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1 - 6 則評論,共 2,689
上文由TripAdvisor全球志願者翻譯而來, 查看 原始英語點評
評論過2012年11月13日

這是我們第三次來,發現今年在很多方面都有了改變,那些令人喜歡的小細節都不復存在了。高級品牌的酒水沒有了,他們說現在只供應當地的品牌。食物的口感和選擇從去年開始就變得越來越壞。走廊房急需昇級,第一晚的時候衛生間漏水了,不過很快就修好了。第二天衛生間又開始漏水,雖說不是什麼大問題,但很是讓人心煩。房間的保險箱太小,放不下筆記本電腦,後來酒店給我們找了箇舊的保險箱來用。傢具的門板無法完全合上,房間冰箱的聲音聽起來搖搖欲墜,後來我們只得把電源關掉才能睡覺。浴室門壞掉了,洗澡的時候水會流到地板上。
前台員工,包括Andre在內都極不友好。由於得不到他們的幫助,我只好用房間的電話給當地的朋友諮詢信息。理療中心泳池邊的躺椅幾乎都要壞掉了,花園看起來還是挺美,卻沒有以前好看了。這裏對細節的關注完全不見了。
以下是我們再次回來時發現酒店的一些改變。
員工變好了,值得讚美。唯一討厭的人是Josie,其他人像Pauline,Shane,Mimi me,Angela,Carmen,Gloria,Candice,Myra和Deano都好得讓人感動。還有很多沒有提到名字的員工服務也十分優質。
住在酒店的時光還是讓人享受的,可惜今年沒有給我們過多的驚喜。這次來還遇見上次入住時認識的一對夫妻,去年大家一起玩得很開心,打算再聚聚。他們也覺得酒店食物的口感改變了很多。
這是一座迷人的小島,來到這裏一定會讓你心情暢快的。
我們還會再來聖盧西亞島旅遊,但應該不會再來了。

2  感謝 Val P
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.ca 查看原文
ResortManagementRDV,Rendezvous Resort 的 Manager,回應了這篇評論2012年11月28日 已回應
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Thank you for the support you have given to Rendezvous. We regret your disappointment on this your third stay. All feedback from our guests is taken quite seriously and it was important to us to respond to some of your concerns as they touch on some of the services that we believe we do well. We have no record of not serving top shelf liquor and have remained consistent at delivering top brands such as Absolut, Barcardi, Courvoisier, Jack Daniels, Johnny Walker, Remy Martin, to name a few. All of these brands are displayed on the shelves at all the bars on the resort and are served to any and all guests. Our Bars team does promote cocktails made with local brands simply because we are patriotic and as with any other aspect of our culture and beautiful island, we want our guests to experience it. You may not be aware but our local distillery has received many accolades for local rums such a s Chairman’s Reserve and Admiral Rodney.

We apologise for the problems in your room. We are aware that although we accommodated you in the room category you reserved, we were unable for the first 3 nights to provide the room number you specifically requested . We were under the impression that we had resolved the toilet leak to your satisfaction at the time it was brought to our attention and that there were no other problems in the room. We are sorry if this was not the case.

Your comments on the food have also been noted and although guests in general at the time you stayed, registered their enjoyment of the food in the guests survey, we are disappointed that we did not meet your expectations this time around. Our food offerings are constantly being reviewed as we aim to provide fresh, good quality and delicious meals.

It is great to hear that you continued to enjoy the staff and most aspects of your stay and we hope to have the opportunity to host you again.

Yhasmine

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
上文由TripAdvisor全球志願者翻譯而來, 查看 原始英語點評
評論過2012年11月10日

其他人都說的我們就不多說了。

很棒的酒店、員工、環境、食物,陽台套間房間很大,可能需要翻修,但是是正宗的加勒比色。

我們在Le Sport度了幾天假,很喜歡,毫不猶豫在讓我們很舒服的Rendezvous過了一天。

沒有什麼負面的東西要說,我們一定還會來。

不需要從英國帶轉換插頭。

4  感謝 lambgoreki
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
上文由TripAdvisor全球志願者翻譯而來, 查看 原始英語點評
評論過2012年11月10日

這家度假村很漂亮,所在的島嶼也景色優美。員工很優秀,待客友好尊重。如果客人只想曬日光浴的話,他們絕不會去打擾。水陸動物園非常棒,導遊Romain aka Lettuce非常優秀,知識淵博,而且為人風趣,讓人學到不少知識。誰知道菠蘿生長那麼慢,而且腰果的外殼有芒果那麼大!?食物種類很多,而且質量很好。經常提供當地產品和菜肴,但也讓客人有其它選擇。每晚食物主題都不同,而且餐廳菜單也經常更換,食物種類很多。需要提醒的是,如果你睡覺輕,那一定得帶着耳塞。晚上當地樹蛙的噪音很大!我在這住得很愉快。不要理會那些對飛機噪音的差評,我們幾乎沒聽到,而且墓地離度假村也很遠。

1  感謝 Kevin P
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
上文由TripAdvisor全球志願者翻譯而來, 查看 原始英語點評
評論過2012年11月9日

第二次到訪,依然覺得很好,員工很友好,設施一流,喜歡水上酒吧和極好的水上運動。食物總是不錯而且娛樂活動也適合我們。鋼琴酒吧很酷,而且遇到了一些友善的大人物。陽台的空間進行了漂亮的昇級,謝謝 Expedia?在酒店裡可以通過电子郵件將優秀的酒店進行轉換排序。我們會再來的,對於我們而言,這是一個特別的地方。

1  感謝 paulhomeoffice
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
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評論過2017年8月5日

  • 住宿日期:2017年7月,去過家族旅行
    • 睡眠品質
    • 清潔與衛生
    • 服務
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
General-Managers1,Rendezvous Resort 的 Guest Relations Manager,回應了這篇評論2017年8月8日 已回應
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