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1 - 6 則評論,共 11,915
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2 週前評論

我喜歡這家酒店的一切。酒店內提供各種不同的娛樂,根本不想離開。最重要的是全程都感到很安全。來坎昆一定要住這!

與這家飯店合作收集的評論
感謝 Jennifer R
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Francisco G,坎昆硬石全包式酒店 的 Gerente,回應了這篇評論2 週前評論 已回應
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Dear Jennifer R,

Thank you so much for taking the time posting your experience about your visit to Hard Rock Hotel Cancun and for letting us know how much you loved you vacations at our hotel. I'm glad to know that you felt safe all the time you where here with us and this helped as well to have a memorable stay with us.

Thank you so much for your visit, hope we can see you back very soon again.

Warm Regards.

Francisco García
Gerente General
Hard Rock Hotel Cancun

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
4 週前評論

住在這時你會發現最好的是酒吧和泳池,飲料可以續杯,房間看上去很乾凈,衛生,景色也很棒,我會推薦給周圍所有的朋友。如果你在附近想找個好住處的話,這裏很適合你。

感謝 harryacker241
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Francisco G,坎昆硬石全包式酒店 的 Gerente,回應了這篇評論4 週前評論 已回應
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Hello harryacker241,

Thank you so much for sharing your amazing experience, in regards of your recent visit to Hard Rock Hotel Cancun. We are pleased to read that you enjoyed so much our swim up bars and get the Rock Star service you deserve form our fabulosos bartenders. Thank you so much for choosing our resorts. We are looking forward to welcome you again.

Warm Regards.

Francisco García
General Manager
Hard Rock Hotel Cancun

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2018年7月29日 透過行動裝置

給大家寫點兒東西吧。這裡有帶有遊戲的遊泳池,兒童區,如果你想過一段安靜的時間的話,這裏還有成人遊泳池區。員工很友好。食物豐富而美味。我們想購買全包服務,他們這邊能受理,這一點很好。雖然我們仍然會在這兒或那兒給一些現金小費。這一天時間里,一個人可以在任何時候到遊泳池吧台喝一杯,拿點吃的,然後離開,很多東西都是很方便能夠拿到的。如果你是全包的,你不需要每頓飯都坐下來,也不需要像在其他全包的度假勝地那樣簽客票票。你餓了,就吃。你渴了,就喝。看起來他們的確是在服務。我會再去光顧的。

感謝 OnAir793109
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Francisco G,坎昆硬石全包式酒店 的 Gerente,回應了這篇評論2018年7月31日 已回應
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Dear Rock Star,

Thank you so much for posting your review about your recent visit to Hard Rock Hotel Cancun. We are pleased to read the great experience you had with us and how we could deliver a great vacations thanks to the awesome service our staff strives to provide to each of our visitors and the delicious food that our chefs prepare all day long. Thank you so much for choosing our hotel, we are looking forward to welcome you again an rock your vacations.

Warm Regards.

Francisco García
General Manager
Hard Rock Hotel Cancun

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年7月8日

坎昆硬石酒店的每個人都很友好。對於一個度假村來說,食物還可以,酒店很乾凈,工作人員很熱情。沒過一會兒,就能感覺到沒完沒了的噪聲,除了在房間里,很難找到片刻寧靜。遊泳池和海灘非常擁擠(我猜可能是旺季),很難找到座位,只能求助於桑拿服務員幫你找一個。所有餐廳都很難預訂,很快就會坐滿。我建議入住期間早點過去並且提前預訂(不要忘記帶上預訂卡片)。在三樓,從大廳里傳來大量噪音,還算能忍受。

與 Hard Rock Hotels & Casinos 合作收集的評論
感謝 pastataco
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Francisco G,坎昆硬石全包式酒店 的 Gerente,回應了這篇評論2018年7月11日 已回應
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Hello pastataco,

Thank you so much for taking the time posting your review in regards of your visit to our hotel. We are glad to hear that you felt the Rock star service from our staff and found our facilities nice and clean. We regret to know about your dissatisfaction with our restaurant reservation system, make sure that your comments will help us to improve this service. As well, we are sorry that you felt our areas We are sorry that you have felt that our areas are very noisy, I will gladly share this with our vibe manager to improve the experience of our guests who prefer something quieter. However, I would like to thank you for all your feedback, as it help us to know how we are doing in terms of service and facilities. Hope we can have the opportunity to welcome you again and improve your experience.

Warm Regards.

Francisco García
General Manager
Hard Rock Hotel Cancun

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2018年6月22日

我們在硬石全包式酒店度蜜月,從我們到達的那一刻到我們離開的那一刻,它是完美的。每一位工作人員都為我們做得足夠多了,這使我們的蜜月畢生難忘。酒店本身很漂亮,我們需要的都有,或者說更多。非常感謝你讓我們在這裏度過一段特別的時光。我只想對Jesus Cupulsuaste說一聲特別的感謝,他把我和我丈夫都照顧得很好,他為我們做得足夠好了,因此我們訂了兩次小屋。再次感謝。

與這家飯店合作收集的評論
1  感謝 gina19832018
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Francisco G,坎昆硬石全包式酒店 的 Gerente,回應了這篇評論2018年6月22日 已回應
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Dear gina19832018,

Thank you so much for choosing our hotel as your honeymoon destination. We are pleased to know that you received the Rock Star service you deserve from the moment you arrive and everybody went above and beyond to make this trip a very special one. THANK YOU for giving us the opportunity to serve you and make your honeymoon more pleasant, we are looking forward to welcome you and rock your vacations again.

Warm Regards,

Francisco García
General Manager
Hard Rock Hotel Cancun

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2018年6月3日

這些年,我有幸在這家酒店住了不少時間。這裏總能滿足我們的期待。我對這裏的服務人員非常滿意,酒店大樓等一直都是老樣子,酒店工作人員的態度和熱情是這的精華所在。我一定要提名表揚幾個為我們服務的工作人員。他們是水療中心的Raquel和Antonio。管家Rueben和Armando,以及同樣出色的前台Israel。我只列出了少數幾個名字,這裏還有更多的優秀員工,他們會給你一個超值的入住體驗。非常感謝大家!

與這家飯店合作收集的評論
感謝 jeffrey k
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Francisco G,坎昆硬石全包式酒店 的 Gerente,回應了這篇評論2018年6月6日 已回應
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Dear jeffrey k,

Thank you very much for sharing with us your last visit to Hard Rock Hotel Cancun, I am glad that it is not the first time you visit us and that we could exceed all your expectations again. We are very honored to know that whenever you visit us, our staff treats you like a Rock Star and delivers the VIP service you deserve. Thank you for sharing with me the name of those members of the staff that made your stay more pleasant, make sure I'll share all your kind words with them. I appreciate your preference and I hope we can see you soon for another incredible vacation.

Warm Regards,

Francisco García
General Manager
Hard Rock Hotel Cancun

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