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1 - 6 則評論,共 4,481
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2012年11月11日

十月底的時候在大可可灣度假村舉行了我的婚禮。員工周到熱情,門童Manuel和 Victor尤其值得一提。我要特別感謝女服務員出色的服務。房間總是一塵不染,我甚至還看到他們擦地板,我肯定五星級的酒店都沒有這樣的做的。泳池吧的吧員不會經常到泳池邊來,不過他們調製飲料的手藝可是一流。記得要藍色的大可可灣。食物美味,我這個人對吃特別挑剔,如果我都沒挨餓的話,說明這裏的東西真的很好吃。海灘挺小的,我們婚宴50個客人就給擠得滿滿的了,不過婚禮非常完美,除了DJ以外,婚禮的一切都很順利。菜品精緻好看,員工盡了最大的努力確保其他的穿着泳衣的客人沒被拍進照片,哈哈。那些人粗魯極了,不讓我通過走廊,他們就想被拍到。我發現我和丈夫都被區別對待。不管要什麼都能得到滿足,一個客人要一個新熨斗,沒有得到,但我一問就拿到了。我叔叔和阿姨第一天就換了兩次房間,之前第一個房間到處都是蟲子。到了晚上他們忘了關衛生間的水龍頭,結果整個房間都泛濫成災了,只好又換。酒店沒有就第一天的事情給他們道歉,於是我去前台要求見經理,後來他們得到了一個很好的果籃和一瓶香檳。我和老公在大可可灣度假村度過了一段愉快的時光,很快會再來的。

1  感謝 tmdonnelly
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
ManagementGCB,大可可灣度假村 的 Gerente,回應了這篇評論2012年11月12日 已回應
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Dear Mrs. Donelly,

Thank you for choosing Grand Coco Bay, as a destination for your wedding.

We work every day with the commitment to provide a quality service to all of our guests. It is a joy to hear that we achieve our constant goal in your recent visit at our property.

Again thank you for letting us know that you had an excellent stay at our Resort.

Please do not forget that it will be a pleasure to welcome you back at Grand Coco Bay.

Best regards,
The Management.

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2012年11月9日

很棒的大可可灣度假村。總是很乾凈,服務人員總是令人愉快。一旦你到酒店,就準備開始責備服務人員的服務品質吧。酒店安排的房間很漂亮,可以提供房間服務。餐廳可以點餐,自助餐也不錯。餐廳烹調的食物味道不是很多樣。但會添加大量香料,刺激你的味蕾。酒里加水了,味道很淡,沒有喝得很開心。唯一的投訴是泳池區的食物無論怎麼形容都很糟糕。漢堡和排骨真的難吃極了。準備再好好抨擊城裡的商家。買東西的時候你聽聽他們拉攏生意的說辭吧。我的建議是一直走別停下,不要做任何回應。

1  感謝 Nunya69
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
ManagementGCB,大可可灣度假村 的 Gerente,回應了這篇評論2012年11月9日 已回應
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Dear Russell P,


We appreciate your kind comments and would like to thank you for taking the time to post your review on Trip Advisor. We are very pleased to learn that you had a wonderful stay at our beautiful resort and will be very honored in welcoming you back in a near future.

Regards The Management.

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2012年11月5日

這家酒店該是個不錯的三星級,但不是廣告里宣稱的四星。最大的問題在於沒有wifi,而且上網費很貴。整體維護挺不錯,自助餐廳價格很合理,種類也有變化。飲品做得很一般。工作人員態度好。

海灘很狹小,而且有停船的碼頭(是唯一有碼頭的酒店),如果你能找到合適的價錢,那麼這個地方住一住也不錯。靠近市裡的第五大道,但是那裡各種商店的人會想盡辦法讓你進店購物,令人很是頭疼,那裡邊都是一樣的價格虛高的旅遊區商品。

2  感謝 dscottinto
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.ca 查看原文
ManagementGCB,大可可灣度假村 的 Gerente,回應了這篇評論2012年11月8日 已回應
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Dear dscottinto,

Thank you for your feedback on your recent stay at Grand Coco Bay. It is very important to our continued success that we hear from our guests and your comments will assist us in our commitment to improve in all aspects of our operations and services.


