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1 - 6 則評論,共 2,749
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2012年11月13日

這是我們第三次來,發現今年在很多方面都有了改變,那些令人喜歡的小細節都不復存在了。高級品牌的酒水沒有了,他們說現在只供應當地的品牌。食物的口感和選擇從去年開始就變得越來越壞。走廊房急需昇級,第一晚的時候衛生間漏水了,不過很快就修好了。第二天衛生間又開始漏水,雖說不是什麼大問題,但很是讓人心煩。房間的保險箱太小,放不下筆記本電腦,後來酒店給我們找了箇舊的保險箱來用。傢具的門板無法完全合上,房間冰箱的聲音聽起來搖搖欲墜,後來我們只得把電源關掉才能睡覺。浴室門壞掉了,洗澡的時候水會流到地板上。
前台員工,包括Andre在內都極不友好。由於得不到他們的幫助,我只好用房間的電話給當地的朋友諮詢信息。理療中心泳池邊的躺椅幾乎都要壞掉了,花園看起來還是挺美,卻沒有以前好看了。這裏對細節的關注完全不見了。
以下是我們再次回來時發現酒店的一些改變。
員工變好了,值得讚美。唯一討厭的人是Josie,其他人像Pauline,Shane,Mimi me,Angela,Carmen,Gloria,Candice,Myra和Deano都好得讓人感動。還有很多沒有提到名字的員工服務也十分優質。
住在酒店的時光還是讓人享受的,可惜今年沒有給我們過多的驚喜。這次來還遇見上次入住時認識的一對夫妻,去年大家一起玩得很開心,打算再聚聚。他們也覺得酒店食物的口感改變了很多。
這是一座迷人的小島,來到這裏一定會讓你心情暢快的。
我們還會再來聖盧西亞島旅遊,但應該不會再來了。

2  感謝 Val P
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.ca 查看原文
ResortManagementRDV,Rendezvous Resort 的 Manager,回應了這篇評論2012年11月28日 已回應
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Thank you for the support you have given to Rendezvous. We regret your disappointment on this your third stay. All feedback from our guests is taken quite seriously and it was important to us to respond to some of your concerns as they touch on some of the services that we believe we do well. We have no record of not serving top shelf liquor and have remained consistent at delivering top brands such as Absolut, Barcardi, Courvoisier, Jack Daniels, Johnny Walker, Remy Martin, to name a few. All of these brands are displayed on the shelves at all the bars on the resort and are served to any and all guests. Our Bars team does promote cocktails made with local brands simply because we are patriotic and as with any other aspect of our culture and beautiful island, we want our guests to experience it. You may not be aware but our local distillery has received many accolades for local rums such a s Chairman’s Reserve and Admiral Rodney.

We apologise for the problems in your room. We are aware that although we accommodated you in the room category you reserved, we were unable for the first 3 nights to provide the room number you specifically requested . We were under the impression that we had resolved the toilet leak to your satisfaction at the time it was brought to our attention and that there were no other problems in the room. We are sorry if this was not the case.

Your comments on the food have also been noted and although guests in general at the time you stayed, registered their enjoyment of the food in the guests survey, we are disappointed that we did not meet your expectations this time around. Our food offerings are constantly being reviewed as we aim to provide fresh, good quality and delicious meals.

It is great to hear that you continued to enjoy the staff and most aspects of your stay and we hope to have the opportunity to host you again.

Yhasmine

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此回复僅代表管理層的主觀意見,並不代表TripAdvisor網以及其合作方的意見。
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2012年11月10日

這家度假村很漂亮,所在的島嶼也景色優美。員工很優秀,待客友好尊重。如果客人只想曬日光浴的話,他們絕不會去打擾。水陸動物園非常棒,導遊Romain aka Lettuce非常優秀,知識淵博,而且為人風趣,讓人學到不少知識。誰知道菠蘿生長那麼慢,而且腰果的外殼有芒果那麼大!?食物種類很多,而且質量很好。經常提供當地產品和菜肴,但也讓客人有其它選擇。每晚食物主題都不同,而且餐廳菜單也經常更換,食物種類很多。需要提醒的是,如果你睡覺輕,那一定得帶着耳塞。晚上當地樹蛙的噪音很大!我在這住得很愉快。不要理會那些對飛機噪音的差評,我們幾乎沒聽到,而且墓地離度假村也很遠。

