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1 - 6 則評論,共 2,337
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
評論過3週前

這是我們20年坎昆分時度假的最後一次,也是我們最開心的一次,坎昆分時度假中有14年是在歐姆尼酒店,最後6年是在皇家加勒比酒店,我和妻子帶着我們的兩個兒子一起,我們都喜歡這裏的每一分鐘,工作人員十分友善,彬彬有禮,他們讓這個最後一年成為我們最棒的一年,天氣也非常好,我們會想念的。

與這家飯店合作收集的評論
感謝 delena996
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Sandra R,皇家加勒比 的 Online Community Care Agent,回應了這篇評論2週前 已回應
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Dear delena996,

Thank you so much for your review.

Our staff is constantly striving to make sure that our members and guests have the best vacation experience possible and we couldn't be happier to see that we achieved this goal during your last stay with us.

We would love to continue welcoming you at any of our Royal Resorts properties.

Best Regards.

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
評論過2018年3月20日 透過行動裝置

注意-所有踏春者和旅行者。這是你能呆的最糟糕的地方之一。讓我解釋一下為什麼:1。粗魯:行政人員非常粗魯,而且勢利眼。他們會以居高臨下的態度說話,從遊客的身上獲取好處。2。小氣:他們讓你付額外的毛巾費。我和我的朋友不能使用遊泳池,因為他們拒絕給我們毛巾。他們會對你斤斤計較一切。3.粗魯無禮:禮賓部經理對我們整個隊伍非常粗魯。我們想要在酒店使用任何設施他都會擾亂我們,並試圖讓我們支付已經包含在住宿費的設施。這是因為他能講英語,懂英語。總結一下,在坎昆比有比這更好的住宿地點。

感謝 RishabhBindal
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Cristobal G,皇家加勒比 的 Online Community Care Coordinator,回應了這篇評論2018年3月21日 已回應
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Dear Rishabh Bindal

Thank you for taking the time to post about our resort.

Please accept a sincere apology for your experience. We always strive to provide our guest with the highest satisfaction rates and we're sorry to learn we fell short of this goal with you.

Royal Resorts is a family-friendly company and our resorts are built with relaxation in mind. The Royal Caribbean remains as one of our European Plan resorts and this operation type may differ from the vast majority of resorts in Cancun which are now All-Inclusive. We kept this European Plan offer as an option for guests looking for such acommodation and we obviously didn't cover your needs with this program.

We reitere our sincere and deep apologies for the experience. We do not promote nor encourage such behavior and we'll take all the actions required to ensure this won't happen again.

We hope you've enjoyed the rest of your vacation in Cancun.

Warm Regards.

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
評論過2018年1月22日

我們在Tradewinds餐廳吃的飯,當時我們住在附近的皇家加勒比。我點了龍蝦肉法式濃湯和蒜香牛油鮮蝦飯。兩道菜都很美味!因為和我旅遊的同伴對海鮮過敏,所以他們點了特定的湯。他們也非常推薦。

感謝 FOFPHENN
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
評論過2018年1月4日

我們陽台上的景色很美——不僅是海洋和海灘,還有下面的遊泳池。我們的房間一塵不染,床非常舒適。我們唯一的抱怨是被加熱的遊泳池——絕對不夠暖和。在我們預訂網站之前,網站上說,遊泳池在冬季幾個月里都很熱,因此,我們期待着在太陽下山後遊泳,但是只有一個遊泳池勉強算得上舒適。

與這家飯店合作收集的評論
感謝 lovespeanutbutter
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Cristobal G,皇家加勒比 的 Online Community Care Coordinator,回應了這篇評論2018年1月9日 已回應
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Dear Guest:

Thank you for taking the time to review your stay with us.

We always strive to provide the highest satisfaction levels to our guests and it's rewarding to learn we achieved this goal with you.

We appreciate your feedback and look forward to welcoming you back soon.

Warm regards.

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
評論過2017年12月29日

房間乾淨,員工友善。 我們的女兒對堅果過敏,酒店主廚專為我女兒準備了不會過敏的料理,使得我女兒也可以在餐廳就餐。 泳池區乾淨,寬敞。房間就裝潢來說有點過時,但是非常乾淨。客房打掃服務出色。 海灘區既漂亮又寬敞,海灘上還有很多椅子可坐。 我們和leo以及Jesus一起去了堡礁王處(the Lord of the Reef )浮潛,這個浮潛地就在船長灣( Captain Cove )旁邊,強烈推薦這地方,在這裏浮潛比在大水域區浮潛好玩多了。

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感謝 travelswithkids43501
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Cristobal G,皇家加勒比 的 Online Community Care Coordinator,回應了這篇評論2018年1月3日 已回應
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Dear Guest:

Thank you for taking the time to review your stay with us.

We always strive to provide the highest satisfaction levels to our guests and it's rewarding to learn we achieved this goal with you. We're glad to learn your daughter's allergy was correctly managed by our staff which we understand is of the upmost importance for you.

We appreciate your feedback and look forward to welcoming you back soon.

Warm regards.

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
評論過2017年12月20日

對於這個景點,我有說不完的話。我家成為該酒店的一員已經26年了。因此我想所有的工作人員都是一個大家庭。在餐廳的Carlos是絕對很棒的。在前台的Jessica非常美麗。Lidia是我們的管家,對我們一如既往的好。救生員Elias帶給我一個非常棒的,來自海洋的海貝。我非常難過今年是我們在一起的最後一年。我希望新的老闆可以給予他們該得的待遇。如果你有機會和皇家加勒比說點什麼,盡情去說。

感謝 sam h
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.ca 查看原文
Cristobal G,皇家加勒比 的 Online Community Care Coordinator,回應了這篇評論2017年12月21日 已回應
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Dear Sam,

Thanks so much for writing a review about The Royal Caribbean.

We love hearing from our members and their vacation experiences. We always strive to provide the highest satisfaction levels to our guests and it's rewarding to learn we achieved this goal with you.

We thank you for your continued loyalty and we can't wait to have you back on your next visit to your home away from home.

Warm Regards.

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
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