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1 - 6 則評論,共 1,029
評論翻譯: 此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來。 查看英語原文
2 週前評論 透過行動裝置

優越的地理位置,步行10分鐘到大型購物中心。友好的員工,很棒的設施,房間很寬敞,有一個眺望大海的陽台,很漂亮。免費停車場。沒在這裏吃飯,遊泳池很冷,兒童俱樂部在一年的這個時候是關的。

感謝 MrsAndertonK
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
評論翻譯: 此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來。 查看英語原文
2018年8月10日的評論

我並不期望去一個旅遊者常去的城市,但因為我經常使用IHG,所以我選擇了這家酒店。顯而易見的,假日酒店的標準是因國家而異的,而這家酒店與英國和巴拿馬的標準相當,略落後於西歐,但仍然還是不錯的。酒店的服務還可以但並不是特別的友好,房間與其他假日酒店的房間差不多,有舒適的床和功能齊全的空調,房間自始至終都保持着清潔。酒店的位置雖然離我們第二天要去的機場有點遠,但去機場的道路還是比較方便順暢的(坐私人出租車45分鐘)。

感謝 Pomarinus
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2018年7月7日的評論

我們在這裏住了2個晚上,我沒有期待太多,但感到非常驚喜。工作人員很友好,樂於助人,房間乾淨舒適,餐廳的午餐也很好吃。價格很好,如果大度假村的價格太高了,或者你想找一家較小的酒店的話,我推薦這裏。

感謝 WifeyG
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Yemil S,坎昆阿里納斯假日酒店 的 Manager,回應了這篇評論2018年7月11日 已回應
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Dear WifeyG,

Thank you for your review regarding your recent stay at Holiday Inn CANCUN ARENAS.

I am pleased to see that you found the level of service from our staff to be satisfactory. We are committed to providing our guests with the highest quality services and facilities. So we are pleased to know, through your words, that all our efforts to achieve our guests’ satisfaction have been worth it. Your loyalty and support to the hotel is very important to us and we look forward to welcoming you back.

Thank you very much again for choosing us, you are very special to us.

Sincerely,

Yemil Salas
Operations Manager
operaciones@cancunarenas.com.mx

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2018年4月29日的評論 透過行動裝置

酒店的位置和設施都很棒,而且前台也很棒。餐飲服務非常長,整個住宿期間都沒有人來補充過我們房間里的物品,因為他們要補充我們的房間的時候是下午4點至5點,但我們無法騰出來,因為我們要為晚上做準備。

感謝 Megan C
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Yemil S,坎昆阿里納斯假日酒店 的 Manager,回應了這篇評論2018年5月11日 已回應
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Dear Megan C,

Thank you for choosing Holiday Inn and for taking the time to provide feedback about your experience at Holiday Inn CANCUN ARENAS.

I am pleased to see that you found the level of service from our staff to be satisfactory. We aim to continuously deliver our brand standards.

On the other hand, I feel concerned that there is an issue with food service and cleaning service. These are all documented and will be sent to our hotel's management. In this way, the points you have raised can be given immediate attention.

Despite the unexceptional experience, I'm hoping that you will give another opportunity for us to make it up to you.

Sincerely,

Yemil Salas
Operations Manager
operaciones@cancunarenas.com.mx

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2018年2月23日的評論

我們七個人包括五個成年人,兩個小孩一起在這家酒店住,這是一家很老的酒店,酒店陽台的門壞了,酒店提供的食物也一直都是一個樣,他們只會給我們木瓜,西瓜,甜瓜這些最便宜的水果,餐館員工對客人的態度也不好,一點都不會照顧人,員工拒絕給小孩子提供玉米,因為孩子是一直坐着吃,員工也拒絕給孩子提供水。另外在酒店吃的最後一餐的時候,他們還向我們收費了。這家酒店真的是我這輩子遇見過得最差的酒店,大家都不要選擇這家酒店,這裏絕對會破壞掉你的度假體驗。

1  感謝 JAIRO T
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Yemil S,坎昆阿里納斯假日酒店 的 Manager,回應了這篇評論2018年2月24日 已回應
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Dear Jairo T,

Thank you for choosing Holiday Inn and for taking the time to provide feedback about your experience at Holiday Inn CANCUN ARENAS.

I would like to start by apologizing to you for the inconveniences you faced during your stay. We strive to make each stay as pleasant and comfortable as possible, and we appreciate that you brought your experience to our attention. We take feedback seriously and will coach our team to make the necessary changes so we can provide a better experience in the future.

I hope you will give us a chance by staying with us again to show you that your unsatisfactory stay was an exception.

Again, thank you for sharing your comments.

Sincerely,

Yemil Salas
Operations Manager
operaciones@cancunarenas.com.mx

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2018年2月7日的評論 透過行動裝置

一到房間,我就發現我的房間很明顯沒有打掃乾淨。馬桶座以及廁所的地板上到處都有尿漬,還有很多頭髮。我在外出期間,告訴前台要打掃廁所,但是幾個小時回來之後發現仍舊是一片混亂。晚餐的時候我發現餐盤上有缺口,甚至咖啡杯也是布滿了缺口。沒有互聯網,沒有客戶服務,房卡鑰匙也沒有用。如果你住在這裏,那你一定會失望的。在坎昆還有很多其他好的住處,這两天對我來說太糟糕了。

1  感謝 E7850QFbriang
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Yemil S,坎昆阿里納斯假日酒店 的 Manager,回應了這篇評論2018年2月9日 已回應
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Dear Brian G,

Thank you for choosing Holiday Inn and for taking the time to provide feedback about your experience at Holiday Inn CANCUN ARENAS.

I would like to start by apologizing to you for the inconveniences you faced during your stay. We strive to make each stay as pleasant and comfortable as possible, and we appreciate that you brought your experience to our attention. We take feedback seriously and will coach our team to make the necessary changes so we can provide a better experience in the future.

I hope you will give us a chance by staying with us again to show you that your unsatisfactory stay was an exception.

Again, thank you for sharing your comments, and if I can be of assistance to you, please do not hesitate to contact me.

Sincerely,

Yemil Salas
Operations Manager
operaciones@cancunarenas.com.mx

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