Best regards.
The Management

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2012年11月3日

我們剛剛結束了在大可可灣的12天旅行,很喜歡。預訂之前看到參差不齊的點評着實讓我們疑惑了一陣,不過我們住的價格很便宜,所以決定還是試試吧。真是明智的決定!
因為幾件小事所以我還是給這裏打4顆星,但總體上這裏不錯。我們的房間在2層,挨着大堂,能看到花園,泳池,甚至大海的美景。這個區域相當安靜,能通往任何地方。一開始两天覺得超大床有點硬,不過很快就覺得很舒服了。床單很乾凈很柔軟,被太陽曬后的肌膚會覺得很舒服。傢具不是新的,有幾個抽屜還卡住了,不過就兩個人來說存儲空間相當富餘,能裝夠我們所有東西。房間里有电子保險櫃(和我們一同旅行的另一個人用的卻是老式的帶鑰匙的那種),還有大型笨重的老式電視(我朋友看的是新的平板)。小冰櫃很管用,服務員總是每隔幾天就往裡面放滿了蘇打水和啤酒。
浴室很大,也有很寬敞的洗漱台可以放東西。浴缸和淋浴也很老式,沒有閃閃發光,但是很乾凈,水壓也很穩定。清潔工的工作很到位,不管是房間還是公共區都打掃的很乾凈。有天直到下午才有人打掃,帶來些不便,不過就那一天而已,此外每天中午之前就都收拾好了。
環境有美麗的景色襯托。泳池很大,還分為遊戲區以及安靜區。水裡也有帶架子的長長休閑椅,我們每天都用。按摩浴缸很大,面朝大海。海灘不算大,但是有許多休閑椅和小木屋,沙子柔軟潔白。海灘邊停着許多船,但是不影響大家遊泳和漂浮,挺有魅力的。
大部分時間食物都很好吃,我們大部分時間都吃自助,總能找到對胃口的。早餐也不錯,有許多新鮮水果和很贊的煎蛋,美國食品以及墨西哥食品都有許多選擇,嘗嘗一點新鮮的看喜不喜歡確實很有趣。我們就發現炸香蕉很好吃!特色餐廳比我們之前去過的也高級,墨西哥食物尤其可口。零食吧也適合吃午飯或者深夜夜宵,我們喜歡烤雞!酒店裡一共4個酒吧,我們都去過了。泳池就吧總是人很多,服務優秀。大堂酒吧和運動酒吧的酒更好喝,不過我們想喝某個品牌的或者酒精更強勁的也沒人說不給。
除了前台的服務以外都很出色。行李員Victor人很好。侍者Gabriela,Samuel和Raul是我們最喜歡的,不過到最後連安靜的Carolina也和我們微笑聊天了呢。酒吧侍者也不錯,尤其是泳池酒吧的Abelardo和大堂酒吧的Baudette。
那麼缺點是什麼呢?前台的員工很有禮貌,但是不是特別負責或者积極。因為颶風桑迪的原因我朋友不能準時離開,因為所有航班都取消了,前台連最起碼的幫着聯繫大巴公司或者航空公司都沒有。禮賓員就因為我朋友沒有去她工作的那個分時度假公司舉辦的“展示”就給她臉色看。度假村其他人怎麼都沒有像這樣服務呢,緊急情況下想要收到的服務可不應該這樣啊。我們不喜歡的另外一點是周圍環境,貌似好多施工在進行,要想到度假村得先經過一個相當陰暗沉悶的區域。
總體上我們還是喜歡這裏的,會毫不猶豫的再次前往。

5  感謝 melindamccrady
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
ManagementGCB,大可可灣度假村 的 Gerente,回應了這篇評論2012年11月8日 已回應
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Dear Melindamccrady,
All of our client’s observations and concerns are very important to us since it is the best source of information to improve our services and facilities.

I can assure that your review will be seriously considered to achieve our constant goal: to exceed our guests’ expectations.
I would like to thank you for taking time to write your comments.


Thank you for giving us the opportunity to serve you at Grand Coco Bay, it will be a pleasure to welcome you again.

Best regards
The Management.

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2012年10月29日

從入住到退房,這家包含所有服務的酒店一直給我們驚喜。感到酒店我們就受到Erick(前台)最尊崇友善的服務。門童馬上將行李送到我們房間。食物很好吃,餐廳員工非常優秀熱情。大堂酒吧在晚上6點之後才開放,而且晚上12點停止營業,這點我不太滿意。沙灘上也沒有酒吧。Erick非常友善、禮貌,而且非常真誠,我們都住得很愉快。 Erick盡心儘力地為我們提供服務。有一天我們房間的瓶裝水喝完了。我們給前台打電話,不到5分鐘Erick就派人送來了兩大瓶水。Erick是下次我們帶一大幫朋友來此住宿的原因。我們現在已經期待明年4月份來此住宿……我希望來更快來。如果你想來這家度假村住宿,一定要讓前台的Erick服務。這是度假村難得的人才。他一定會讓你受到良好的照顧。Erick真誠的友善非常令人感動,我們還會再來的。

4  感謝 Sue L
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.ca 查看原文
ManagementGCB,大可可灣度假村 的 Gerente,回應了這篇評論2012年10月29日 已回應
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Dear Sue L,

Thank you for giving us the opportunity to serve you and you at Grand Coco Bay. It is a pleasure to know that you enjoyed our services and facilities, even more we are happy to know that we exceed your expectations, being this one our constant goal.

We look forward to your return visit and again thank you for choosing to stay with us at Grand Coco Bay.

Kind regards,
The Management.

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3 天前評論

  • 住宿日期:2018年7月,去過家族旅行
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