1  感謝 Kevin P
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2012年11月9日

第二次到訪,依然覺得很好,員工很友好,設施一流,喜歡水上酒吧和極好的水上運動。食物總是不錯而且娛樂活動也適合我們。鋼琴酒吧很酷,而且遇到了一些友善的大人物。陽台的空間進行了漂亮的昇級,謝謝 Expedia?在酒店裡可以通過电子郵件將優秀的酒店進行轉換排序。我們會再來的,對於我們而言,這是一個特別的地方。

1  感謝 paulhomeoffice
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
此評論由 TripAdvisor 全球志願者翻譯而來 原始英語點評
2012年11月8日

命運、因果、天命、神之干預?這幾樣東西我都不信。
雖然如此,我也確實感謝某種天意把我帶到了這個度假村,讓我在這裏度過了18個小時。這是我去過的最好的加勒比酒店之一。我要講一講我的故事。
我在聖盧西亞出差呆了一個周。因為當時仍是在濕季,我盼望着回家。我和同事訂了出租車,一邊我們能夠在沒有娛樂活動的維約堡機場航站樓呆最少的時間。我們的情況基本上就是在辦理乘機手續時把行李扔下,過安檢,在免稅店買朗姆酒蛋糕,然後走上停機坪,在踏入空調開得過大,讓人不舒服的老舊波音747之前最後一次享受熱帶的炎熱。在就坐和聽完了在老舊的飛機以終極速度落入大海后如何使用救生衣之後,飛機開始開動,然後又停了下來。
五個小時后飛行員告訴我們飛機壞掉了,第二天才能修好。我為了喜劇效果進行了點誇張,因為機組人員確實讓我們完全了解了情況,但是最終的結果還是一樣的,在飛機上困了五個小時,而且沒有希望得到合適的飲品緩解痛苦。
我一我們最後疲憊的走回航站樓去取行李。我們算是某種因禍得福。因為我們辦理乘機手續晚,所以我們的行李第一個出現在行李傳送帶上。這也意味着我是最早排隊選酒店的人。
我希望這也意味着我們可以住的離機場相對近,而不是重新翻山回到島嶼的北部。有一個討厭的女人帶着一個看起來很高興的小姑娘,這個女人宣稱如果他們不馬上被安排住處,他們的女兒會爆發。於是她和她看起來壓力很大的丈夫得到了椰子灣度假村和Spa最後的一個房間,離機場就一小段車程。我們被告知最近的可住房間是在一個小時車程之外的卡斯特里,我和同事懷着沉重的心情坐上了開向充滿毛毛細雨的黑夜。
在非常漫長的60分鐘內,我們乘車經過了被雨弄得濕滑的F L Charles機場的停機坪,左轉彎然後進入了似乎是雨林的地方。這就是這個度假村,在晚上抵達非常激動人心。巨大的棕櫚樹和其他的各種熱帶樹木在向上的射燈和掛在樹枝上的大燭台的照耀下顯得非常壯觀。
雖然我們的狀況像是迷路的天涯孤客,我們收到了熱情的迎接,被快速安排入住,被領到了我們的房間安頓下來做這次最簡短的居住。通常,我一進到一個房間就會拍幾張照片(這樣我就能稍後重現我對這裏的第一印象)。但這次我們沒有拍照片,我疲倦急躁,而且我坐飛機穿的褲子皺而且不舒服,所以我就做了正常人應該做的事情:換上短褲,出去找有全包套餐的酒吧。
在我找到酒吧時已經是十一點半了。這個地方通風而且寧靜,輕柔的海浪拍打着海岸,走廊的外面就是黑暗。酒吧服務員告訴我酒吧在十二點關門,所以我讓他再給我一杯喝的東西,然後我瘋狂的給一個同事打電話通報這個可能讓人失望的消息。
但是,我害怕在一個非常難過的下午之後的放鬆可能落空的恐懼最終被證明是沒有根據的。在關店門的時候,服務員告訴我還有一個鋼琴酒吧的存在,並指出那個酒吧在最後的一對客人離開之前會一直開門營業。當然,酒店這是為了方便情侶。我和同事面面相覷,我們兩个中年、頭髮蓬亂的商旅人士決定碰碰運氣,看看我倆能否算是“情侶”,最少我們要表現的足夠感情好,這樣鋼琴酒吧不會拒絕為我們服務。
