thank you for your review.

We are really sorry to read that the cleaning you found during your stay in the hotel was not par with our usually high level of cleanliness for which I offer our sincere apologies. The Head Housekeeper has been informed and will take necessary actions immediately.

On a more positive note, I was pleased that you were happy with hotel's location and view as well as the staff.

Thanks for your feedback, this is vital in our efforts to offer the best possible service.

Regards,
Aitziber Hermoso (PA to the GM) and Chris Douglas (General Manager)

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年8月17日 透過行動裝置

我們之所以選擇住這家劍橋的希爾頓酒店是因為這裏離我們參加婚禮的地方很近。酒店裡邊的裝飾看起來像是20年前做的,這裏的地毯很破舊,員工也不專業,而且價格很高。酒店的工作人員試圖從我們預定的房間里收取更高的費用,並且想要額外收取早餐費。這家酒店很一般。

感謝 Sparkle S
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com.au 查看原文
AitziberH,雙樹希爾頓劍橋酒店 的 Manager,回應了這篇評論4 週前評論 已回應
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Dear Sparkle S

Thank you for your review.

We are very sorry to read that overall you did not enjoy your stay with us. We are taking your feedback seriously and will address those comments where possible. In the meantime, should you wish to contact the hotel directly with regards your queries about the room and breakfast charges we will be happy to be of help.

Regards,
Aitziber Hermoso (PA to the GM) and Chris Douglas (General Manager)

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年8月4日 透過行動裝置

我們遊覽劍橋時在這裏住了一晚。酒店位置很好,就在河邊市中心這裏。但酒店已經很舊了,過時的房間,過時的衛生間等等。服務還行。酒店性價比很低。

感謝 Ccr102
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
AitziberH,雙樹希爾頓劍橋酒店 的 Manager,回應了這篇評論2018年8月14日 已回應
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Dear Ccr102

Thanks for your review. We sincerely appreciate your feedback and are very sorry the hotel failed to meet and exceed your expectations of an exceptional stay. Your input has been forwarded to the executive management.

Thank you again for your time and feedback.

Regards,
Aitziber Hermoso (PA to the GM) and Chris Douglas (General Manager)

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年7月27日 透過行動裝置

我們沒有住在這家旅館,而是恰好在這樣一個炎熱的夏天的晚上,選擇坐在花園裡喝飲料和吃東西。地理位置非常好,我們就坐在水邊,享受着看世界在我們身邊流過的感覺。工作人員很可親,顯然他們工作不夠賣力,但是他們儘力在招待我們。食物還好,沒什麼特別的,但是價格還實惠。當天黑時,整個花園一片漆黑,沒有燈光,沒有蠟燭,我們(和工作人員)不得不用我們的手機來照亮。很奇怪,尤其是對於這樣一個美麗的地方,好像晚上9點以後他們不希望人們出門一樣。考慮到這裏的地理位置,這家酒店應該是很棒的一個去處。酒店很好,但並不令人稱道,真是遺憾。

感謝 HLR000
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
AitziberH,雙樹希爾頓劍橋酒店 的 Manager,回應了這篇評論2018年8月13日 已回應
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Dear HLR000
Thank you for your review, we are very pleased that you enjoyed your evening in the gardens of the hotel. We are very grateful for your comment about the lighting in the garden, this is a very valid point and since then we have purchased new lanterns and improved vastly the lighting in the garden in the evenings.

Thank you for your input and hope you can return to see it for yourself soon!

Kind regards,
Aitziber Hermoso (PA to the GM) and Chris Douglas (General Manager)

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年7月15日 透過行動裝置

酒店完美地坐落於康橋河畔。但是最好的時期早已經過去了。需要翻新裝修,地毯都磨損了,有些東西都損壞。不是真的4星級,最多2星。房間很好,清潔可以做得更好的,特別是細節上。服務不錯,挺友好的。

感謝 Jan B
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.de 查看原文
AitziberH,雙樹希爾頓劍橋酒店 的 Manager,回應了這篇評論2018年8月9日 已回應
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Dear Jan B

Thanks for your review. Glad the service was the saving grace during your stay but very disappointed that some of the rest of the services were not up to our standards. Everything will be analysed and necessary actions taken where possible and necessary.

Thanks again for your input, much appreciated.
Aitziber Hermoso (PA to the GM) and Chris Douglas (General Manager)

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2018年6月19日

地理位置就在康河旁,鄰近澡澤區,風景非常優美,是劍橋最值得一遊景點,坐在飯店旁的河岸餐廳,喝杯啤酒,可以悠閒的坐一下午.

住宿日期:2018年5月
感謝 roger_165
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