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1 - 6 則評論,共 2,971
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2017年6月8日

第二次來這裏了。像八十年代的天氣。在珊瑚維斯塔區有兩間美麗的卧室擁有了兩個陽台的美麗海灣景緻。這裏的每一件事都是如此的令人放鬆又方便。有四個不同的地方可以吃飯,包括了泳池和沙灘設施。喜歡在周圍漫步的蜥蜴。在這的每個人都很隨和有禮貌。離市區只需坐露天的出租即可到達。離水上運動碼頭也很近。完美的人間天堂。

1  感謝 Fairmont1006
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2014年5月14日

這是我們第一次加勒比海之旅。它超出我們料想範圍。曾認為夏威夷是最棒的。但我們會隨時回到聖約翰。威斯汀的員工隨時滿足我們的所有的需
要。它的性能一直在更新中。服務很不錯!臨近海灘和海灣的位置極佳。威斯汀酒店為家庭提供很多節目。唯一讓人有點失望的是船和水上出租車
交通較擁擠,這使得克魯茲灣不是浮潛的最佳選擇。

2  感謝 Michelle K
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
GMMikeRyan,The Westin St. John Resort Villas 的 General Manager,回應了這篇評論2014年5月19日 已回應
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I was pleased to learn that your expectations were exceeded on your first stay with us at the Westin St. John. We know you have a choice when choosing where to stay for your vacation, so we sincerely thank you for choosing our resort. We appreciate your review and look forward to your second stay. See you soon.

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2014年5月13日

為了我們的婚禮和蜜月,我們住在威斯汀聖約翰。我們的親戚住了兩個房間,再加上我們。我們事先就知道酒店正在裝修,但是,這不能真的足以成為一個衛生間的門關不上的理由(兩次失敗之後,經過維修,我終於把它關上了),這裏的“咖啡壺”不能用(換了一個不使用所提供的咖啡包的機器,所以我們必須第二次更換它),這裡有一隻蟑螂在兩個孩子的腳直接跑來跑去(雖然我們來之前就覺得在加勒比海可能會碰到這種東西,這也不完全是這家酒店的錯誤;這看起來似乎合適,就這樣了),這裏的“免費”無線上網比撥號調製解調器都會超時,因為在一個合適的連接服務之前,我們無法使用它(我們也忘了流量或數據傳輸)。當我明確地向前台的工作人員說明,我覺得這裏超慢的無線網絡只是為了讓人們不得不去支付10兆的“溢價”無線網絡時,並且每天收費$ 20,前台告訴我,他會研究這個問題,並讓經理與我聯繫。不,我應該獲得額外的加分,每天晚上,我都沒有讓這裏的服務員給我服務,但我不得不打電話給酒店,因為他們沒有把這些分數添加到我的帳戶。當我們向門房表達了我的擔憂時,我們得到了很多的寒暄之語,但他們沒有採取的行動,因為他們在這家單位只是為了賣產權,而不是真正來解決問題或回答酒店遊客可能出現的問題。
這個地方的價格就像一個度假酒店,但所有的設施,質量都低於機場着陸路徑下的高速公路的汽車旅館。其實,大部分像這樣的汽車旅館都沒有什麼態度,不過,他們知道他們是什麼類型的酒店。

7  感謝 screamino
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
GMMikeRyan,The Westin St. John Resort Villas 的 General Manager,回應了這篇評論2014年5月19日 已回應
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Congratulations on your recent marriage and thank you for choosing the Westin St. John for such a special occasion. You are correct; despite our current renovation, your bathroom door, coffee maker and the other issues you mention in your review should not have occurred. I do apologize that you found the Wifi speeds to be unacceptable and that you received no follow up with this. I will speak to our Director of IT regarding your concerns and see what we can do. Again, thank you for choosing our resort and for taking the time to post a review. We hope to welcome you back in the future.

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2014年5月12日

非常不錯的度假村,非常的安靜一點也不擁擠,房間的大小合適,服務員非常的友好,海灘很不錯,唯一的問題就是要預定,如果你打算租車的話,提前打聽一下會很不錯。

2  感謝 Eatingallover
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
GMMikeRyan,The Westin St. John Resort Villas 的 General Manager,回應了這篇評論2014年5月13日 已回應
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Many thanks for your feedback and for taking the time to post it on Trip Advisor. I was pleased to learn you enjoyed your room accommodation, our helpful and friendly associates and private beach. We hope to see you again soon – you’ll have to return to see our completed renovation. Thank you again.

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此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2014年5月10日

我們剛剛結束了在威斯汀聖約翰四晚的行程。聖約翰島的美景和海灘是這場旅行的亮點。我根據多年積累的旅行經歷,公平的評價威斯汀聖約翰是我最失望的一次旅行。我們是在閱讀評價之後才預定的這裏,但是過去的幾個月中,你能瀏覽到關於這家酒店越來越多的抱怨和差評,酒店品質也出現大幅下滑。我們的入住經歷促使我不得不寫下這篇評論來幫助其它前往神奇小島的遊客規劃他們的行程。
優點:
維護良好的地面
STT往返渡輪服務(包括行李運送)
結實的床和漂亮的床單
實用的計程車
缺點:
食物—包括成本和品質
顧客服務
施工(14,15,16樓噪音都很大)
翻新的房間絲毫显示不出任何改進
度假村費用過高,存在誤導(每天40美元的服務費)

