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“好地方,但對於這個價格,期待服務和設施更好”

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多倫多老磨坊酒店
多倫多排名第 18飯店 (共 137 家)
優等證書
綠色領袖白金級
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評論過2010年10月19日

為配偶和孩子預訂了房間,因為我們在酒店參加姐姐的婚禮。要求把行李放在其中一個預訂的房間,下午4點婚禮前,要求一個房間,但他們沒有準備好,只好穿着高跟鞋穿過院子,另外走了三趟,最終才拿到鑰匙。要求我們不要把小冰箱的鑰匙放在兒童室,但其實鑰匙就在兒童室。總的來說,只是覺得服務冷淡。

感謝 donnanview
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37 - 41 則評論,共 960

下文由TripAdvisor全球志願者翻譯而來, 查看 原始英文點評
評論過2010年10月18日

誰是顧客呀?得在帶輪椅的廁所換衣服參加婚禮太不合適了,如果酒店不允許提前進房間更衣,那也說的過去。

花錢在這兒住了一周,如果他們允許更衣的話,會好很多的。酒店收了錢,居然還不提供方便。酒店很漂亮,但是沒有合適的地方換衣服,也太可笑了,非常不專業。

房間地板上有糖果紙和水瓶蓋。

感謝 BobbyTehya
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oldmillToronto,多倫多老磨坊酒店 的 Front Office Manager,回應了這篇評論2010年10月21日 已回應
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Thank you for sharing your experience. We certainly appreciate all of the feedback we receive to continually improve our service. We do our best to accommodate all early check in requests and I apologize that we were unable to accommodate you. We have taken your feedback and have updated our procedures to allow more flexibility for similar situations.

Thank you again for providing us your feedback and I hope to welcome you back to The Old Mill Inn & Spa in the future.

Jonathan George
Guest Services Manager

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
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評論過2010年10月18日

考慮來這兒舉辦婚禮的新娘們應該參考一下我們的經歷。我們訂了這裏因為家裡一個人要來這結婚,儘管價格蠻高的,我們覺得應該來這裏入住,婚禮招待還算是實惠吧。其餘我個房間都訂好了。然後我們很吃驚地發現他們要比原先談好的價格多收100美元(約合670人民幣)。當然了我們給酒店打了幾通電話,發了好多郵件以後才恢復之前的價格。然後我們被告知其他訂房的都不是這個價位。我的建議是,如果不想讓婚禮客人們生氣,還是確保所有人的價格都一樣吧。

我們還有另外一個問題:提早入住。因為我們從鎮區里來,我們要求提早入住所以我們可以換衣服。我們之前還打了電話。那個人說她知道了我們的需求但是不作任何保證,但是婚禮中午當天給我們回了電話。我們被告知我們不能提早入住了。所以我們就兩個小時以前就來到了酒店,婚禮還沒開始,等着進入我們的房間。直到他們說房間已經準備好了。同時我們還坐在大堂里,其他的家庭成員也來了,才能入住。我們一直等着最後才能去參加婚禮(看起來不怎麼樣)。顯然房間事先已經分配好了,如果你的房間準備好了的話,那你就進去。如果沒有,就不太好辦了。好吧,對於那些大老遠來參加婚禮的人來說,不是最合適的,應該讓他們先去已經準備好的房間里而不是等着某一個特定的房間。也許好幾個小時都沒準備好呢?再者說,新人們應該和酒店討論一下,為鎮區的客人考慮一下,他們應該整理一下才去出席婚宴。

總的來說,我們這次入住我們感到很失望,這些問題對舉辦一個家庭周末婚禮來說真的很掃興。

感謝 TandF
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oldmillToronto,多倫多老磨坊酒店 的 Front Office Manager,回應了這篇評論2010年10月21日 已回應
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Thank you for your comments on your recent stay with us. We appreciate you taking the time to provide us your feedback. All comments are reviewed by the Management Team and staff for this is how we can continue to improve our Service.

We take early check ins on a request only basis and we certainly do everything that we can to accommodate these requests, especially anyone attending weddings or special functions. I apologize that we were unable to accommodate your early check in request. We have taken your feedback and have updated our procedures to allow more flexibility for similar situations.

Thank you again for providing us your feedback and I hope to welcome you back to The Old Mill Inn & Spa in the future.

Jonathan George
Guest Services Manager

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評論過2010年10月13日

我們曾在特殊的日子和新年聚會時住在The Old Mill酒店。無論何時我們住進The Old Mill酒店,都會感覺其一流的服務和品質。房間永遠都是那麼乾淨和整潔,舒適且設施齊全。餐飲設施優良,我們最近參加了他們的感恩節自助晚宴感覺同樣還是那麼的完美。無論他們有多麼的忙(自助餐很受歡迎),進入時,他們總是笑臉相迎,虛寒問暖,無微不至,讓我們感覺受到熱情的歡迎。我們也在酒店裡享受了多次水療服務,每次都很享受!總之—我們在以後的許多年裡都會選擇the Old Mill—不管何種場合甚至是我們沒有特別的慶祝會,酒店總是會讓我們感覺特別、記憶深刻!

感謝 MGCTLL
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評論過2010年9月27日

來酒店參加職業培訓。會議房間很適合我們,很寬敞,而且周圍還有洗手間和休息室。每次的食物都非常棒,雖然有時候已經涼了(可以想象自助餐的情形),但口味還很好。員工很友好熱情。房間條件棒極了,很大很舒適,而且非常乾淨。雖然手冊上說無線上網收費,但我總能連接上免費網絡,這點對商務會議來說真是太方便了。我唯一不滿的地方是要交650元的信用卡押金。我去過很多國家,但之前從沒遇到這樣的事情。我感覺自己沒受到信任。我已經給酒店所有的信用卡信息了,所以我不明白為什麼還要交押金。我拒絕交押金,結果也沒什麼麻煩,但我覺得酒店亟需改正這項規定。我會考慮特別場合,比如生日、結婚周年紀念,或者周五過來住一晚上,享受這裏的美食,以及和樂隊一起跳舞。感覺真的很棒。

感謝 ATRT
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地址: 21 Old Mill Rd, Toronto, Ontario M8X 1G5, Canada (原名Old Mill Inn & Spa)
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位置: 加拿大 > 安大略省 > 多倫多 > 怡陶碧谷
設施:
酒吧/酒廊 飲料選擇 提供上網服務的商務中心 有健身房的健身中心 免費早餐 免費高速上網 (WiFi) 餐廳 客房服務 Spa 套房 殘障通行設施
飯店類型:
多倫多排名第 18 的飯店 (共 137 間)
價位: NT$6,202 - NT$11,738 (根據標準客房的平均房價)
飯店星級:4 星級 — 多倫多老磨坊酒店 4*
房間數: 57
訂房選項:
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