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1 - 6 則評論,共 2,105
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
評論過2015年1月5日

酒店很舊,有一段時間沒翻新了。公共區域不能容納很多的客人。我們需要等待20分鐘拿毛巾,因為用光了。你不能在這停車,要是停車的話需要走一段路。遊泳池很冷,你不能在下午享受它。也沒有燈……非常危險,他們關門是8點,但太陽下山在6點,6點半到8點你實際上就是在盲遊。不要住在這裏。付的價格遠高於你所得到的。

感謝 Omar D
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
GerenciaGeneralAca,Princess Mundo Imperial 的 Managing Director,回應了這篇評論2015年2月9日 已回應
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Dear Omar D,

We are so sorry to learn about those problems; you can be sure that your feedback is taken seriously and that it will of course help us prevent future defects in our services.

We appreciate the time you spent sharing your comments and we hope you can give us another chance and come back any time soon.

Sincerely,
Thomas Becker
Managing Director

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
評論過2015年1月3日

他們需要更改所有的房間,裝飾和設施對於一個5星級酒店來說實在太老。我們預訂了套房,但是他們把我們帶到一座古老的建築。他們告訴我們那是最好的房間,但這不是真的。我們進行投訴,於是他們讓我們搬到一個新的大廈,那裡還算可以。我只能相信那家酒店 20 年前是美麗的,但現在就不是了。我覺得這個酒店沒資格被稱為費爾蒙酒店。

與 Fairmont Hotels & Resorts 合作收集的評論
1  感謝 Marcela S
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
GerenciaGeneralAca,Princess Mundo Imperial 的 Managing Director,回應了這篇評論2015年2月9日 已回應
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Dear Munich1969,

Please receive our sincerest apologies for the inconveniences you mention to have had to deal during your stay at our Hotel.

We truly regret the fact that your expectations were not met. Rest assured that your feedback is being taken with extreme seriousness and timeliness and that it will be taken into consideration in our decision making process....

I hope you keep us in mind the next time you travel to Acapulco

Sincerely,
Thomas Becker
Managing Director

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
評論過2015年1月2日

超棒的位置,游泳池很安全,适合父母带着孩子一起下水嬉戏。酒店员工友好且乐于助人。房间会及时更新,特别是浴室和平板电视。房间的厕所也是超级棒棒的!

感謝 Betti O
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
GerenciaGeneralAca,Princess Mundo Imperial 的 Managing Director,回應了這篇評論2015年2月9日 已回應
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Thank you Betti O for this incredible review, it is always a pleasure to hear from our guest, This positive comments makes us very happy.

We appreciate the time you spent sharing your comments, you can be sure this information will be share with out team.

I hope you keep us in mind the next time you travel to Acapulco.

Sincerely
Thomas Becker
Managing Director

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
評論過2015年1月1日

這裏曾經是一家很棒的酒店,但是需要迫切的全面昇級。電視很老了,房間看上去陳舊,傢具也很落伍。看起來他們有十來年沒有投資昇級過。唯一符合五星級的是他們的價格。酒店的優勢:水療是頂級的,服務非常出色,新年晚會令人難忘。

1  感謝 Jose C
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
GerenciaGeneralAca,Princess Mundo Imperial 的 Managing Director,回應了這篇評論2015年2月9日 已回應
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Dear Jose C,

I would like to thank you for having taken the time to share your feedback about your latest experience at The Fairmont Acapulco Princess.

Our guest’s comments are the most powerful tool we have to identify our areas of opportunity and therefore they are always very much appreciated and taken extremely seriously and that it will be taken into consideration in our decision making process.

We hope you can give us another chance and come back any time soon.

Sincerely
Thomas Becker
Managing Director

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
評論過2014年12月31日

大愛回到這家經典,漂亮(古老)的酒店!地面似蠟一樣光滑和美麗,員工如此令人愉快,即便是在擠滿了人的假期。食物,尤其是自助早餐,本身就值得你來Acapulco旅遊一次。很好的氛圍,特別是對於家庭/不同年齡的客人——都有些東西是讓每個人的喜歡的。Pyramid Tower Jr.套房好得難以置信,巨大的環繞陽台的海景和高爾夫球場/山景。真的讓人印象深刻。舒適的酒店,毫不做作,每個人都感到很享受。Acapulco Princess很好地掌控着“滿負荷”節日的人群,服務很專註、令人喜愛和愉悅——包括客房清潔人員,總是微笑着——儘管客人非常多。過去幾年的平安夜有極好的,最漂亮的青年合唱團,巨大的樹燈和耶穌誕生的場景。每個客人都好像玩得很開心!迫不及待地要回來了!

與 Fairmont Hotels & Resorts 合作收集的評論
1  感謝 Leelovestravel
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Thomas B,Princess Mundo Imperial 的 General Manager,回應了這篇評論2015年1月10日 已回應
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Good day,
I am thrilled about your comments, so glad to hear your Christmas story at the Fairmont Acapulco Princess. I personally love the Christmas and it’s so delightful after the all the planning for the season; seeing the joy, the families like you sharing lifetime moments with us. Thank you.
I really appreciate your feedback and taking the time to share your wonderful experience and recommendations with us and other travelers.
We look forward to welcoming you back!
Thomas Becker

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