房間的問題和前台服務:儘管我們知道無法保證酒店對我們房間的要求一定到位,但是預定前幾個月我就曾打電話確認,而且入住前两天我還再次向酒店重申為我們2組人安排一個帶陽台和大號床的房間。我確定酒店方面很明白我的要求。度假村全程負責從飛機場到酒店的行李託運。我們搭乘了一輛滿載的班車,而行李在我們抵達酒店幾小時之後才被送入房間。進入房間后,我們發現一樓的房間是雙人床。房間毫無特色,而且冰箱漏水,所以其中一張床前面的地毯還是濕的。據說這些房間已經被翻新過,但是完全看不出任何改進。之後,我去前台協商關於更換二樓房間和在房間擺放當初要求的大號床。前台的先生很友好,說之後會為我們更換房間,並在上午11點為我們安置好行李。我們花費了半天時間参觀度假村,但是直到我們晚上回來才拿到了新房間的鑰匙,新房間在一樓另一側的16單元,房間擺有一張大號床。走進房間,我們注意到右手邊有冰櫃和衣櫃。房門無法關嚴,門與牆壁之間有一個大約一英寸的縫隙,所以會傳來很多噪音。第二天我們就被冰櫃只懂,施工和園藝工作吵醒——早上7點度假村就開始變得喧囂,噪音一直持續了一整個上午。我又返回前台諮詢,看看是否有解決途徑。前台經理接待了我,他回復說“我們沒有其它空房間可以調換”。聽到他的答覆我很失望,只得直接打電話給喜達屋國際酒店集團投訴。幾小時之後,我們被告知有空房,但是必須要等到第二天早上才能換房,我們雖然疲於換房間,但還是打起精神收拾行李。我們將毛巾塞在房門縫隙來降低噪音。酒店雖然派人來解決關門不嚴的問題,但是房門還是管不牢,只是能上鎖了。住威斯汀的最後一晚,我們本打算好好利用我們支付的度假村費用,在回家之前再乘坐皮划艇周遊,所以要求暫緩退房。但是我被告知有人已提前登記注入,所以我們必須退房。第二天早上我又一次提出暫緩退房的要求,酒店方面同意退房時間推后一小時來擺出一副“快捷服務”的姿態。

提示:如果可能的話,請選擇溫泉旁邊的房間來免受施工噪音的干擾。如果去海灘或遊泳池的話請隨身攜帶部分衣物,以避免出現行李託運延誤的局面。(下船時你無法自己攜帶行李進入房間)。

服務費:此費用宣稱包含所有的“非機動水上項目”設備的費用。但是結賬時我們才發現需要額外支付潜水設備的租金,這一點沒有任何工作人員提前告知我們。收取租金的員工承認租金的確經常產生混亂。在聖約翰潜水是必做也很簡單的事情。我們本來無需租用潜水設備,但是無人告知需要收費確實是一大問題。

提示:在網上購買一些高端潜水設備可能比在當地租賃的租金還要便宜。鎮上有一家潜水商店,各式裝備齊全。

食物:經驗豐富的廚師現場烹調出色彩明快,美味誘人的加勒比美食。15澳元的熱狗,搭配調料和薯條,向你展示了“加勒比美食”的特點,品質和定義。

提示:請参觀度假村以外的地方,並從鎮上購買一些新鮮水果帶回來。將客房服務作為最後的選擇。

免費禮品:只是一個山寨的蒂凡尼型銀色塑料海星,根本沒有必要花時間去領取。在你填寫領取禮品的电子郵件,個人信息等資料之前,你應該先看看禮品。很令人失望。

地面:度假村風景秀麗。聖約翰島可以稱之為熱帶天堂。整個度假村和海灣都有大量的自然動物和野生動物。度假村的小徑和高爾夫球車行駛的小徑相疊,四通八達。車只能迂迴前行,因為人們總是努力挑選自己要走的小路。班車負責度假村內的交通出行。許多人致力於負責旅遊銷售服務。

渡輪服務:因為這是我們第一次來聖約翰,而我選擇入住威斯汀酒店的其中一個原因就是因為提供STT渡輪往返服務,還包含從三角洲假期託運行李服務。

提示:在檢查旅遊方案時,一定要計算上每晚40美元的服務費和每個成年人60美元的單程運費。艾派德和速旅公司都不提供包括科思科旅行和三角洲假期。你可以乘坐公共渡輪,即使我找到了免費入住一晚的促銷活動,在喜多屋的官方網站也沒有找到任何折扣。

交通:實用的計程車,去任何地方都不是問題。對於那些不計成本,想探索更多丘陵地帶的人來說,也可以在度假村租用一輛吉普車。

看起來酒店已經停止為客人提供更高標準的入住體驗。我本來對喜達屋酒店抱有很大期望,尤其是它的折扣。除了威斯汀,我喜歡聖約翰和那裡的一切。每個人都興高采烈地談論着服務和如何入住科尼爾完灣,我們下一次將會去那裡。

11  感謝 klm1414
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
GMMikeRyan,The Westin St. John Resort Villas 的 General Manager,回應了這篇評論2014年5月19日 已回應
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Thank you very much for your review and for sharing both the positive and negatives aspects of your recent stay with us. We appreciate your details and want to apologize for the concerns that arose during your stay. If you’d like to discuss your stay in further detail, please feel free to reach out to us at 01098.guestrelations@westin.com. We hope you will return in the future once our renovation is complete. We’d love the opportunity to provide you with a true Westin experience. Thanks again.

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