鋼琴酒吧小,但是相當高雅。說實話,我感到自己穿着亞麻短褲和人字拖有點不正式。但是我們在沒有預訂的情況下還是受到了歡迎,而且可以呆的足夠久以達到恢復精力的足夠程度並清除悲劇般的下午和夜晚的不快記憶。
然後我們就睡覺了。第二天早上我起床時雨停了,太陽高照。我吃的上一頓飯是飛機餐。在前一天晚上,我們無精打採的坐在停機坪上,被迫吃了那頓“飯”。我餓壞了,於是穿過了在白天與夜間差不多壯觀的花園到了就餐的區域。就餐的區域連接着我幾個小時前光顧的酒吧,我很快的點了早餐。
我很少住有全包套餐的地方,我在到到網上寫評論時通常把很大的關注點放在了早餐上,因為那是我在酒店吃的唯一一餐。我用鍵盤打了許多激昂的演說,堅稱酒店的早餐不一定是平庸或讓人失望的。
正如這個度假村的其他一切東西,早餐其實很好,最挑剔的客人也能選到足夠多的東西,而且不用像在更大的酒店裡面還需要排長隊。吃飯的環境寧靜。因為廚房按時增添東西,熱菜自助還真是熱的,還有一個很專業但是友好的女士高效的做雞蛋和煎蛋卷。在四個小時后的午餐上,我又重複了愉快的經歷,東西同樣的可口和雅觀。還有足夠多的葡萄酒可以喝。好極了。
在兩餐間的短暫間隔,有一輛出租車帶我們回到了Hewanorra。我沒有足夠的時間參加其他活動,只能是探索一下周邊。在寫了這麼多字以後,我講講這個酒店的情況。
你已經了解到了這個酒店的建築華麗,維護的特別好。房間有幾種不同的類型,風格取決於建築的時間和位置。海濱泳池的附近有可愛的別墅,花園小屋的周圍有奇異的花朵。層數不多的公寓有着俯瞰沙灘的陽台。各種房間都不錯。
我還差點忘了評論我自己的房間。因為航班的問題,我被逼着住了這裏最基礎的房間。但是房間很能讓人接受。我在参觀整個度假村的過程中看了幾間其他的房間,房間都似乎有相近的標準。我自己的房間比例適中,但是傢具充沛。卧室通向一個小的更衣室和很不錯的浴室,有完備的設施。房間裏面沒有電視,這其實是好事情,因為酒店的電視基本沒什麼東西可看。但是電視很適合這個度假村面向情侶這個性質。這裏還有Ipod工作台和音響,讓這裏更適合情侶。
在我們從房間散步到了花園后,我們看到網球設施、兩個泳池和很宜人的海灘。海灘上有足夠多的躺椅和服務,有着可愛的小旗子。你把旗子插在沙子里就能向員工表明你需要更多的朗姆酒。唯一讓我可能看到的潛在的不利方面是這裏靠近F L Charles Airport,這就意味着每一兩個小時就有島內飛機或其他輕型飛機起飛。不過這些飛機中最大的也就是LIAT Dash-8型飛機,一種雙渦輪旋槳飛機(我真是個書獃子啊)。所有這一切都提醒你你是在加勒比地區。這裏也有一些施工,但是都進行了屏蔽,沒有對我的短暫居住產生大影響。
我離開的太早,不能告訴你這個地方在傍晚時候的樣子。但是我十分相信傍晚時分就像是這個度假村的其他一切一樣,有品位、低調而且精緻。
感謝你對此評論的關注。評論到此結束。這個酒店加油。

7  感謝 Cheapbutdemanding
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。原文語言為英語,源自www.tripadvisor.com 查看原文
由 Asia Online Language Studio 翻譯
此評論譯自英文,為機器翻譯 那是什麼?
是否顯示機器翻譯?
2017年8月5日

  • 住宿日期:2017年7月,去過家族旅行
    • 睡眠品質
    • 清潔與衛生
    • 服務
該評論乃TripAdvisor會員主觀個人意見,不代表TripAdvisor LLC公司。
General-Managers1,Rendezvous Resort 的 Guest Relations Manager,回應了這篇評論2017年8月8日 已回應
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